Politique de retour
Si un produit acheté ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner ou de l’échanger dans les 14 jours suivant l’achat.
Pour ce faire, il suffit de.. :
1. imprimer et compléter le formulaire approprié
2. renvoyer le produit acheté en bon état et dans son emballage d’origine avec tout son contenu à l’adresse suivante : Balticus SA. Ul. Za lipami 28, 05-860 Wolica
N’oubliez pas d’indiquer le numéro de commande exact – cela nous permettra de retrouver plus facilement votre reçu/facture.
Attention !!! Les colis envoyés contre remboursement ou remis à un distributeur de colis ne seront pas collectés.
Le produit retourné ne doit pas porter de traces d’utilisation – chaque article doit être complet et emballé en usine, les marchandises étant livrées dans leur emballage d’origine et dans un état intact. Si cette condition n’est pas remplie, le produit ne sera pas accepté.
Dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, nous vérifierons l’état du produit donné (qu’il ne porte aucune trace d’utilisation, qu’il n’a pas été endommagé ou détruit, qu’il est dans son emballage d’origine avec tout son contenu).
Si nous ne constatons aucune contre-indication, nous vous enverrons un courriel à votre adresse électronique pour vous informer que le produit a été retourné/échangé avec succès.
Le produit de remplacement sera envoyé à l’adresse indiquée par un service de messagerie.
En cas d’annulation du contrat d’achat, un remboursement sera effectué sur le numéro de compte joint dans les 7 jours suivant le traitement.
Si votre retour de produit est refusé (en raison de dommages au produit ou de signes d’utilisation), nous vous informerons par courrier électronique à l’adresse fournie que le retour du produit n’est pas accepté. Nous renverrons le produit à l’adresse de retour indiquée dans les 7 jours ouvrables.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique : info@balticus-watches.com.
Nous vous fournirons des conseils sur la manière de retourner ou d’échanger des produits rapidement et facilement.
Notre service de retours et d’échanges fonctionne de 9h00 à 17h00.
DROITS DES CONSOMMATEURS