Правила
РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
BALTICUS-WATCHES.COM
ЗМІСТ:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІН ДОСТАВКИ ТОВАРУ
6. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ЗАХИСТУ СВОЇХ ПРАВ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
9. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ
10. ВІДГУКИ ПРО ТОВАРИ
11. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЄ ПРАВИЛАМ
12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
13. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
Цей Регламент Інтернет-магазину підготували юристи сервісу Prokonsumencki.pl. Інтернет-магазин www.balticus-watches.com дбає про права споживачів. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому Законом про права споживачів. Положення договорів, менш сприятливі для споживача, ніж положення Закону про права споживачів, є недійсними, і замість них застосовуються положення Закону про права споживачів. Отже, положення цього Регламенту не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживачів, що належать їм відповідно до імперативних норм права, а всі можливі сумніви слід тлумачити на користь споживача. У разі можливої невідповідності положень цього Регламенту зазначеним вище нормам перевагу мають ці норми, і їх слід застосовувати.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Інтернет-магазин, доступний за адресою www.balticus-watches.com, веде компанія BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA із місцезнаходженням у Реково-Гурне (адреса місцезнаходження: вул. Осєдлова 12/1, 84-123 Реково-Гурне та адреса для листування: вул. 10 Лютого 25, 81-533 Гдиня); зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000823049; реєстраційний суд, у якому зберігаються документи компанії: Районний суд Гданська - Північний Гданськ, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру; статутний капітал: 12 500 725,00 злотих; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; адреса електронної пошти: info@balticus-watches.com та контактний телефон: +48 512 344 220.
1.2. Цей Регламент призначений як для споживачів, так і для підприємців, які користуються Інтернет-магазином, якщо окреме положення Регламенту не передбачає іншого.
1.3. Розпорядником персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині у зв’язку з виконанням положень цього Регламенту, є Продавець. Персональні дані обробляються з метою, протягом строку та на підставах і за правилами, зазначеними в політиці конфіденційності, опублікованій на сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить насамперед правила обробки персональних даних Розпорядником в Інтернет-магазині, зокрема підстави, цілі та строки обробки персональних даних і права суб’єктів даних, а також інформацію про використання в Інтернет-магазині файлів cookie та аналітичних інструментів. Користування Інтернет-магазином, зокрема здійснення покупок, є добровільним. Так само добровільним є надання пов’язаних із цим персональних даних Користувачем або Клієнтом, які користуються Інтернет-магазином, за винятком випадків, зазначених у політиці конфіденційності (укладення договору та встановлені законом обов’язки Продавця).
1.4. Визначення:
1.4.1. АКТ ПРО ЦИФРОВІ ПОСЛУГИ, АКТ – Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги) (Офіційний вісник ЄС L 277 від 27.10.2022, с. 1–102).
1.4.2. РОБОЧИЙ ДЕНЬ – будь-який день із понеділка до п’ятниці, крім офіційних неробочих днів.
1.4.3. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дає змогу створити Обліковий запис.
1.4.4. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – Електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дає змогу оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до електронного кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включно зі способом доставки й оплати.
1.4.5. КЛІЄНТ – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність, а у випадках, передбачених загальнообов’язковими нормативно-правовими актами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, – яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
1.4.6. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – закон «Цивільний кодекс» від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник 1964 р., № 16, поз. 93 зі змінами).
1.4.7. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – Електронна послуга, позначений індивідуальним ім’ям (логіном) і паролем, наданими Користувачем послуг, набір ресурсів в інформаційно-комунікаційній системі Постачальника послуг, у якому зберігаються дані, надані Користувачем послуг, та інформація про оформлені ним Замовлення в Інтернет-магазині.
1.4.8. РОЗСИЛКА – Електронна послуга, електронна послуга з розповсюдження контенту, що надається Постачальником послуг електронною поштою та дає змогу всім Користувачам послуг автоматично отримувати від Постачальника послуг періодичні випуски розсилки з інформацією про Товари, новинки та акції в Інтернет-магазині.
1.4.9. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ – інформація, яка сама по собі або у зв’язку з діяльністю, зокрема продажем Товарів чи наданням Електронних послуг, не відповідає законодавству Європейського Союзу або законодавству будь-якої держави-члена, яке узгоджується із законодавством Європейського Союзу, незалежно від конкретного предмета чи характеру цього законодавства.
1.4.10. ТОВАР – рухома річ, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
1.4.11. ПЕРЕДПРОДАЖ – модель продажу, за якої перебіг строку виконання Договору купівлі-продажу Продавцем обчислюється від дня офіційної прем’єри Продукту; на сторінці Інтернет-магазину її позначено як «Передпродаж», «До прем’єри», «Попереднє замовлення» або іншою рівнозначною інформацією із зазначенням запланованої дати його офіційної прем’єри.
1.4.12. ПРАВИЛА – ці правила Інтернет-магазину.
1.4.13. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – інтернет-магазин Виконавця, доступний за адресою: www.balticus-watches.com.
1.4.14. ПРОДАВЕЦЬ; ВИКОНАВЕЦЬ – BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA із місцезнаходженням у Реково-Ґурне (адреса місцезнаходження: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne та адреса для кореспонденції: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0000823049; реєстраційний суд, у якому зберігається документація компанії: Районний суд Ґданськ-Північ у Ґданську, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру; статутний капітал: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; адреса електронної пошти: info@balticus-watches.com та контактний номер телефону: +48 512 344 220.
1.4.15. ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – договір купівлі-продажу Продукту (у випадку рухомих речей і рухомих речей із цифровими елементами), (2) договір про надання Продукту (у випадку цифрового вмісту або цифрової послуги), (3) договір про надання або використання Продукту (у випадку послуги, що не є цифровою, та інших Продуктів), укладений або такий, що укладається між Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин.
1.4.16. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається Виконавцем в електронній формі Отримувачу послуги через Інтернет-магазин і не є Продуктом.
1.4.17. ОТРИМУВАЧ ПОСЛУГИ – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність, а у випадках, передбачених загальнообов’язковими положеннями, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність, – яка користується або має намір користуватися Електронною послугою.
1.4.18. ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ – закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 року, поз. 827 зі змінами)
1.4.19. ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення та безпосередньо спрямоване на укладення зі Продавцем Договору купівлі-продажу Товару.
