Правила
ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
BALTICUS-WATCHES.COM
ЗМІСТ:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА СТРОК ДОСТАВКИ ТОВАРУ
6. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ВИМОГ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ
10. ВІДГУКИ ПРО ТОВАРИ
11. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЄ ПРАВИЛАМ
12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
13. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
Цей Правила Інтернет-магазину підготовлено юристами сервісу Prokonsumencki.pl. Інтернет-магазин www.balticus-watches.com дбає про права споживачів. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому Законом про права споживачів. Положення договорів, менш вигідні для споживача, ніж положення Закону про права споживачів, є недійсними, а замість них застосовуються положення Закону про права споживачів. Тому положення цих Правил не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживачів, надані їм імперативними нормами законодавства, а будь-які сумніви слід тлумачити на користь споживача. У разі будь-якої невідповідності положень цих Правил зазначеним вище нормам перевагу мають ці норми, і їх слід застосовувати.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Інтернет-магазин за адресою www.balticus-watches.com веде BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, зареєстрована в Реково-Ґурному (адреса місцезнаходження: вул. Осєдлова 12/1, 84-123 Реково-Ґурне, адреса для листування: вул. 10 лютого 25, 81-533 Ґдиня); зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000823049; реєстраційний суд, у якому зберігаються документи компанії: Районний суд Гданськ - Північний Гданськ, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру; статутний капітал: 12 500 725,00 злотих; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; адреса електронної пошти: info@balticus-watches.com та контактний номер телефону: +48 512 344 220.
1.2. Ці Правила адресовані як споживачам, так і підприємцям, які користуються Інтернет-магазином, якщо інше не передбачено відповідним положенням Правил.
1.3. Адміністратором персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині у зв’язку з виконанням положень цих Правил, є Продавець. Персональні дані обробляються з цілями, протягом періоду та на підставах і за правилами, зазначеними в політиці конфіденційності, опублікованій на сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить передусім правила обробки Адміністратором персональних даних в Інтернет-магазині, зокрема підстави, цілі та період обробки персональних даних, а також права суб’єктів даних і відомості щодо використання в Інтернет-магазині файлів cookie та аналітичних інструментів. Користування Інтернет-магазином, зокрема здійснення покупок, є добровільним. Так само добровільним є надання пов’язаних із цим персональних даних Користувачем або Клієнтом, які користуються Інтернет-магазином, за винятком випадків, зазначених у політиці конфіденційності (укладення договору та законодавчі обов’язки Продавця).
1.4. Визначення:
1.4.1. АКТ ПРО ЦИФРОВІ ПОСЛУГИ, АКТ – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги) (Офіційний вісник ЄС L 277 від 27.10.2022, с. 1–102).
1.4.2. РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день із понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних неробочих днів.
1.4.3. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дає змогу створити Обліковий запис.
1.4.4. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – Електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дає змогу оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до електронного кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, у тому числі способу доставки й оплати.
1.4.5. КЛІЄНТ – (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальнообов’язковими нормами права, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, – яка уклала або має намір укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу.
1.4.6. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон «Цивільний кодекс» від 23 квітня 1964 р. (Вісник законів 1964 р. № 16, поз. 93, зі змінами).
1.4.7. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – Електронна послуга, набір ресурсів в інформаційно-телекомунікаційній системі Постачальника послуг, позначений індивідуальним ім’ям (логіном) і паролем, наданими Користувачем послуг, у якому зберігаються дані, надані Користувачем послуг, та інформація про оформлені ним Замовлення в Інтернет-магазині.
1.4.8. РОЗСИЛКА – Електронна послуга, електронна служба поширення інформації, що надається Постачальником послуг електронною поштою, яка дає змогу всім Користувачам послуг, які нею користуються, автоматично отримувати від Постачальника послуг періодичні випуски розсилки з інформацією про Товари, новинки та акції в Інтернет-магазині.
1.4.9. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ – інформація, яка сама по собі або у зв’язку з діяльністю, зокрема продажем Товарів або наданням Електронних послуг, не відповідає законодавству Європейського Союзу або законодавству будь-якої держави-члена, що відповідає законодавству Європейського Союзу, незалежно від конкретного предмета чи характеру цього законодавства.
1.4.10. ТОВАР – рухома річ, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
1.4.11. ПЕРЕДПРОДАЖ – модель продажу, за якої перебіг строку виконання Продавцем Договору купівлі-продажу починається з дня офіційної прем’єри Продукту, позначена на сторінці Інтернет-магазину як «Передпродаж», «Прем’єра», «Pre-Order» або іншим рівнозначним повідомленням із зазначенням запланованої дати його офіційної прем’єри.
1.4.12. ПРАВИЛА – ці правила Інтернет-магазину.
1.4.13. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за адресою: www.balticus-watches.com.
1.4.14. ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ – BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA із місцезнаходженням у Реково-Гурне (адреса місцезнаходження: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne та адреса для кореспонденції: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000823049; реєстраційний суд, у якому зберігається документація компанії: Районний суд Гданськ-Північ у Гданську, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру; статутний капітал: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; адреса електронної пошти: info@balticus-watches.com та контактний номер телефону: +48 512 344 220.
1.4.15. ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – договір купівлі-продажу Продукту (у разі рухомих речей та рухомих речей із цифровими елементами), (2) договір про постачання Продукту (у разі цифрового вмісту або цифрової послуги), (3) договір про надання або використання Продукту (у разі послуги, що не є цифровою, та інших Продуктів), який укладається або укладений між Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин.
1.4.16. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, яку Постачальник послуг надає Отримувачу послуги в електронній формі через Інтернет-магазин і яка не є Продуктом.
1.4.17. ОТРИМУВАЧ ПОСЛУГИ – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність, а у випадках, передбачених загальнообов’язковими нормами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, – яка користується або має намір користуватися Електронною послугою.
1.4.18. ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ – закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
1.4.19. ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
2.1. В Інтернет-магазині доступні такі електронні послуги: Обліковий запис, Форма замовлення та Розсилка.
2.1.1. Обліковий запис – користування Обліковим записом можливе після виконання Користувачем двох послідовних кроків – (1) заповнення Форми реєстрації, (2) натискання кнопки «Увійти» та (3) введення коду підтвердження, надісланого на адресу електронної пошти, вказану Користувачем у Формі реєстрації. У Формі реєстрації Користувач має вказати такі дані: адресу електронної пошти.
