Balticus

Serwis

Autoryzowany serwis Ogrodowicz i Syn mieści się w Gdynie na 10 Lutego 25.

Vip Service – naprawa na gwarancji

Chcąc zapewnić komfort Swoim Klientom firma Balticus wprowadziła usługę Vip Service, czyli szybki i prosty sposób zgłaszania reklamacji. Jeśli Twój zegarek nie działa poprawnie, prosimy o sprawdzenie, czy w instrukcji obsługi nie znajduje się rozwiązanie, dotyczące ustawień bądź regulacji zegarka. W przypadku stwierdzenia wady produktu nie trzeba wysyłać zegarka ani dostarczać go do punktu sprzedaży.

Wystarczy wejść na stronę www.vipklient.pl i wypełnić formularz zgłoszenia lub zadzwonić pod numer +48 796 504 130. Autoryzowane centrum obsługi jest czynne w dni robocze od Pn do Pt w godzinach 9:00 – 17:00. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych kurier skontaktuje się w celu odebrania zegarka a po naprawie dostarczy go do właściciela. Od momentu odebrania zegarka przez kuriera będziesz informowany sms oraz e-mail o statusie naprawy.

Dodatkowo Infolinia Techniczna udzieli Ci informacji dotyczących usług, organizacji napraw uszkodzeń mechanicznych, informacji o adresach serwisów naprawczych, przykładowych cenach napraw, informacji odnośnie prawidłowej eksploatacji zegarka, typowych błędach przy użytkowaniu zegarka.

Dane potrzebne przy zgłaszaniu naprawy gwarancyjnej:

  • Numer karty Vip Service,
  • Marka zegarka, numer modelu zegarka,
  • Numer i data wydania dowodu zakupu (paragon, faktura),
  • Adres z którego kurier odbierze uszkodzony zegarek i dostarczy po naprawie,
  • Numer telefonu,
  • Adres e-mail.

Zalety Vip Service:

  • Dedykowana infolinia do zgłaszania napraw gwarancyjnych
  • Możliwość zgłaszania napraw gwarancyjnych przez stronę internetową
  • Gwarancja odbioru zegarka w ciągu dwóch dni roboczych od zarejestrowania zgłoszenia
  • Bezpłatny transport zegarka organizowany przez autoryzowane centrum obsługi do serwisu i po naprawie do Klienta (D2D)
  • Naprawa w serwisie producenta
  • Obsługa na terenie całej Polski
  • Priorytet czasu naprawy – ekspertyza w 48h od momentu dostarczenia zegarka do serwisu
  • Pokrycie kosztów transportu w przypadku wymiany baterii w pierwszym roku gwarancji
  • Możliwość śledzenia statusu naprawy
  • Nielimitowany dostęp do Infolinii Technicznej

Pamiętaj:

  1. Zapakuj paczkę tak, aby zegarek nie uszkodził się w czasie transportu.
  2. Umieść w paczce kartę gwarancyjną.
  3. Opakowanie proszę opatrzyć napisem „reklamacja”.
  4. Nie wysyłaj w oryginalnym pakowaniu. Autoryzowany serwis nie zawsze je zwraca.