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
2.1. В Інтернет-магазині доступні такі Електронні послуги: Обліковий запис, Форма замовлення та Розсилка.
2.1.1. Обліковий запис – користування Обліковим записом можливе після виконання Користувачем послуги таких послідовних кроків: (1) заповнення Форми реєстрації, (2) натискання кнопки «Увійти» та (3) введення коду підтвердження, надісланого на адресу електронної пошти, зазначену Користувачем послуги у Формі реєстрації. У Формі реєстрації Користувач послуги має вказати такі дані: адресу електронної пошти.
2.1.1.1. Електронна послуга «Обліковий запис» надається безкоштовно протягом невизначеного строку. Користувач послуги може будь-коли та без зазначення причини видалити Обліковий запис (відмовитися від нього), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: info@balticus-watches.com або письмово на адресу: вул. 10 лютого, 25, 81-533 Гдиня.
2.1.2. Форма замовлення – користування Формою замовлення починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до електронного кошика в Інтернет-магазині. Замовлення оформлюється після виконання Клієнтом двох послідовних кроків: (1) заповнення Форми замовлення та (2) натискання на сторінці Інтернет-магазину після заповнення Форми замовлення кнопки «Оплатити зараз». До цього моменту можна самостійно змінювати введені дані (для цього слід керуватися повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на сторінці Інтернет-магазину). У Формі замовлення Клієнт має вказати такі дані про себе: ім’я та прізвище/назву компанії, адресу (вулицю, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країну), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані щодо Договору купівлі-продажу: Товар/и, кількість Товару/ів, місце та спосіб доставки Товару/ів, спосіб оплати. Клієнти, які не є споживачами, також мають вказати назву компанії та номер NIP.
2.1.2.1. Електронна послуга «Форма замовлення» надається безкоштовно, є одноразовою та припиняється після оформлення Замовлення за її допомогою або після того, як Користувач раніше припинить оформлювати Замовлення за її допомогою.
2.1.3. Розсилка – щоб користуватися Розсилкою, потрібно вказати у вкладці «Розсилка», доступній на сайті Інтернет-магазину, адресу електронної пошти, на яку надсилатимуться наступні випуски Розсилки, і натиснути кнопку дії.
2.1.3.1. Електронна послуга «Розсилка» надається безкоштовно протягом невизначеного строку. Користувач може в будь-який момент і без пояснення причин відписатися від Розсилки (відмовитися від Розсилки), надіславши відповідну вимогу Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: info@balticus-watches.com або письмово на адресу: вул. 10 Лютого, 25, 81-533 Гдиня.
2.2. Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з інформаційно-телекомунікаційною системою, якою користується Постачальник послуг: (1) комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій із доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) актуальна версія браузера: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрана: 1024x768; (5) увімкнена можливість збереження файлів Cookies та підтримка Javascript у браузері.
2.3. Користувач зобов’язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до законодавства та добрих звичаїв, поважаючи особисті немайнові права, авторські права та права інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб. Користувач зобов’язаний вносити фактично достовірні дані. Користувачеві заборонено надавати протиправний контент, зокрема Незаконний контент.
2.4. Порядок розгляду скарг щодо Електронних послуг зазначено в п. 6 Регламенту.
3. УМОВИ УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
3.1. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.
3.2. Ціна Товару або плата за Товар, зазначені на сторінці Інтернет-магазину, вказані в польських злотих (PLN) або в іншій валюті, яка наразі доступна в Інтернет-магазині та обрана Клієнтом, і включають податки. Про загальну ціну або плату з податками, а якщо характер Товару не дає змоги, розумно оцінюючи, заздалегідь обчислити їх розмір, — про спосіб їх обчислення, а також про вартість доставки (зокрема плату за транспортування, доставку або поштові послуги) та інші витрати, а якщо розмір цих платежів неможливо визначити, — про обов’язок їх сплатити, Клієнта інформують на сторінках Інтернет-магазину, зокрема під час оформлення Замовлення та в момент висловлення Клієнтом наміру укласти Договір купівлі-продажу. У разі укладення Договору купівлі-продажу Товару на невизначений строк або договору, що передбачає передплату, Продавець у такий самий спосіб надає загальну ціну або плату, що охоплює всі платежі за розрахунковий період, а якщо Договір купівлі-продажу передбачає фіксовану ставку, — також загальні щомісячні платежі. У разі доставки Товару до країни, що не входить до Європейського Союзу, зазначена ціна Товару не включає мито та місцеві податки на імпорт у країні призначення. Про обов’язок їх сплати відповідно до законодавства країни призначення Клієнта інформують у спосіб, зазначений у п. 5.4 Правил.
3.3. Процедура укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми замовлення
3.3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Правил.
3.3.2. Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та прийняття його до виконання здійснюється шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на вказану під час оформлення Замовлення адресу електронної пошти Клієнта. Лист містить щонайменше заяву Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. У момент отримання Клієнтом зазначеного електронного листа між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3.4. Фіксація, захист і надання Клієнту змісту укладеного Договору купівлі-продажу здійснюються шляхом (1) розміщення цього Регламенту на сайті Інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту електронного листа, про який ідеться в п. 3.3.2 Регламенту. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується та захищається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.
4. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
4.1. Продавець надає Клієнту такі способи оплати за Договором купівлі-продажу:
4.1.1. Оплата готівкою при отриманні відправлення.
4.1.2. Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця.
4.1.3. Електронні платежі та оплата платіжною карткою через сервіси Przelewy24.pl, Shopify Payments – актуальні способи оплати наведені на сайті Інтернет-магазину у вкладці з інформацією про способи оплати, а також на сайтах https://www.przelewy24.pl/, https://help.shopify.com/en/manual/payments.
4.1.3.1. Розрахунки за транзакціями електронними платежами та платіжними картками здійснюються відповідно до вибору Клієнта через сервіси Przelewy24.pl, Shopify Payments. Обслуговування електронних платежів і платежів платіжними картками здійснює:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl – компанія PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA з місцезнаходженням у Познані (адреса місцезнаходження: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Районний суд Познань – Нове Місто і Вільда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0000347935, статутний капітал: 5 476 300,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.3.1.2. Shopify Payments - компанія Shopify International Limited, ідентифікаційний номер компанії: 560279, адреса місцезнаходження: Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ірландія.