2.1.1.1. Електронна послуга «Обліковий запис» надається безкоштовно протягом невизначеного строку. Користувач може в будь-який час і без зазначення причини видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: info@balticus-watches.com або письмово на адресу: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.1.2. Форма замовлення – користування Формою замовлення починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до електронного кошика в Інтернет-магазині. Замовлення оформлюється після виконання Клієнтом двох послідовних кроків – (1) заповнення Форми замовлення та (2) натискання на сторінці Інтернет-магазину після заповнення Форми замовлення кнопки «Оплатити зараз» – до цього моменту можна самостійно змінювати введені дані (для цього слід керуватися повідомленнями та інформацією, доступними на сторінці Інтернет-магазину). У Формі замовлення Клієнт має вказати такі дані: ім’я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані щодо Договору купівлі-продажу: Товар/и, кількість Товару/ів, місце та спосіб доставки Товару/ів, спосіб оплати. Клієнти, які не є споживачами, також мають вказати назву компанії та номер NIP.
2.1.2.1. Електронна послуга «Форма замовлення» надається безоплатно, має одноразовий характер і завершується з моменту оформлення Замовлення за її допомогою або з моменту, коли Одержувач послуг раніше припиняє оформлення Замовлення за її допомогою.
2.1.3. Інформаційний бюлетень – підписка на нього оформлюється шляхом зазначення адреси електронної пошти, на яку надсилатимуться наступні випуски Інформаційного бюлетеня, у вкладці «Інформаційний бюлетень» на сторінці Інтернет-магазину та натискання кнопки дії.
2.1.3.1. Електронна послуга «Інформаційний бюлетень» надається безоплатно протягом невизначеного строку. Одержувач послуг може в будь-який момент і без зазначення причини відписатися від Інформаційного бюлетеня (відмовитися від нього), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: info@balticus-watches.com або письмово на адресу: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.2. Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з інформаційно-телекомунікаційною системою, якою користується Постачальник послуг: (1) комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій із доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) актуальна версія веббраузера: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрана: 1024x768; (5) увімкнена в браузері можливість збереження файлів Cookies і підтримка Javascript.
2.3. Одержувач послуг зобов’язаний користуватися Інтернет-магазином законно та відповідно до норм моралі, поважаючи особисті немайнові права, авторські права та права інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб. Одержувач послуг зобов’язаний надавати дані, що відповідають дійсності. Одержувачу послуг заборонено надавати незаконний вміст, зокрема Незаконний контент.
2.4. Порядок розгляду скарг щодо Електронних послуг зазначено в п. 6 Регламенту.
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
3.1. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.
3.2. Ціна Товару або винагорода за Товар, зазначені на сторінці Інтернет-магазину, вказані в польських злотих (PLN) або в іншій валюті, доступній на цей час в Інтернет-магазині та вибраній Клієнтом, і включають податки. Про загальну ціну або винагороду з податками, а якщо з огляду на характер Товару неможливо обґрунтовано заздалегідь обчислити їх розмір — про спосіб їх обчислення, а також про витрати на доставку (зокрема плату за транспортування, доставку чи поштові послуги) та інші витрати, а якщо розмір цих платежів неможливо визначити — про обов’язок їх сплатити, Клієнта інформують на сторінках Інтернет-магазину, зокрема під час оформлення Замовлення та в момент висловлення Клієнтом наміру бути зв’язаним Договором купівлі-продажу. У разі укладення Договору купівлі-продажу Товару на невизначений строк або договору, що передбачає передплату, Продавець у такий самий спосіб зазначає загальну ціну або винагороду, що охоплює всі платежі за розрахунковий період, а якщо Договором купівлі-продажу передбачено фіксовану ставку — також загальні місячні платежі. У разі доставки Товару до країни, що не входить до Європейського Союзу, зазначена ціна Товару не включає мита та місцеві податки на імпорт у країні призначення. Про обов’язок їх сплати відповідно до законодавства країни призначення Клієнта інформують у порядку, зазначеному в п. 5.4 Правил.
3.3. Порядок укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми замовлення
3.3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Правил.
3.3.2. Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання та водночас приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання здійснюється шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану під час оформлення Замовлення. Лист містить щонайменше заяви Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом зазначеного електронного листа між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3.4. Фіксація, захист і надання Клієнту змісту укладеного Договору купівлі-продажу здійснюються шляхом (1) надання цих Правил на сторінці інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту електронного листа, про який ідеться в п. 3.3.2 Правил. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується та захищається в інформаційній системі інтернет-магазину Продавця.
4. СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
4.1. Продавець надає Клієнту такі способи оплати за Договором купівлі-продажу:
4.1.1. Оплата готівкою при отриманні відправлення.
4.1.2. Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця.
4.1.3. Електронна оплата та оплата платіжною карткою через сервіси Przelewy24.pl, Shopify Payments – доступні способи оплати зазначені на сторінці інтернет-магазину у вкладці з інформацією про способи оплати, а також на вебсайтах https://www.przelewy24.pl/, https://help.shopify.com/en/manual/payments.
4.1.3.1. Розрахунки за транзакціями з електронної оплати та оплати платіжною карткою здійснюються відповідно до вибору Клієнта через сервіси Przelewy24.pl, Shopify Payments. Обслуговування електронних платежів і платежів платіжними картками здійснює:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl – компанія PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA з місцезнаходженням у Познані (адреса: вул. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Районний суд Познань – Нове Місто і Вільда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0000347935, статутний капітал: 5 476 300,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.3.1.2. Shopify Payments - компанія Shopify International Limited, ідентифікаційний номер компанії: 560279, адреса місцезнаходження: Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ірландія.
4.2. Термін оплати:
4.2.1. У разі вибору Клієнтом оплати банківським переказом, електронної оплати або оплати платіжною карткою Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 1 календарного дня з дня укладення Договору купівлі-продажу.
4.2.2. Якщо Клієнт обрав оплату готівкою при отриманні відправлення, він зобов’язаний оплатити його під час отримання.
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА СТРОК ДОСТАВКИ ТОВАРУ
5.1. Доставка Товару Клієнту є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Витрати на доставку Товару (зокрема, плата за транспортування, доставку та поштові послуги) зазначаються для Клієнта на сторінках Інтернет-магазину у вкладці з інформацією про вартість доставки, а також під час оформлення Замовлення, зокрема в момент, коли Клієнт висловлює намір укласти Договір купівлі-продажу.
