Serwis
Serwis
Autoryzowany serwis Ogrodowicz i Syn mieści się w Gdynie na 10 Lutego 25.
Vip Service – naprawa na gwarancji
Chcąc zapewnić komfort Swoim Klientom firma Balticus wprowadziła usługę Vip Service, czyli szybki i prosty sposób zgłaszania reklamacji. Jeśli Twój zegarek nie działa poprawnie, prosimy o sprawdzenie, czy w instrukcji obsługi nie znajduje się rozwiązanie, dotyczące ustawień bądź regulacji zegarka. W przypadku stwierdzenia wady produktu nie trzeba wysyłać zegarka ani dostarczać go do punktu sprzedaży.
Wystarczy wejść na stronę www.vipklient.pl i wypełnić formularz zgłoszenia lub zadzwonić pod numer +48 796 504 130. Autoryzowane centrum obsługi jest czynne w dni robocze od Pn do Pt w godzinach 9:00 – 17:00. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych kurier skontaktuje się w celu odebrania zegarka a po naprawie dostarczy go do właściciela. Od momentu odebrania zegarka przez kuriera będziesz informowany sms oraz e-mail o statusie naprawy.
Dodatkowo Infolinia Techniczna udzieli Ci informacji dotyczących usług, organizacji napraw uszkodzeń mechanicznych, informacji o adresach serwisów naprawczych, przykładowych cenach napraw, informacji odnośnie prawidłowej eksploatacji zegarka, typowych błędach przy użytkowaniu zegarka.
Dane potrzebne przy zgłaszaniu naprawy gwarancyjnej:
- Numer karty Vip Service,
- Marka zegarka, numer modelu zegarka,
- Numer i data wydania dowodu zakupu (paragon, faktura),
- Adres z którego kurier odbierze uszkodzony zegarek i dostarczy po naprawie,
- Numer telefonu,
- Adres e-mail.
Zalety Vip Service:
- Dedykowana infolinia do zgłaszania napraw gwarancyjnych
- Możliwość zgłaszania napraw gwarancyjnych przez stronę internetową
- Gwarancja odbioru zegarka w ciągu dwóch dni roboczych od zarejestrowania zgłoszenia
- Bezpłatny transport zegarka organizowany przez autoryzowane centrum obsługi do serwisu i po naprawie do Klienta (D2D)
- Naprawa w serwisie producenta
- Obsługa na terenie całej Polski
- Priorytet czasu naprawy – ekspertyza w 48h od momentu dostarczenia zegarka do serwisu
- Pokrycie kosztów transportu w przypadku wymiany baterii w pierwszym roku gwarancji
- Możliwość śledzenia statusu naprawy
- Nielimitowany dostęp do Infolinii Technicznej
Pamiętaj:
- Zapakuj paczkę tak, aby zegarek nie uszkodził się w czasie transportu.
- Umieść w paczce kartę gwarancyjną.
- Opakowanie proszę opatrzyć napisem “reklamacja”.
- Nie wysyłaj w oryginalnym pakowaniu. Autoryzowany serwis nie zawsze je zwraca.