4.2. Строк оплати:
4.2.1. Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, він зобов’язаний здійснити оплату протягом 1 календарного дня з дня укладення Договору купівлі-продажу.
4.2.2. Якщо Клієнт обирає оплату готівкою при отриманні відправлення, він зобов’язаний оплатити його під час отримання.
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІН ДОСТАВКИ ТОВАРУ
5.1. Доставка Товару Клієнту є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Вартість доставки Товару (зокрема плата за транспортування, доставку та поштові послуги) зазначається для Клієнта на сторінках Інтернет-магазину у вкладці з інформацією про вартість доставки, а також під час оформлення Замовлення, зокрема в момент, коли Клієнт висловлює намір укласти Договір купівлі-продажу.
5.2. Продавець пропонує Клієнту такі способи доставки Товару:
5.2.1. Кур’єрське відправлення, кур’єрське відправлення з оплатою при отриманні.
5.2.2. Відправлення з отриманням у поштоматі або пункті видачі.
5.3. Термін доставки Товару Клієнту становить до 10 Робочих днів, якщо в описі відповідного Товару або під час оформлення Замовлення не зазначено коротший термін. Якщо для Товарів установлено різні терміни доставки, застосовується найдовший із зазначених термінів, який, однак, не може перевищувати 10 Робочих днів. Відлік терміну доставки Товару Клієнту починається таким чином:
5.3.1. Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, термін починається з дня зарахування коштів на банківський або розрахунковий рахунок Продавця — з урахуванням положення, зазначеного в п. 5.3.3.
5.3.2. Якщо Клієнт обирає оплату готівкою при отриманні, термін починається з дня укладення Договору купівлі-продажу — з урахуванням положення, зазначеного в п. 5.3.3.
5.3.3. Якщо Товар пропонується за передзамовленням, термін доставки Товару не може починатися раніше дати виходу Товару, яка щоразу зазначається в описі Товару, доступного для передзамовлення.
5.4. У разі доставки Товару до країн, що не входять до Європейського Союзу, на Клієнта можуть бути покладені додаткові витрати на імпорт, зокрема: мито, податок на товари та послуги (VAT), що діє в країні призначення, а також інші адміністративні збори, встановлені місцевими митними органами. Ці витрати не включені до ціни Товару та вартості доставки, зазначених у п. 5.1. Обов’язок сплатити ці збори покладається виключно на Клієнта. Продавець не має впливу на розмір цих зборів або митні процедури країни призначення.
6. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ
6.1. Цей пункт 6 Регламенту визначає процедуру розгляду рекламацій, спільну для всіх рекламацій, що подаються Продавцю, зокрема рекламацій щодо Товарів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших рекламацій, пов’язаних із діяльністю Продавця або Інтернет-магазину.
6.2. Рекламацію можна подати, наприклад:
6.2.1. в електронній формі електронною поштою на адресу: reklamacje@balticus-watches.com.
6.3. Рекомендується зазначити в описі рекламації: (1) інформацію та обставини щодо предмета рекламації, зокрема характер і дату виникнення невідповідності або невідповідності договору; (2) вимогу щодо способу приведення товару у відповідність із договором або заяву про зниження ціни чи відмову від договору, або іншу вимогу; та (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію, — це полегшить і пришвидшить її розгляд. Вимоги, наведені в попередньому реченні, є лише рекомендацією та не впливають на дійсність рекламацій, поданих без рекомендованого опису.
6.4. Якщо особа, яка подає рекламацію, змінить зазначені контактні дані під час її розгляду, вона зобов’язана повідомити про це Продавця.
6.5. Особа, яка подає рекламацію, може додати до неї докази (наприклад, фотографії, документи або Товар), пов’язані з предметом рекламації. Продавець також може звернутися до особи, яка подає рекламацію, з проханням надати додаткову інформацію або надіслати докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і пришвидшить розгляд рекламації Продавцем.
6.6. Продавець розгляне рекламацію невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня її отримання.
6.7. Підстава та обсяг законної відповідальності Продавця визначаються загальнообов’язковими нормами права, зокрема Цивільним кодексом, Законом про права споживачів та Законом про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 р. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 зі змінами). Нижче наведено додаткову інформацію щодо передбаченої законом відповідальності Продавця за відповідність Товару Договору купівлі-продажу:
6.7.1. У разі подання скарги щодо Продукту — рухомої речі (зокрема рухомої речі з цифровими елементами), за винятком рухомої речі, яка слугує виключно носієм цифрового вмісту, придбаного Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем 1 січня 2023 року або пізніше, застосовуються положення Закону про права споживачів у редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема статті 43a–43g Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.
6.7.2. У разі подання скарги щодо Продукту — цифрового вмісту або цифрової послуги чи рухомої речі, яка слугує виключно носієм цифрового вмісту, придбаного Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем 1 січня 2023 року або пізніше, або до цієї дати, якщо такий Продукт мав бути або був доставлений після цієї дати, застосовуються положення Закону про права споживачів у редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема статті 43h–43q Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.
6.8. Окрім передбаченої законом відповідальності, на Продукт може надаватися гарантія — це договірна (додаткова) відповідальність, якою можна скористатися, якщо на відповідний Продукт поширюється гарантія. Гарантію може надавати суб’єкт, відмінний від Продавця (наприклад, виробник або дистриб’ютор). Детальні умови відповідальності за гарантією, зокрема дані суб’єкта, відповідального за виконання гарантійних зобов’язань, а також суб’єкта, уповноваженого скористатися гарантією, зазначені в описі гарантії, наприклад у гарантійному талоні або в іншому місці, де надається інформація про гарантію. Продавець зазначає, що в разі невідповідності Продукту договору Клієнт за законом має право на засоби правового захисту з боку Продавця та за його рахунок, і що гарантія не впливає на ці засоби правового захисту.
6.9. Положення Регламенту, викладені в пунктах 6.8.1. і 6.8.2 та стосовні споживача, застосовуються також до Клієнта — фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет господарської діяльності, зазначений у Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність.