5.2. Продавець пропонує Клієнту такі способи доставки Товару:
5.2.1. Кур’єрська доставка, кур’єрська доставка з оплатою при отриманні.
5.2.2. Доставка до поштомата або пункту видачі.
5.3. Строк доставки Товару Клієнту становить до 10 Робочих днів, якщо в описі відповідного Товару або під час оформлення Замовлення не зазначено коротший строк. Якщо для Товарів зазначено різні строки доставки, строком доставки вважається найдовший із зазначених, який, однак, не може перевищувати 10 Робочих днів. Відлік строку доставки Товару Клієнту починається в такий спосіб:
5.3.1. Якщо Клієнт обрав оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою — від дня зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця — з урахуванням положення, зазначеного в п. 5.3.3.
5.3.2. Якщо Клієнт обрав оплату готівкою при отриманні — від дня укладення Договору купівлі-продажу — з урахуванням положення, зазначеного в п. 5.3.3.
5.3.3. У разі Товару, який пропонується для попереднього замовлення, строк доставки Товару не може починатися раніше за дату виходу Товару, яка щоразу зазначається в описі Товару, доступного для попереднього замовлення.
5.4. У разі доставки Товару до країн за межами Європейського Союзу на Клієнта можуть бути покладені додаткові витрати на імпорт, як-от: мито, податок на товари та послуги (ПДВ), що діє в країні призначення, а також інші адміністративні збори, які стягують місцеві митні органи. Ці витрати не включені у вартість Товару або вартість доставки, зазначену в п. 5.1. Обов’язок сплатити ці збори покладається виключно на Клієнта. Продавець не впливає на розмір цих зборів або митні процедури країни призначення.
6. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ
6.1. Цей пункт 6 Регламенту визначає процедуру розгляду скарг, спільну для всіх скарг, поданих Продавцю, зокрема скарг щодо Товарів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших скарг, пов’язаних із діяльністю Продавця або Інтернет-магазину.
6.2. Скаргу можна подати, наприклад:
6.2.1. в електронній формі електронною поштою на адресу: reklamacje@balticus-watches.com.
6.3. Рекомендується зазначити в описі скарги: (1) інформацію та обставини щодо предмета скарги, зокрема вид і дату виникнення несправності або невідповідності договору; (2) вимогу щодо способу приведення товару у відповідність до договору або заяву про зниження ціни чи відмову від договору або іншу вимогу; та (3) контактні дані особи, яка подає скаргу, — це полегшить і пришвидшить її розгляд. Вимоги, наведені в попередньому реченні, є лише рекомендаціями та не впливають на чинність скарг, поданих без рекомендованого опису.
6.4. Якщо під час розгляду скарги особа, яка її подала, змінить свої контактні дані, вона зобов’язана повідомити про це Продавця.
6.5. Особа, яка подає скаргу, може додати до неї докази (наприклад, фотографії, документи або Товар), пов’язані з предметом скарги. Продавець також може звернутися до особи, яка подає скаргу, із проханням надати додаткову інформацію або надіслати докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і пришвидшить розгляд скарги Продавцем.
6.6. Продавець розгляне скаргу невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня її отримання.
6.7. Підстава та обсяг відповідальності Продавця, передбаченої законом, визначаються загальнообов’язковими положеннями законодавства, зокрема Цивільним кодексом, Законом про права споживачів та Законом про надання послуг електронними засобами від 18 липня 2002 року (Dz.U. № 144, поз. 1204 зі змінами). Нижче наведено додаткову інформацію щодо передбаченої законом відповідальності Продавця за відповідність Товару Договору купівлі-продажу:
6.7.1. У разі подання рекламації щодо Товару — рухомої речі (зокрема рухомої речі з цифровими елементами), за винятком рухомої речі, яка слугує виключно носієм цифрового вмісту, придбаного Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем 1 січня 2023 року або пізніше, застосовуються положення Закону про права споживачів у редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема статті 43a–43g Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Товару Договору купівлі-продажу.
6.7.2. У разі подання рекламації щодо Товару — цифрового вмісту або цифрової послуги чи рухомої речі, яка слугує виключно носієм цифрового вмісту, придбаного Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем 1 січня 2023 року або пізніше, або до цієї дати, якщо постачання такого Товару мало відбутися чи відбулося після цієї дати, застосовуються положення Закону про права споживачів у редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема статті 43h–43q Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Товару Договору купівлі-продажу.
6.8. Окрім встановленої законом відповідальності, на Товар може бути надана гарантія — це договірна (додаткова) відповідальність, якою можна скористатися, якщо на відповідний Товар поширюється гарантія. Гарантію може надати суб’єкт, відмінний від Продавця (наприклад, виробник або дистриб’ютор). Докладні умови щодо відповідальності за гарантією, зокрема дані суб’єкта, відповідального за виконання гарантійних зобов’язань, і суб’єкта, уповноваженого скористатися гарантією, наведено в описі гарантії, наприклад у гарантійному талоні або в іншому місці, де зазначено умови надання гарантії. Продавець зазначає, що в разі невідповідності Товару договору Клієнт має передбачені законом засоби правового захисту за рахунок Продавця, і що гарантія не впливає на ці засоби правового захисту.
6.9. Положення пунктів 6.8.1 і 6.8.2 Регламенту щодо споживача застосовуються також до Клієнта, який є фізичною особою та укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, який визначається, зокрема, предметом господарської діяльності цієї особи, оприлюдненим відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ВИМОГ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
7.1. Способи вирішення спорів без звернення до суду включають, зокрема: (1) сприяння зближенню позицій сторін, наприклад, шляхом медіації; (2) пропонування способу вирішення спору, наприклад, шляхом примирення; та (3) вирішення спору й нав’язування сторонам способу його врегулювання, наприклад, у межах арбітражу (третейського суду). Детальна інформація про можливості для Клієнта-споживача скористатися позасудовими способами розгляду скарг і пред’явлення вимог, правила доступу до цих процедур, а також зручний пошук організацій, що займаються мирним вирішенням спорів, доступні на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. При Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів діє контактний пункт, завданням якого є, зокрема, надання споживачам інформації про позасудове вирішення споживчих спорів. Споживач може зв’язатися з пунктом: (1) телефоном — за номерами 22 55 60 332 або 22 55 60 333; (2) електронною поштою — надіславши повідомлення на адресу: kontakt.adr@uokik.gov.pl або (3) письмово чи особисто — у центральному офісі Управління за адресою: plac Powstańców Warszawy 1, Варшава (00-030).