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ЗАХИСТУ СВОЇХ ПРАВ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
7.1. До методів вирішення спорів без участі суду належать, зокрема: (1) сприяння зближенню позицій сторін, наприклад шляхом медіації; (2) пропонування способу вирішення спору, наприклад шляхом примирення; та (3) вирішення спору й нав’язування сторонам такого рішення, наприклад у межах арбітражу (третейський суд). Детальна інформація про можливості, якими може скористатися Клієнт-споживач для позасудового розгляду скарг і захисту своїх прав, правила доступу до цих процедур, а також зручний пошуковий сервіс суб’єктів, що займаються мирним вирішенням спорів, доступні на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. При Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів діє контактний пункт, завданням якого є, зокрема, надання споживачам інформації щодо позасудового вирішення споживчих спорів. Споживач може зв’язатися з пунктом: (1) телефоном – за номерами 22 55 60 332 або 22 55 60 333; (2) електронною поштою – надіславши повідомлення на адресу kontakt.adr@uokik.gov.pl; або (3) письмово чи особисто – у центральному офісі Управління за адресою: площа Повстанців Варшави, 1, Варшава (00-030).
7.3. Споживач має такі приклади можливостей скористатися позасудовими способами розгляду скарг і захисту своїх прав: (1) подати заяву про вирішення спору до постійно діючого арбітражного суду у справах споживачів; (2) подати заяву щодо позасудового вирішення спору воєводському інспектору Інспекції; або (3) звернутися по допомогу до повітового (міського) омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів (зокрема, Федерації споживачів, Асоціації польських споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою за адресою porady@dlakonsumentow.pl та за телефоном споживчої гарячої лінії 801 440 220 (лінія працює у робочі дні з 8:00 до 18:00, вартість дзвінка згідно з тарифом оператора).
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
8.1. Споживач, який уклав договір дистанційно, може протягом 14 календарних днів відмовитися від нього без зазначення причини та без понесення витрат, за винятком витрат, зазначених у пункті 8.8 Регламенту. Щоб дотриматися строку, достатньо надіслати заяву до його закінчення. Заяву про відмову від договору можна подати, наприклад:
8.1.1. в електронній формі електронною поштою на адресу: info@balticus-watches.com.
8.2. Повернення Товару - рухомої речі (у тому числі рухомої речі з цифровими елементами) у зв’язку з відмовою від договору може здійснюватися в межах послуги Door2Door (у такому разі споживача просять повідомити Продавця про таке бажання, після чого Продавець доручить забрати Товар у Клієнта) або (якщо споживач не бажає користуватися послугою Door2Door) за адресою: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
8.3. Зразок форми відмови від договору міститься в додатку № 2 до Закону про права споживачів, а також доступний у пункті 13 Правил. Споживач може скористатися зразком форми, але це не є обов’язковим.
8.4. Перебіг строку для відмови від договору починається:
8.4.1. для договору, за яким Продавець передає Товар і зобов’язаний передати право власності на нього, – із моменту отримання Товару у володіння споживачем або зазначеною ним третьою особою, іншою ніж перевізник, а в разі договору, який: (1) стосується кількох Товарів, що доставляються окремо, партіями або частинами, – із моменту отримання у володіння останнього Товару, партії або частини або (2) передбачає регулярну доставку Товарів протягом визначеного строку, – із моменту отримання у володіння першого Товару;
8.4.2. для інших договорів – із дня укладення договору.
8.5. У разі відмови від договору, укладеного на відстані, договір вважається неукладеним.
8.6. Товари - рухомі речі, у тому числі рухомі речі з цифровими елементами:
8.6.1. Продавець зобов’язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачеві всі здійснені ним платежі, зокрема витрати на доставку Товару - рухомої речі, у тому числі рухомої речі з цифровими елементами (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обраного споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець повертає кошти тим самим способом оплати, який використав споживач, якщо тільки споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не спричиняє для нього жодних витрат. Щодо Товарів - рухомих речей (у тому числі рухомих речей з цифровими елементами), якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар у споживача, він може затримати повернення отриманих від споживача коштів до моменту отримання Товару назад або надання споживачем доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.
8.6.2. У разі Продуктів - рухомих речей (зокрема рухомих речей з цифровими елементами) - споживач зобов’язаний невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня відмови від договору, повернути Продукт Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на отримання, якщо тільки Продавець не запропонував забрати Продукт самостійно. Для дотримання строку достатньо надіслати Продукт до його закінчення.
8.6.3. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту - рухомої речі (зокрема рухомої речі з цифровими елементами) - унаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Продукту.
8.7. Продукти – цифровий контент або цифрові послуги:
8.7.1. У разі відмови від договору про надання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги - Продавець із дня отримання заяви споживача про відмову від договору не може використовувати вміст, відмінний від персональних даних, наданих або створених споживачем під час користування Продуктом – цифровим контентом або цифровою послугою, – наданими Продавцем, за винятком вмісту, який: (1) є корисним виключно у зв’язку з цифровим контентом або цифровою послугою, що були предметом договору; (2) стосується виключно діяльності споживача під час користування цифровим контентом або цифровою послугою, наданими Продавцем; (3) був об’єднаний підприємцем з іншими даними й не може бути відокремлений від них або може бути відокремлений лише із докладанням непропорційних зусиль; (4) був створений споживачем спільно з іншими споживачами, які й надалі можуть ним користуватися. За винятком випадків, зазначених вище в пунктах (1)–(3,), Продавець на вимогу споживача надає йому вміст, відмінний від персональних даних, який був наданий або створений споживачем під час користування цифровим контентом або цифровою послугою, наданими Продавцем. У разі відмови від договору Продавець може унеможливити подальше користування споживачем цифровим контентом або цифровою послугою, зокрема шляхом позбавлення споживача доступу до цифрового контенту або цифрової послуги чи блокування облікового запису користувача, що не впливає на права споживача, зазначені в попередньому реченні. Споживач має право безоплатно отримати від Продавця цифровий контент без перешкод з боку Продавця, у розумний строк і в загальноприйнятому форматі, придатному для машинного зчитування.
8.7.2. У разі відмови від договору про постачання Продукту - цифрового вмісту або цифрової послуги, споживач зобов’язаний припинити користуватися цим цифровим вмістом або цифровою послугою та надавати до них доступ третім особам.
8.8. Можливі витрати, пов’язані з відмовою споживача від договору, які споживач зобов’язаний понести:
8.8.1. У разі Продуктів - рухомих речей (зокрема рухомих речей із цифровими елементами) - якщо споживач обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві понесені ним додаткові витрати.
8.8.2. У разі Продуктів - рухомих речей (зокрема рухомих речей із цифровими елементами) - споживач несе безпосередні витрати на повернення Продукту.