7.3. Споживач має такі приклади можливостей скористатися позасудовими способами розгляду скарг і пред’явлення вимог: (1) подати заяву про вирішення спору до постійного мирового споживчого суду; (2) подати заяву щодо позасудового вирішення спору до воєводського інспектора Інспекції; або (3) звернутися по допомогу до повітового (міського) омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист прав споживачів (зокрема, Федерації споживачів, Асоціації польських споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою за адресою porady@dlakonsumentow.pl та за номером споживчої гарячої лінії 801 440 220 (гаряча лінія працює у робочі дні з 8:00 до 18:00, вартість дзвінка — згідно з тарифом оператора).
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
8.1. Споживач, який уклав договір дистанційно, може протягом 14 календарних днів відмовитися від нього без зазначення причини та без жодних витрат, за винятком витрат, визначених у п. 8.8 Правил. Для дотримання цього строку достатньо надіслати заяву до його закінчення. Заяву про відмову від договору можна подати, наприклад:
8.1.1. в електронній формі електронною поштою на адресу: info@balticus-watches.com.
8.2. Повернення Товару - рухомої речі (у тому числі рухомої речі з цифровими елементами) у зв’язку з відмовою від договору може здійснюватися в межах послуги Door2Door (у такому разі споживача просять повідомити Продавця про таке бажання, і Продавець доручить забрати Товар у Клієнта) або (якщо споживач не бажає користуватися послугою Door2Door) за адресою: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
8.3. Зразок форми відмови від договору наведено в додатку № 2 до Закону про права споживачів, а також він доступний у п. 13 Регламенту. Споживач може скористатися зразком форми, однак це не є обов’язковим.
8.4. Відлік строку для відмови від договору починається:
8.4.1. для договору, під час виконання якого Продавець передає Товар, зобов’язуючись передати право власності на нього, - з моменту отримання Товару у володіння споживачем або вказаною ним третьою особою, яка не є перевізником, а у випадку договору, який: (1) охоплює кілька Товарів, що доставляються окремо, партіями або частинами, - з моменту отримання у володіння останнього Товару, партії або частини; або (2) передбачає регулярне постачання Товарів протягом визначеного строку, - з моменту отримання у володіння першого з Товарів;
8.4.2. для інших договорів - з дня укладення договору.
8.5. У разі відмови від дистанційно укладеного договору такий договір вважається неукладеним.
8.6. Товари - рухомі речі, у тому числі рухомі речі з цифровими елементами:
8.6.1. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачеві всі здійснені ним платежі, зокрема витрати на доставку Товару - рухомої речі, у тому числі рухомої речі з цифровими елементами (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець повертає платежі тим самим способом оплати, який використав споживач, якщо тільки споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не спричиняє для нього жодних витрат. Щодо Товарів - рухомих речей (у тому числі рухомих речей з цифровими елементами) - якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар у споживача, він може затримати повернення отриманих від споживача платежів до моменту отримання Товару назад або надання споживачем доказу його відправлення, залежно від того, яка з цих подій настане раніше.
8.6.2. Щодо Продуктів - рухомих речей (зокрема рухомих речей з цифровими елементами) - споживач зобов’язаний не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня розірвання договору повернути Продукт Продавцеві або передати його особі, уповноваженій Продавцем на отримання, якщо тільки Продавець не запропонував забрати Продукт самостійно. Для дотримання строку достатньо відправити Продукт до його закінчення.
8.6.3. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту - рухомої речі (зокрема рухомої речі з цифровими елементами) - внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик і функціонування Продукту.
8.7. Продукти – цифровий контент або цифрові послуги:
8.7.1. У разі розірвання договору про надання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги - Продавець із дня отримання заяви споживача про розірвання договору не може використовувати контент, крім персональних даних, наданих або створених споживачем під час користування Продуктом – цифровим контентом або цифровою послугою, наданими Продавцем, за винятком контенту, який: (1) має користь виключно у зв’язку з цифровим контентом або цифровою послугою, що були предметом договору; (2) стосується виключно діяльності споживача під час користування цифровим контентом або цифровою послугою, наданими Продавцем; (3) був об’єднаний підприємцем з іншими даними та не може бути відокремлений від них або може бути відокремлений лише з непропорційними зусиллями; (4) був створений споживачем спільно з іншими споживачами, які й надалі можуть ним користуватися. За винятком випадків, зазначених вище у пунктах (1)–(3,), на вимогу споживача Продавець надає йому контент, крім персональних даних, який споживач надав або створив під час користування цифровим контентом або цифровою послугою, наданими Продавцем. У разі розірвання договору Продавець може унеможливити подальше користування споживачем цифровим контентом або цифровою послугою, зокрема позбавивши його доступу до цифрового контенту або цифрової послуги чи заблокувавши обліковий запис користувача, що не впливає на права споживача, зазначені в попередньому реченні. Споживач має право безоплатно отримати від Продавця цифровий контент без перешкод з боку Продавця, у розумний строк і в загальноприйнятому форматі, призначеному для машинного зчитування.
8.7.2. У разі відмови від договору про надання Продукту – цифрового контенту або цифрової послуги споживач зобов’язаний припинити користування цим цифровим контентом або цифровою послугою та надавати до них доступ третім особам.
8.8. Можливі витрати, пов’язані з відмовою споживача від договору, які споживач зобов’язаний понести:
8.8.1. У разі Продуктів - рухомих речей (зокрема рухомих речей із цифровими елементами) - якщо споживач обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві понесені ним додаткові витрати.
8.8.2. У разі Продуктів - рухомих речей (зокрема рухомих речей із цифровими елементами) споживач несе безпосередні витрати на повернення Продукту.
8.8.3. У разі Продукту - послуги, надання якої на чітку вимогу споживача розпочалося до закінчення строку відмови від договору, споживач, який реалізує право на відмову від договору після подання такої вимоги, зобов’язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови від договору. Сума оплати розраховується пропорційно до обсягу наданих послуг з урахуванням погодженої в договорі ціни або винагороди. Якщо ціна або винагорода є надмірними, для розрахунку цієї суми використовується ринкова вартість наданих послуг.
8.9. Споживач не має права відмовитися від договору, укладеного на відстані, щодо договорів:
8.9.1. (1) про надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю надав послугу за чіткою попередньою згодою споживача, якого до початку надання послуги було повідомлено, що після її надання Продавцем він втратить право на відмову від договору, і він це взяв до відома; (2) у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, які не контролює Продавець і які можуть відбутися до закінчення строку відмови від договору; (3) у якій предметом зобов’язання є Товар - рухома річ (зокрема рухома річ із цифровими елементами) - не виготовлений серійно, виготовлений відповідно до специфікацій споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; (4) у якій предметом зобов’язання є Товар - рухома річ (зокрема рухома річ із цифровими елементами) - що швидко псується або має короткий строк придатності; (5) у якій предметом зобов’язання є Товар - рухома річ (зокрема рухома річ із цифровими елементами) - що постачається в запечатаному пакованні та після відкриття якого не може бути повернений з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо паковання було відкрито після доставки; (6) у якій предметом зобов’язання є Товари - рухомі речі (зокрема рухомі речі з цифровими елементами) -, які після доставки через свою природу нерозривно з’єднуються з іншими рухомими речами, зокрема рухомими речами з цифровими елементами; (7) у якій предметом зобов’язання є алкогольні напої, ціну яких було погоджено під час укладення Договору купівлі-продажу, доставлення яких може відбутися лише після спливу 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, на які Продавець не має впливу; (8) у якій споживач прямо вимагав, щоб Продавець приїхав до нього для термінового ремонту або обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги, ніж ті, виконання яких вимагав споживач, або постачає Товари - рухомі речі (зокрема рухомі речі з цифровими елементами) -, інші, ніж запасні частини, необхідні для ремонту або обслуговування, право відмовитися від договору поширюється на споживача щодо додаткових послуг або Товарів; (9) у якій предметом зобов’язання є аудіо- чи відеозаписи або комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаному пакованні, якщо паковання було відкрито після доставки; (10) про доставку газет, періодичних видань або журналів, крім договору передплати; (11) укладеної на публічному аукціоні; (12) про надання послуг із розміщення, крім житлових цілей, перевезення товарів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних із відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги; (13) про постачання цифрового вмісту, що не надається на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець розпочав надання за прямою попередньою згодою споживача, якого до початку надання було повідомлено, що після виконання зобов’язання Продавцем він втратить право відмовитися від договору, і який це прийняв до відома, а Продавець надав споживачеві підтвердження, про яке йдеться у ст. 15 ч. 1 і 2 або ст. 21 ч. 1 Закону про права споживачів; (14) про надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо споживач прямо вимагав від Продавця приїхати до нього для ремонту, а послугу вже було повністю надано за прямою попередньою згодою споживача.
8.10. Положення цього пункту 8 Правил щодо споживача застосовуються також до Користувача послуг або Клієнта, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет здійснюваної нею господарської діяльності, зазначений відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ
9.1. Цей пункт 9 Правил та всі положення, що в ньому містяться, адресовані виключно Клієнту або Користувачу послуг, який не є споживачем або фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет здійснюваної нею господарської діяльності, зазначений відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
9.2. Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів із дня його укладення. У цьому випадку відмова від Договору купівлі-продажу може бути здійснена без зазначення причин і не породжує жодних вимог Клієнта до Продавця.
9.3. Відповідальність Продавця за гарантією щодо Товару або невідповідність Товару Договору купівлі-продажу виключається.
9.4. Продавець розгляне рекламацію протягом 30 календарних днів із дня її отримання.
9.5. Продавець має право обмежити доступні способи оплати, зокрема вимагати повної або часткової передоплати незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.
9.6. Постачальник послуг може негайно розірвати договір про надання Електронної послуги без зазначення причин, надіславши Користувачу послуг відповідну заяву.
9.7. Відповідальність Постачальника послуг/Продавця перед Користувачем послуг/Клієнтом, незалежно від її правової підстави, обмежується - як у межах однієї вимоги, так і за всіма вимогами загалом - сумою сплаченої ціни та витрат на доставку за Договором купівлі-продажу, але не більше ніж тисячею злотих. Обмеження суми, про яке йдеться в попередньому реченні, застосовується до всіх вимог, які Користувач послуг/Клієнт заявляє до Постачальника послуг/Продавця, зокрема у разі незаключення Договору купівлі-продажу або вимог, не пов’язаних із Договором купівлі-продажу. Постачальник послуг/Продавець відповідає перед Користувачем послуг/Клієнтом лише за типові збитки, передбачувані на момент укладення договору, і не відповідає за упущену вигоду. Продавець також не відповідає за затримку перевезення відправлення.
9.8. Усі спори, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг і Клієнтом/Отримувачем послуг, передаються на розгляд суду за місцем знаходження Продавця/Постачальника послуг.
10. ВІДГУКИ ПРО ТОВАРИ
10.1. Продавець надає своїм Клієнтам можливість залишати відгуки про Товари та Інтернет-магазин і переглядати їх на умовах, зазначених у цьому пункті Регламенту.
10.2. Клієнт може залишити відгук, скориставшись формою для додавання відгуку про Товар або Інтернет-магазин. Ця форма може бути доступна безпосередньо на сайті Інтернет-магазину (зокрема за допомогою зовнішнього віджета) або надана через індивідуальне посилання, яке Клієнт отримує після купівлі на вказану ним адресу електронної пошти. Додаючи відгук, Отримувач послуг може також додати графічну оцінку або фото Товару, якщо така опція доступна у формі для відгуку.
10.3. Відгук про Товар може бути залишений лише щодо Товарів, фактично придбаних в Інтернет-магазині Продавця, і лише Клієнтом, який придбав Товар, про який залишає відгук. Заборонено укладати фіктивні або удавані Договори купівлі-продажу з метою залишити відгук про Товар. Відгук про Інтернет-магазин може залишити особа, яка є Клієнтом Інтернет-магазину.