8.8.3. У разі Продукту - послуги, надання якої за чіткою вимогою споживача розпочалося до закінчення строку для відмови від договору, споживач, який реалізує право відмовитися від договору після подання такої вимоги, зобов’язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови від договору. Суму оплати розраховують пропорційно до обсягу наданих послуг з урахуванням узгодженої в договорі ціни або винагороди. Якщо ціна або винагорода є надмірними, для розрахунку цієї суми беруть ринкову вартість наданих послуг.
8.9. Споживач не має права відмовитися від дистанційно укладеного договору щодо договорів:
8.9.1. (1) про надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю надав послугу за чіткою попередньою згодою споживача, якого до початку надання послуги було поінформовано про те, що після повного надання послуги Продавцем він втратить право відмовитися від договору, і який це взяв до відома; (2) за якими ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, що не контролюються Продавцем і можуть відбутися до закінчення строку для відмови від договору; (3) за яким предметом зобов’язання є Товар - рухома річ (у тому числі рухома річ із цифровими елементами) - непопередньо виготовлений, вироблений відповідно до специфікацій споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; (4) за яким предметом зобов’язання є Товар - рухома річ (у тому числі рухома річ із цифровими елементами) - такий, що швидко псується або має короткий строк придатності; (5) за яким предметом зобов’язання є Товар - рухома річ (у тому числі рухома річ із цифровими елементами) - доставлений у запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки; (6) за яким предметом зобов’язання є Товари - рухомі речі (у тому числі рухомі речі з цифровими елементами) -, які після доставки через свій характер нерозривно поєднуються з іншими рухомими речами, у тому числі рухомими речами з цифровими елементами; (7) за яким предметом зобов’язання є алкогольні напої, ціну яких було узгоджено під час укладення Договору купівлі-продажу, доставка яких може відбутися лише після закінчення 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, що не контролюються Продавцем; (8) за яким споживач прямо вимагав, щоб Продавець приїхав до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги, крім тих, яких вимагав споживач, або доставляє Товари - рухомі речі (у тому числі рухомі речі з цифровими елементами) -, інші, ніж запасні частини, необхідні для проведення ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або Товарів; (9) за яким предметом зобов’язання є аудіо- чи відеозаписи або комп’ютерні програми, доставлені в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки; (10) щодо доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату; (11) укладеним шляхом публічного аукціону; (12) щодо надання послуг із розміщення, крім житлових цілей, перевезення вантажів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних із відпочинком, розважальними, спортивними чи культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги; (13) щодо доставки цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець розпочав надання послуги за прямою попередньою згодою споживача, якого до початку надання послуги було повідомлено, що після її надання Продавцем він втратить право відмовитися від договору, і споживач це прийняв до відома, а Продавець передав споживачеві підтвердження, про яке йдеться у ст. 15 ч. 1 і 2 або ст. 21 ч. 1 Закону про права споживачів; (14) щодо надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо споживач прямо вимагав від Продавця приїхати до нього для ремонту, а послугу вже було повністю надано за прямою попередньою згодою споживача.
8.10. Положення цього пункту 8 Регламенту щодо споживача також застосовуються до Користувача послуг або Клієнта, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет здійснюваної нею підприємницької діяльності, відомості про яку оприлюднені відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
9. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ
9.1. Цей пункт 9 Регламенту та всі його положення адресовані виключно Клієнту або Користувачу послуг, який не є споживачем і не є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет здійснюваної нею підприємницької діяльності, відомості про яку оприлюднені відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
9.2. Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів із дня його укладення. У цьому разі відмова від Договору купівлі-продажу може бути здійснена без зазначення причин і не надає Клієнту жодних вимог до Продавця.
9.3. Відповідальність Продавця за гарантією за Продукт або невідповідність Продукту Договору купівлі-продажу виключається.
9.4. Продавець розгляне рекламацію протягом 30 календарних днів із дня її отримання.
9.5. Продавець має право обмежувати доступні способи оплати, зокрема вимагати повної або часткової передоплати, незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.
9.6. Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги з негайним набранням чинності та без зазначення причин, надіславши Користувачу послуг відповідну заяву.
9.7. Відповідальність Постачальника послуг/Продавця перед Користувачем послуг/Клієнтом, незалежно від її правової підстави, обмежується - як у межах окремої вимоги, так і за всіма вимогами загалом - сумою сплаченої ціни та витрат на доставку за Договором купівлі-продажу, але не більше ніж однією тисячею злотих. Обмеження суми, про яке йдеться в попередньому реченні, застосовується до всіх вимог, що висуваються Користувачем послуг/Клієнтом до Постачальника послуг/Продавця, зокрема також у разі незаключення Договору купівлі-продажу або якщо вимоги не пов’язані з Договором купівлі-продажу. Постачальник послуг/Продавець відповідає перед Користувачем послуг/Клієнтом лише за типові збитки, які можна було передбачити на момент укладення договору, і не відповідає за упущену вигоду. Продавець також не відповідає за затримку перевезення відправлення.
9.8. Усі спори, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг і Клієнтом/Користувачем послуг, передаються на розгляд суду за місцезнаходженням Продавця/Постачальника послуг.
10. ВІДГУКИ ПРО ТОВАРИ
10.1. Продавець надає своїм Клієнтам можливість залишати відгуки про Товари та Інтернет-магазин і доступ до них на умовах, викладених у цьому пункті Регламенту.
10.2. Клієнт може залишити відгук, скориставшись формою для додавання відгуку про Товар або Інтернет-магазин. Ця форма може бути розміщена безпосередньо на сторінці Інтернет-магазину (у тому числі через зовнішній віджет) або надана за індивідуальним посиланням, яке Клієнт отримує після купівлі на вказану ним адресу електронної пошти. Додаючи відгук, Користувач послуги також може додати графічну оцінку або фотографію Товару, якщо така можливість передбачена у формі відгуку.
10.3. Відгук про Товар можна залишити лише щодо Товарів, фактично придбаних в Інтернет-магазині Продавця, і лише Клієнту, який придбав Товар, про який залишає відгук. Заборонено укладати фіктивні або удавані Договори купівлі-продажу з метою залишити відгук про Товар. Відгук про Інтернет-магазин може залишити особа, яка є його Клієнтом.
10.4. Додавання відгуків Клієнтами не може використовуватися для незаконних дій, зокрема для дій, що становлять акт недобросовісної конкуренції, або дій, які порушують особисті немайнові права, права інтелектуальної власності чи інші права Продавця або третіх осіб. Додаючи відгук, Клієнт зобов’язаний діяти відповідно до закону, цього Регламенту та добрих звичаїв.
10.5. Відгуки можуть публікуватися безпосередньо на сторінці Інтернет-магазину (наприклад, біля відповідного Товару) або у зовнішньому сервісі збору відгуків, з яким співпрацює Продавець і на який посилається на сторінці Інтернет-магазину (у тому числі через зовнішній віджет, розміщений на сторінці Інтернет-магазину).
10.6. Продавець забезпечує, щоб опубліковані відгуки про Товари надходили від його Клієнтів, які придбали відповідний Товар. З цією метою Продавець вживає таких заходів, щоб перевірити, чи надходять відгуки від його Клієнтів:
10.6.1. Продавець надсилає своїм Клієнтам (у тому числі через зовнішній сервіс збору відгуків, з яким співпрацює) індивідуальне посилання на вказану ними під час купівлі адресу електронної пошти – таким чином доступ до форми відгуку отримує виключно Клієнт, який придбав Товар в Інтернет-магазині.
10.6.2. У разі сумнівів Продавця або заперечень, висловлених Продавцю іншими Клієнтами чи третіми особами щодо того, чи походить певний відгук від Клієнта або чи придбав цей Клієнт певний Товар, Продавець залишає за собою право зв’язатися з автором відгуку, щоб з’ясувати та підтвердити, що він справді є Клієнтом Інтернет-магазину або придбав Товар, на який залишив відгук.
10.7. Будь-які зауваження, оскарження результатів перевірки відгуку або заперечення щодо того, чи походить певний відгук від Клієнта або чи придбав цей Клієнт певний Товар, можна подавати за процедурою, аналогічною до процедури подання скарги, зазначеної в пункті 6 Правил.
10.8. Продавець не публікує і не доручає іншим особам публікувати неправдиві відгуки чи рекомендації Клієнтів і не спотворює відгуки чи рекомендації Клієнтів з метою просування своїх Товарів. Продавець публікує як позитивні, так і негативні відгуки. Продавець не публікує спонсоровані відгуки.
11. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЄ ПРАВИЛАМ
11.1. Цей пункт Правил містить положення, що випливають з Акта про цифрові послуги та стосуються Інтернет-магазину і Постачальника послуг. Як правило, Користувач послуг не зобов’язаний надавати контент під час користування Інтернет-магазином, за винятком випадків, коли Правила вимагають надання певних даних (наприклад, даних для оформлення Замовлення). Користувач послуг може мати змогу додати відгук або коментар в Інтернет-магазині за допомогою інструментів, наданих для цього Постачальником послуг. У будь-якому разі, надаючи контент, Користувач послуг зобов’язаний дотримуватися правил, викладених у Правилах.
11.2. КОНТАКТНИЙ ПУНКТ - Постачальник послуг призначає адресу електронної пошти info@balticus-watches.com єдиним контактним пунктом. Контактний пункт забезпечує прямий зв’язок Постачальника послуг з органами держав-членів, Європейською комісією та Радою з цифрових послуг, а також дає змогу отримувачам послуги (зокрема Користувачам послуг) безпосередньо, швидко та зручно спілкуватися з Постачальником послуг електронними засобами для цілей застосування Акта про цифрові послуги. Постачальник послуг визначає польську та англійську мови для спілкування з контактним пунктом.
11.3. Процедура повідомлення про Незаконний контент та дії відповідно до статті 16 Акта про цифрові послуги:
11.3.1. Будь-яка особа чи будь-який суб’єкт можуть повідомити Постачальника послуг про наявність певної інформації, яку ця особа чи цей суб’єкт вважають Незаконним контентом, на адресу електронної пошти info@balticus-watches.com.
11.3.2. Повідомлення має бути достатньо точним і належно обґрунтованим. Для цього Постачальник послуг надає можливість і сприяє поданню на зазначену вище адресу електронної пошти повідомлень, що містять усі наведені нижче елементи: (1) достатньо обґрунтоване пояснення причин, з яких особа або організація стверджує, що повідомлена інформація є Незаконним вмістом; (2) чітке зазначення точного електронного місцезнаходження інформації, наприклад точної URL-адреси або точних URL-адрес, а також, за потреби, додаткові відомості, що дають змогу ідентифікувати Незаконний вміст з урахуванням його виду та конкретного виду послуги; (3) ім’я та прізвище або назву, а також адресу електронної пошти особи чи організації, яка подає повідомлення, за винятком повідомлень щодо інформації, яка вважається пов’язаною з одним із кримінальних правопорушень, зазначених у статтях 3–7 Директиви 2011/93/ЄС; та (4) заяву, що підтверджує добросовісне переконання особи чи організації, яка подає повідомлення, у тому, що наведені в ньому відомості та твердження є правильними й повними.
11.3.3. Повідомлення, згадане вище, вважається таким, що дає підстави для отримання фактичних знань або обізнаності для цілей статті 6 Акта про цифрові послуги щодо інформації, якої воно стосується, якщо воно дає змогу Постачальнику послуг, який діє з належною ретельністю, встановити незаконний характер відповідної діяльності або інформації без детального юридичного аналізу.
11.3.4. Якщо повідомлення містить електронні контактні дані особи або організації, яка його подала, Постачальник послуг без невиправданої затримки надсилає цій особі або організації підтвердження отримання повідомлення. Постачальник послуг також без невиправданої затримки повідомляє цю особу або організацію про своє рішення щодо інформації, якої стосується повідомлення, та надає інформацію про можливість оскаржити ухвалене рішення.
11.3.5. Постачальник послуг розглядає всі повідомлення, отримані в межах механізму, згаданого вище, та ухвалює рішення щодо інформації, якої стосуються повідомлення, своєчасно, неупереджено й об’єктивно та з належною ретельністю. Якщо для такого розгляду або ухвалення рішень Постачальник послуг використовує автоматизовані засоби, він зазначає інформацію про це в повідомленні, згаданому в попередньому пункті.