10.4. Клієнти не можуть використовувати додавання відгуків для протиправних дій, зокрема для дій, що є проявом недобросовісної конкуренції, або дій, які порушують особисті немайнові права, права інтелектуальної власності чи інші права Продавця або третіх осіб. Додаючи відгук, Клієнт зобов’язаний діяти відповідно до закону, цього Регламенту та правил добросовісності.
10.5. Відгуки можуть публікуватися безпосередньо на сайті Інтернет-магазину (наприклад, біля відповідного Товару) або на зовнішньому сервісі збору відгуків, з яким співпрацює Продавець і на який він посилається на сайті Інтернет-магазину (зокрема за допомогою зовнішнього віджета, розміщеного на сайті Інтернет-магазину).
10.6. Продавець забезпечує, щоб опубліковані відгуки про Товари надходили від його Клієнтів, які придбали відповідний Товар. Для цього Продавець вживає таких заходів, щоб перевірити, чи відгуки надходять від його Клієнтів:
10.6.1. Продавець надсилає своїм Клієнтам (зокрема за допомогою зовнішнього сервісу збору відгуків, з яким співпрацює) індивідуальне посилання на вказану ними під час купівлі адресу електронної пошти – таким чином доступ до форми для відгуку отримує лише Клієнт, який придбав Товар в Інтернет-магазині.
10.6.2. Якщо у Продавця виникнуть сумніви або Продавець отримає заперечення від інших Клієнтів чи третіх осіб щодо того, чи походить певний відгук від Клієнта або чи купував певний Клієнт певний Товар, Продавець залишає за собою право зв’язатися з автором відгуку, щоб з’ясувати та підтвердити, що він справді є Клієнтом Інтернет-магазину або придбав Товар, про який залишив відгук.
10.7. Будь-які зауваження, оскарження результатів перевірки відгуків або заперечення щодо того, чи походить певний відгук від Клієнта або чи купував певний Клієнт певний Товар, можна подавати в порядку, аналогічному процедурі розгляду скарг, зазначеній у пункті 6 Правил.
10.8. Продавець не розміщує та не доручає іншим особам розміщувати неправдиві відгуки або рекомендації Клієнтів і не спотворює відгуки або рекомендації Клієнтів з метою просування своїх Товарів. Продавець публікує як позитивні, так і негативні відгуки. Продавець не публікує спонсоровані відгуки..
11. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЄ ПРАВИЛАМ
11.1. Цей пункт Правил містить положення Акта про цифрові послуги, що стосуються Інтернет-магазину та Постачальника послуг. Як правило, Користувач послуг не зобов’язаний надавати контент під час користування Інтернет-магазином, якщо тільки Правила не вимагають зазначення певних даних (наприклад, даних для оформлення Замовлення). Користувач послуг може мати можливість залишити відгук або коментар в Інтернет-магазині, скориставшись інструментами, наданими для цього Постачальником послуг. У будь-якому разі, надаючи контент, Користувач послуг зобов’язаний дотримуватися правил, викладених у Правилах.
11.2. КОНТАКТНИЙ ПУНКТ - Постачальник послуг призначає адресу електронної пошти info@balticus-watches.com єдиним контактним пунктом. Контактний пункт забезпечує безпосередній зв’язок Постачальника послуг з органами держав-членів, Європейською комісією та Радою з цифрових послуг, а також надає отримувачам послуги (зокрема Користувачам послуг) можливість безпосереднього, швидкого та зручного електронного зв’язку з Постачальником послуг для цілей застосування Акта про цифрові послуги. Постачальник послуг зазначає польську та англійську мови як мови спілкування з його контактним пунктом.
11.3. Процедура повідомлення про Незаконний контент і дії відповідно до ст. 16 Акта про цифрові послуги:
11.3.1. Будь-яка особа або будь-який суб’єкт можуть повідомити Постачальника послуг про наявність певної інформації, яку ця особа або цей суб’єкт вважають Незаконним контентом, на адресу електронної пошти info@balticus-watches.com.
11.3.2. Повідомлення має бути достатньо точним і належним чином обґрунтованим. Для цього Постачальник послуг забезпечує можливість і спрощує подання на вказану вище адресу електронної пошти повідомлень, що містять усі наведені нижче елементи: (1) достатньо обґрунтоване пояснення причин, з яких особа або організація стверджує, що інформація, на яку подається повідомлення, є Незаконним вмістом; (2) чітке зазначення точної електронної адреси розташування інформації, наприклад точної URL-адреси або точних URL-адрес, а також, у відповідних випадках, додаткову інформацію, що дає змогу ідентифікувати Незаконний вміст, відповідно до його типу та конкретного виду послуги; (3) ім’я та прізвище або назву, а також адресу електронної пошти особи чи організації, яка подає повідомлення, за винятком повідомлень щодо інформації, яка вважається пов’язаною з одним із правопорушень, зазначених у статтях 3–7 Директиви 2011/93/ЄС; та (4) заяву, що підтверджує добросовісне переконання особи чи організації, яка подає повідомлення, у тому, що наведена в ньому інформація та твердження є точними й повними.
11.3.3. Повідомлення, згадане вище, вважається таким, що дає підстави для встановлення фактичного знання або обізнаності для цілей статті 6 Акта про цифрові послуги щодо інформації, якої воно стосується, якщо воно дає змогу Постачальнику послуг, який діє з належною ретельністю, встановити незаконний характер відповідної діяльності або інформації без детального правового аналізу.
11.3.4. Якщо повідомлення містить електронні контактні дані особи або організації, яка подала повідомлення, Постачальник послуг без невиправданої затримки надсилає цій особі або організації підтвердження отримання повідомлення. Постачальник послуг також без невиправданої затримки повідомляє цю особу або організацію про своє рішення щодо інформації, якої стосується повідомлення, надаючи інформацію про можливість оскаржити ухвалене рішення.
11.3.5. Постачальник послуг розглядає всі повідомлення, отримані в рамках механізму, згаданого вище, та своєчасно, неупереджено й об’єктивно, з належною ретельністю ухвалює рішення щодо інформації, якої стосуються повідомлення. Якщо для розгляду таких повідомлень або ухвалення рішень Постачальник послуг використовує автоматизовані засоби, він зазначає інформацію про це в повідомленні, згаданому в попередньому пункті.