11.4. Інформація про обмеження, які Постачальник послуг установлює щодо використання Інтернет-магазину стосовно інформації, що надається Користувачами:
11.4.1. На Користувача поширюються такі правила у разі надання будь-якого вмісту в межах Інтернет-магазину:
11.4.1.1. обов’язок користуватися Інтернет-магазином, зокрема розміщувати в ньому контент (наприклад, відгуки чи коментарі), відповідно до його призначення, цих Правил, законодавства та добрих звичаїв, поважаючи особисті немайнові права, авторські права та права інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб;
11.4.1.2. обов’язок надавати фактично достовірний контент у спосіб, що не вводить в оману;
11.4.1.3. заборона надавати протиправний контент, зокрема Незаконний контент;
11.4.1.4. заборона надсилати через Інтернет-магазин незамовлену комерційну інформацію (спам);
11.4.1.5. заборона надавати контент, що порушує загальноприйняті правила мережевого етикету, зокрема містить вульгарні або образливі висловлювання;
11.4.1.6. обов’язок мати, якщо це необхідно, усі права та дозволи, потрібні для надання такого контенту на сторінках Інтернет-магазину, зокрема авторські права або необхідні ліцензії, дозволи та згоди на його використання, розповсюдження, надання доступу чи опублікування, особливо право публікувати й розповсюджувати контент в Інтернет-магазині, а також право використовувати й розповсюджувати зображення або персональні дані, якщо контент містить зображення чи персональні дані третіх осіб.
11.4.1.7. обов’язок користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що не створює загрози безпеці інформаційно-телекомунікаційної системи Постачальника послуг, Інтернет-магазину або третіх осіб.
11.4.2. Постачальник послуг залишає за собою право модерувати контент, який Одержувачі послуг надають на сайті Інтернет-магазину. Модерація здійснюється добросовісно та з належною ретельністю з власної ініціативи Постачальника послуг або за отриманим повідомленням з метою виявлення, ідентифікації та видалення Незаконного контенту чи іншого контенту, який не відповідає Правилам, унеможливлення доступу до нього або вжиття необхідних заходів для виконання вимог законодавства Європейського Союзу та національного законодавства, що відповідає праву Європейського Союзу, зокрема вимог, передбачених Актом про цифрові послуги, а також вимог, викладених у Правилах.
11.4.3. Процес модерації може здійснюватися вручну людиною або спиратися на автоматизовані чи частково автоматизовані інструменти, що допомагають Постачальнику послуг виявляти Незаконний контент або інший контент, який не відповідає Правилам. Після виявлення такого контенту Постачальник послуг ухвалює рішення щодо можливого видалення контенту чи унеможливлення доступу до нього, обмеження його видимості іншим способом або вживає інших заходів, які вважатиме необхідними (наприклад, зв’язується з Одержувачем послуг, щоб пояснити зауваження та змінити контент). Постачальник послуг чітко й зрозуміло повідомить Одержувача послуг, який надав контент (якщо має його контактні дані), про своє рішення, причини його ухвалення та доступні способи оскарження цього рішення.
11.4.4. Виконуючи свої права та обов’язки відповідно до Акта про цифрові послуги, Постачальник послуг зобов’язаний діяти з належною обачністю, об’єктивно та пропорційно, належним чином враховуючи права та законні інтереси всіх залучених сторін, зокрема отримувачів послуги, а також права, закріплені в Хартії основоположних прав Європейського Союзу, такі як свобода вираження поглядів, свобода та плюралізм засобів масової інформації й інші основоположні права та свободи.
11.5. Усі зауваження, скарги, претензії, апеляції або заперечення щодо рішень чи інших дій або бездіяльності Постачальника послуг на підставі отриманого повідомлення або рішення Постачальника послуг, ухваленого відповідно до положень цих Правил, можуть подаватися за процедурою, аналогічною до процедури подання претензій, зазначеної в пункті 6 Правил. Ця процедура є безкоштовною та дає змогу подавати скарги в електронному вигляді на вказану адресу електронної пошти. Використання процедури подання та розгляду скарг не обмежує права відповідної особи або суб’єкта звернутися до суду та не порушує інших його прав.
11.6. Постачальник послуг розглядає всі зауваження, скарги, претензії, апеляції або заперечення щодо рішень чи інших дій або бездіяльності Постачальника послуг на підставі отриманого повідомлення або ухваленого рішення своєчасно, недискримінаційно, об’єктивно та неупереджено. Якщо скарга або інше повідомлення містить достатні підстави, щоб Постачальник послуг дійшов висновку, що його рішення не вживати заходів у відповідь на повідомлення є необґрунтованим, або що інформація, якої стосується скарга, не є незаконною та не суперечить Правилам, або містить інформацію, яка свідчить, що дії скаржника не виправдовують вжитого заходу, Постачальник послуг без невиправданої затримки скасовує або змінює своє рішення щодо можливого видалення контенту, обмеження доступу до нього чи іншим чином обмеження його видимості або вживає інших заходів, які вважатиме необхідними.
11.7. Користувачі послуг, особи або суб’єкти, які подали повідомлення про Незаконний контент, на яких поширюються рішення Постачальника послуг щодо Незаконного контенту або контенту, що не відповідає Правилам, мають право обрати будь-який орган позасудового вирішення спорів, сертифікований координатором із цифрових послуг держави-члена, для вирішення спорів щодо цих рішень, зокрема скарг, які не були вирішені в межах внутрішньої системи розгляду скарг Постачальника послуг.
12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1. Угоди, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
12.2. Зміна правил:
12.2.1. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до цих Правил із поважних причин, а саме: зміни законодавства; зміни способів або строків оплати чи доставки; виникнення законодавчих або нормативних зобов’язань; зміни обсягу або форми надання Електронних послуг; додавання нових Електронних послуг; необхідність запобігти непередбаченій і безпосередній загрозі безпеці Інтернет-магазину, зокрема Електронних послуг і Користувачів/Клієнтів, пов’язаній із шахрайством, шкідливим програмним забезпеченням, спамом, витоком даних чи іншими загрозами кібербезпеці, — у межах, у яких ці зміни впливають на виконання положень цих Правил.