11.4. Інформація про обмеження, які Постачальник послуг встановлює щодо використання Інтернет-магазину стосовно інформації, переданої Користувачами:
11.4.1. На Користувача поширюються такі правила у разі надання будь-якого вмісту в рамках Інтернет-магазину:
11.4.1.1. обов’язок користуватися Інтернет-магазином, зокрема розміщувати в ньому контент (наприклад, відгуки або коментарі), відповідно до його призначення, цих Правил, законодавства та правил добросусідства, поважаючи особисті немайнові права, авторські права та права інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб;
11.4.1.2. обов’язок розміщувати достовірний контент і не вводити в оману;
11.4.1.3. заборона надавати контент протиправного характеру, зокрема Незаконний контент;
11.4.1.4. заборона надсилати через Інтернет-магазин небажані комерційні повідомлення (спам);
11.4.1.5. заборона надавати контент, що порушує загальноприйняті правила мережевого етикету, зокрема містить вульгарні або образливі висловлювання;
11.4.1.6. обов’язок мати, якщо це необхідно, усі права та дозволи, потрібні для розміщення такого контенту на сторінках Інтернет-магазину, зокрема авторські права або необхідні ліцензії, дозволи та згоди на його використання, поширення, надання доступу до нього чи публікацію, особливо право публікувати та поширювати його в Інтернет-магазині, а також право використовувати та поширювати зображення особи або персональні дані, якщо контент містить зображення або персональні дані третіх осіб.
11.4.1.7. обов’язок користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що не створює загрози безпеці інформаційно-телекомунікаційної системи Постачальника послуг, Інтернет-магазину або третіх осіб.
11.4.2. Постачальник послуг залишає за собою право модерувати контент, який Користувачі послуг публікують на вебсайті Інтернет-магазину. Модерація здійснюється добросовісно та з належною ретельністю, з ініціативи Постачальника послуг або у відповідь на отримане повідомлення, з метою виявлення, ідентифікації та видалення Незаконного контенту або іншого контенту, який не відповідає Правилам, чи унеможливлення доступу до нього, а також вжиття необхідних заходів для виконання вимог законодавства Європейського Союзу та національного законодавства, що відповідає законодавству Європейського Союзу, зокрема вимог, визначених Актом про цифрові послуги, або вимог, наведених у Правилах.
11.4.3. Процес модерації може здійснюватися вручну людиною або спиратися на автоматизовані чи частково автоматизовані інструменти, що допомагають Постачальнику послуг виявляти Незаконний контент або інший контент, який не відповідає Правилам. Після виявлення такого контенту Постачальник послуг вирішує, чи видалити його або унеможливити доступ до нього, чи іншим чином обмежити його видимість або вжити інших заходів, які вважатиме необхідними (наприклад, зв’язатися з Користувачем послуг, щоб пояснити зауваження та запропонувати змінити контент). Постачальник послуг чітко й зрозуміло повідомить Користувача послуг, який надав контент (якщо має його контактні дані), про своє рішення, причини його ухвалення та доступні способи оскарження цього рішення.
11.4.4. Здійснюючи свої права та обов’язки відповідно до Акта про цифрові послуги, Постачальник послуг зобов’язаний діяти сумлінно, об’єктивно та пропорційно, належним чином ураховуючи права та законні інтереси всіх залучених сторін, зокрема отримувачів послуги, а також права, закріплені в Хартії основних прав Європейського Союзу, як-от свобода вираження поглядів, свобода та плюралізм засобів масової інформації та інші основні права і свободи.
11.5. Будь-які зауваження, скарги, претензії, апеляції або заперечення щодо рішень, інших дій або бездіяльності Постачальника послуг, вчинених на підставі отриманого повідомлення, або рішення Постачальника послуг, ухваленого відповідно до положень цього Регламенту, можна подавати за процедурою, аналогічною процедурі подання претензій, зазначеній у пункті 6 Регламенту. Ця процедура є безкоштовною та дає змогу подавати скарги в електронному вигляді на зазначену адресу електронної пошти. Використання процедури подання та розгляду скарг не обмежує права відповідної особи чи суб’єкта звернутися до суду та не порушує інших його прав.
11.6. Постачальник послуг своєчасно, недискримінаційно, об’єктивно та неупереджено розглядає будь-які зауваження, скарги, претензії, апеляції або заперечення щодо рішень, інших дій або бездіяльності Постачальника послуг, вчинених на підставі отриманого повідомлення або ухваленого рішення. Якщо скарга або інше повідомлення містить достатні підстави, щоб Постачальник послуг визнав своє рішення не вживати заходів у відповідь на повідомлення необґрунтованим, або якщо інформація, якої стосується скарга, не є незаконною та не суперечить Регламенту, або якщо скарга містить інформацію про те, що дії скаржника не виправдовують вжитого заходу, Постачальник послуг без невиправданої затримки скасовує або змінює своє рішення щодо можливого видалення контенту, обмеження доступу до нього чи іншим чином обмеження його видимості або вживає інших заходів, які вважатиме необхідними.
11.7. Отримувачі послуг, особи або суб’єкти, які подали повідомлення про Незаконний контент, на які поширюються рішення Постачальника послуг щодо Незаконного контенту або контенту, що не відповідає Регламенту, мають право обрати будь-який орган позасудового вирішення спорів, сертифікований координатором з питань цифрових послуг держави-члена, для вирішення спорів щодо таких рішень, зокрема скарг, які не були розглянуті в межах внутрішньої системи розгляду скарг Постачальника послуг.
12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1. Договори, що укладаються через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
12.2. Зміни до Регламенту:
12.2.1. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до цих Правил з важливих причин, а саме: зміна законодавства; зміна способів або строків оплати чи доставки; виникнення обов’язку відповідно до закону або нормативних вимог; зміна обсягу або форми надання Електронних послуг; додавання нових Електронних послуг; необхідність протидіяти непередбаченій і безпосередній загрозі, пов’язаній із захистом Інтернет-магазину, зокрема Електронних послуг і Користувачів/Клієнтів від шахрайства, шкідливого програмного забезпечення, спаму, витоку даних чи інших загроз кібербезпеці, — тією мірою, якою ці зміни впливають на виконання положень цих Правил.
12.2.2. Повідомлення про запропоновані зміни надсилається щонайменше за 15 днів до дня набрання цими змінами чинності, за винятком випадків, коли зміни можуть бути запроваджені без дотримання 15-денного строку повідомлення, якщо Постачальник послуг: (1) зобов’язаний згідно із законом або нормативними вимогами змінити Правила у спосіб, що унеможливлює дотримання 15-денного строку повідомлення; або (2) у винятковому порядку мусить змінити свої Правила, щоб протидіяти непередбаченій і безпосередній загрозі, пов’язаній із захистом Інтернет-магазину, зокрема Електронних послуг і Користувачів/Клієнтів від шахрайства, шкідливого програмного забезпечення, спаму, витоку даних чи інших загроз кібербезпеці. У двох останніх випадках, зазначених у попередньому реченні, зміни набирають чинності негайно, якщо тільки застосування довшого строку для їх запровадження не є можливим або необхідним; про це Постачальник послуг щоразу повідомляє окремо.
12.2.3. У випадку договорів безстрокового характеру (наприклад, надання Електронної послуги – Облікового запису) Користувач має право розірвати договір із Постачальником послуг до закінчення строку повідомлення про запропоновані зміни. Таке розірвання набирає чинності через 15 днів із дня отримання повідомлення. У разі укладення договору безстрокового характеру змінені Правила пов’язують Користувача, якщо його належним чином повідомили про зміни відповідно до строку повідомлення до їх запровадження і він не розірвав договір протягом цього строку. Крім того, у будь-який момент після отримання повідомлення про зміни Користувач може прийняти зміни, що запроваджуються, і тим самим відмовитися від подальшого перебігу строку повідомлення. У разі укладення договору іншого характеру, ніж договори безстрокового характеру, зміни Правил жодним чином не порушуватимуть прав, набутих Користувачем до дня набрання змінами Правил чинності; зокрема, зміни Правил не впливатимуть на Замовлення, які вже оформлюються або оформлені, а також на укладені, виконувані чи виконані Договори купівлі-продажу.
12.2.4. Якщо зміна Регламенту призведе до запровадження будь-яких нових зборів або підвищення чинних, споживач має право відмовитися від договору.
12.3. Цей пункт 12.3 Регламенту та всі його положення покликані забезпечити виконання інформаційних обов’язків, покладених на дистриб’юторів обладнання у значенні ст. 4 п. 2 Закону від 11 вересня 2015 року про використане електричне та електронне обладнання (Вісник законів за 2015 р., поз. 1688 зі зм.).
12.3.1. Заборонено викидати використане електричне й електронне обладнання (позначене символом роздільного збирання) разом з іншими відходами. Власник використаного обладнання з домогосподарств зобов’язаний передати його збирачу використаного обладнання або суб’єкту, уповноваженому на збирання використаного обладнання.
12.3.2. Продавець зобов’язаний безкоштовно приймати використане обладнання з домогосподарств у своїх торговельних точках, якщо використане обладнання є того самого типу та виконувало ті самі функції, що й обладнання, яке продається.
12.3.3. Доставляючи Клієнту обладнання для домогосподарств, Продавець зобов’язаний безкоштовно прийняти використане обладнання з домогосподарств у місці доставки цього обладнання, якщо використане обладнання є того самого типу та виконувало ті самі функції, що й доставлене обладнання. Про намір передати Продавцю використане обладнання в зазначеному вище випадку можна повідомити в коментарях для Продавця під час оформлення Замовлення або на адресу info@balticus-watches.com одразу після оформлення Замовлення Клієнтом.
12.3.4. Клієнт може повернути використане обладнання з домогосподарств без необхідності купувати нове обладнання, якщо жоден із зовнішніх розмірів такого обладнання не перевищує 25 см, у будь-якому магазині з торговельною площею не менше 400 м2, призначеною для продажу обладнання для домогосподарств.
12.3.5. Продавець може відмовити у прийнятті: (1) використаного обладнання, яке через забруднення становить загрозу для здоров’я або життя осіб, які приймають використане обладнання; та (2) некомплектного використаного обладнання й частин із використаного обладнання, збирання яких заборонено відповідно до ст. 35 ч. 1 Закону від 11 вересня 2015 року про використане електричне та електронне обладнання (Вісник законів за 2015 р., поз. 1688 зі зм.).
12.3.6. У зазначених вище випадках Клієнт може передати використане обладнання до відповідного пункту збору використаного обладнання або суб’єкта, що здійснює діяльність із перероблення.
12.3.7. Приклади пунктів збору використаного обладнання на території Пуцького повіту: (1) PUCKA GOSPODARKA KOMUNALNA Sp. z o.o., вул. Замкова, 6, 84-100 Пуцьк, (2) KROKOWSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE Sp. z o.o., вул. Гданська, 78, 84-120 Владиславово.
12.3.8. Інформація про всі пункти збору використаного обладнання на території країни доступна за допомогою пошукової системи в державному реєстрі суб’єктів – BDO за адресою: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
12.3.9. Відповідно до Закону від 24 квітня 2009 року про батареї та акумулятори (Dz.U.2009.79.666 зі змінами), Продавець зобов’язаний приймати використані батареї (у розумінні Закону про батареї та акумулятори) та використані акумулятори (у розумінні Закону про батареї та акумулятори) від Клієнта, який є кінцевим користувачем у розумінні Закону про батареї та акумулятори
12.4. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов’язкові положення польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу; Закону про надання послуг електронними засобами від 18 липня 2002 року (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Закону про права споживача; а також інші відповідні положення загальнообов’язкового законодавства.
12.5. Ці Правила не виключають положень, чинних у країні звичайного місця проживання споживача, який укладає договір із Постачальником послуг/Продавцем, від яких не можна відступити за договором. У такому разі Постачальник послуг/Продавець гарантує споживачеві захист, передбачений положеннями, від яких не можна відступити за договором.
13. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(ДОДАТОК № 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧА)
Зразок форми відмови від договору
(цю форму слід заповнити та надіслати лише у разі бажання відмовитися від договору)
– Адресат:
BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA
вул. 10 лютого, 25, 81-533 Гдиня
balticus-watches.com
info@balticus-watches.com
– Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу таких товарів(*) договору поставки таких товарів(*) договору на виконання робіт, що полягають у виготовленні таких товарів(*)/на надання такої послуги(*)
– Дата укладення договору(*)/отримання(*)
– Ім’я та прізвище споживача(-ів)
– Адреса споживача(-ів)
– Підпис споживача(-ів) (тільки якщо форму надсилають у паперовій версії)
– Дата