12.2.2. Повідомлення про запропоновані зміни надсилається щонайменше за 15 днів до дня набрання цими змінами чинності, за винятком випадків, коли зміни можуть бути запроваджені без дотримання 15-денного строку повідомлення, якщо Постачальник послуг: (1) зобов’язаний згідно із законом або нормативними вимогами змінити Правила у спосіб, що унеможливлює дотримання 15-денного строку повідомлення; або (2) у винятковому порядку має змінити свої Правила, щоб запобігти непередбаченій і безпосередній загрозі безпеці Інтернет-магазину, зокрема Електронних послуг і Користувачів/Клієнтів, пов’язаній із шахрайством, шкідливим програмним забезпеченням, спамом, витоком даних чи іншими загрозами кібербезпеці. В останніх двох випадках, про які йдеться в попередньому реченні, зміни набирають чинності негайно, якщо тільки можливо або необхідно встановити довший строк для їх запровадження; про це Постачальник послуг повідомляє в кожному такому випадку.
12.2.3. У разі договорів безстрокового характеру (наприклад, надання Електронної послуги — Облікового запису) Користувач має право розірвати договір із Постачальником послуг до закінчення строку повідомлення про запропоновані зміни. Таке розірвання набирає чинності протягом 15 днів із дня отримання повідомлення. У разі укладення договору безстрокового характеру змінені Правила зобов’язують Користувача, якщо його належним чином повідомили про зміни відповідно до строку повідомлення до їх запровадження і він не розірвав договір протягом цього строку. Крім того, у будь-який момент після отримання повідомлення про зміни Користувач може прийняти зміни, що запроваджуються, і таким чином відмовитися від подальшого перебігу строку повідомлення. У разі укладення договору іншого характеру, ніж безстрокові договори, зміни до Правил жодним чином не порушуватимуть прав, набутих Користувачем до дня набрання змінами до Правил чинності; зокрема, зміни до Правил не впливатимуть на Замовлення, які вже подаються або подані, а також на укладені, виконувані чи виконані Договори купівлі-продажу.
12.2.4. Якщо зміна Регламенту призведе до запровадження будь-яких нових платежів або підвищення наявних, споживач має право відмовитися від договору.
12.3. Цей пункт 12.3 Регламенту та всі положення, що містяться в ньому, мають на меті виконання інформаційних обов’язків, покладених на дистриб’юторів обладнання у розумінні ст. 4 п. 2 Закону від 11 вересня 2015 року про використане електричне та електронне обладнання (Законодавчий вісник за 2015 р., поз. 1688 зі змінами).
12.3.1. Заборонено викидати використане електричне та електронне обладнання (позначене символом роздільного збирання) разом з іншими відходами. Власник використаного обладнання з домогосподарств зобов’язаний передати його збирачу використаного обладнання або суб’єкту, уповноваженому на збирання використаного обладнання.
12.3.2. Продавець зобов’язаний безоплатно приймати використане обладнання з домогосподарств у своїх пунктах продажу, за умови, що використане обладнання є такого самого виду та виконувало ті самі функції, що й обладнання, яке продається.
12.3.3. Доставляючи Клієнту обладнання для домогосподарств, Продавець зобов’язаний безоплатно забрати використане обладнання з домогосподарств у місці доставки цього обладнання, за умови, що використане обладнання є такого самого виду та виконувало ті самі функції, що й доставлене обладнання. Про намір передати Продавцю використане обладнання у зазначеному вище випадку можна повідомити в коментарях для Продавця під час оформлення Замовлення або на адресу info@balticus-watches.com одразу після оформлення Замовлення Клієнтом.
12.3.4. Клієнт може повернути використане обладнання з домогосподарств без необхідності купувати нове обладнання, якщо жоден із зовнішніх габаритів такого обладнання не перевищує 25 см, у будь-якому магазині з торговою площею не менше 400 м2, призначеною для продажу обладнання для домогосподарств.
12.3.5. Продавець може відмовити у прийманні: (1) використаного обладнання, яке через забруднення створює загрозу для здоров’я або життя осіб, що приймають використане обладнання; та (2) некомплектного використаного обладнання, а також частин із використаного обладнання, збирання яких заборонено відповідно до ст. 35 ч. 1 Закону від 11 вересня 2015 року про використане електричне та електронне обладнання (Законодавчий вісник за 2015 р., поз. 1688 зі змінами).
12.3.6. У наведених вище випадках Клієнт може передати використане обладнання до відповідного пункту збору використаного обладнання або суб’єкта, що здійснює діяльність із переробки.
12.3.7. Приклади пунктів збору використаного обладнання на території Пуцького повіту: (1) PUCKA GOSPODARKA KOMUNALNA Sp. z o.o., вул. Замкова, 6, 84-100 Пуцьк, (2) KROKOWSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE Sp. z o.o., вул. Гданська, 78, 84-120 Владиславово.
12.3.8. Інформацію про всі пункти збору використаного обладнання на території країни можна отримати за допомогою пошукової системи в державному реєстрі суб’єктів – BDO за адресою: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
12.3.9. Відповідно до Закону від 24 квітня 2009 року про батарейки та акумулятори (Dz.U.2009.79.666 зі змінами), Продавець зобов’язаний приймати від Клієнта, який є кінцевим користувачем у розумінні Закону про батарейки та акумулятори, використані батарейки (у розумінні Закону про батарейки та акумулятори) та використані акумулятори (у розумінні Закону про батарейки та акумулятори)
12.4. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов’язкові положення польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу; Закону про надання послуг електронними засобами від 18 липня 2002 р. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 зі змінами); Закону про права споживачів; та інших відповідних положень загальнообов’язкового законодавства.
12.5. Ці Правила не виключають положень, чинних у державі звичайного місця проживання споживача, який укладає договір із Постачальником послуг/Продавцем, від яких не можна відступити договором. У такому разі Постачальник послуг/Продавець гарантує споживачеві захист, передбачений положеннями, від яких не можна відступити договором.
13. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(ДОДАТОК № 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)
Зразок форми відмови від договору
(цю форму потрібно заповнити та надіслати лише в разі бажання відмовитися від договору)
– Адресат:
BALTICUS АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО
вул. 10 Лютого, 25, 81-533 Гдиня
balticus-watches.com
info@balticus-watches.com
– Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу(*) відмову від договору купівлі-продажу таких товарів(*) договору поставки таких товарів(*) договору на виконання робіт, що полягають у виготовленні таких товарів(*)/надання таких послуг(*)
– Дата укладення договору(*)/отримання(*)
– Ім’я та прізвище споживача(-ів)
– Адреса споживача(-ів)
– Підпис споживача(-ів) (лише якщо форму надсилають у паперовій версії)
– Дата