Reglement
REGLEMENT VAN DE WEBWINKEL
BALTICUS-WATCHES.COM
INHOUDSOPGAVE:
1. ALGEMENE BEPALINGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN DE KOOPOVEREENKOMST
4. BETAALMETHODEN EN BETALINGSTERMIJNEN VOOR HET PRODUCT
5. KOSTEN, BEZORGMETHODEN EN LEVERINGSTERMIJN VAN HET PRODUCT
6. KLACHTENPROCEDURE
7. BUITENGERECHTELIJKE KLACHTENBEHANDELING EN GESCHILLENBESLECHTING, EN DE REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
8. RECHT OP ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST
9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
10. BEOORDELINGEN VAN PRODUCTEN
11. ILLEGALE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE IN STRIJD IS MET DE VOORWAARDEN
12. SLOTBEPALINGEN
13. MODELHERROEPINGSFORMULIER
Dit Reglement van de Webwinkel is opgesteld door de juristen van de dienst Prokonsumencki.pl. De Webwinkel www.balticus-watches.com eerbiedigt de rechten van consumenten. Een consument kan geen afstand doen van de rechten die hem zijn toegekend op grond van de Wet op de Consumentenrechten. Contractuele bepalingen die voor de consument minder gunstig zijn dan de bepalingen van de Wet op de Consumentenrechten zijn nietig en worden vervangen door de bepalingen van die wet. De bepalingen van dit Reglement zijn dan ook niet bedoeld om consumentenrechten waarop zij krachtens dwingende wettelijke bepalingen aanspraak kunnen maken uit te sluiten of te beperken; eventuele twijfel moet in het voordeel van de consument worden uitgelegd. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van dit Reglement en bovengenoemde wettelijke bepalingen, hebben die wettelijke bepalingen voorrang en zijn zij van toepassing.
1. ALGEMENE BEPALINGEN
1.1. De Webwinkel op www.balticus-watches.com wordt beheerd door BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, gevestigd te Rekowo Górne (vestigingsadres: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne en correspondentieadres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); ingeschreven in het Ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000823049; de rechtbank waar de bedrijfsdocumentatie wordt bewaard is de districtsrechtbank Gdańsk - Noordelijk district, Gdańsk, VIIIe Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register; maatschappelijk kapitaal: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; e-mailadres: info@balticus-watches.com en telefoonnummer: +48 512 344 220.
1.2. Dit Reglement is van toepassing op zowel consumenten als ondernemers die de Webwinkel gebruiken, tenzij een bepaling van het Reglement anders bepaalt.
1.3. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in de Webwinkel worden verwerkt in verband met de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement is de Verkoper. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden, gedurende de periode en op basis van de grondslagen en beginselen die zijn vermeld in het privacybeleid dat op de website van de Webwinkel is gepubliceerd. Het privacybeleid bevat met name de beginselen voor de verwerking van persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke in de Webwinkel, waaronder de grondslagen, doeleinden en bewaartermijnen voor de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen, alsmede informatie over het gebruik van cookies en analytische hulpmiddelen in de Webwinkel. Het gebruik van de Webwinkel, waaronder het doen van aankopen, is vrijwillig. Ook het verstrekken van persoonsgegevens door de Gebruiker of Klant die de Webwinkel gebruikt, is vrijwillig, behoudens de uitzonderingen die in het privacybeleid zijn vermeld (het sluiten van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen van de Verkoper).
1.4. Definities:
1.4.1. DIGITALE-DIENSTENVERORDENING, VERORDENING - Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (Digitaledienstenverordening) (PB L 277 van 27.10.2022, blz. 1-102).
1.4.2. WERKDAG - een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk erkende feestdagen.
1.4.3. REGISTRATIEFORMULIER - een formulier dat beschikbaar is in de Webwinkel en waarmee een Account kan worden aangemaakt.
1.4.4. BESTELFORMULIER - Elektronische Dienst, een interactief formulier dat beschikbaar is in de Webwinkel en waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, met name door Producten aan het elektronische winkelmandje toe te voegen en de voorwaarden van de Koopovereenkomst vast te leggen, waaronder de leverings- en betalingswijze.
1.4.5. KLANT - (1) een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, en in de gevallen waarin de algemeen geldende wetgeving dit bepaalt ook een natuurlijke persoon met beperkte handelingsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet handelingsbekwaamheid toekent - die een Koopovereenkomst met de Verkoper heeft gesloten of van plan is te sluiten.
1.4.6. BURGERLIJK WETBOEK - de wet van 23 april 1964 inzake het Burgerlijk Wetboek (Dz.U. 1964 nr. 16, item 93, zoals gewijzigd).
1.4.7. ACCOUNT - Elektronische Dienst, een verzameling gegevens in het ICT-systeem van de Dienstverlener, aangeduid met een individuele naam (login) en een door de Gebruiker van de Dienst opgegeven wachtwoord, waarin de door de Gebruiker van de Dienst verstrekte gegevens en informatie over diens bestellingen in de Webwinkel worden opgeslagen.
1.4.8. NIEUWSBRIEF - Elektronische Dienst, een elektronische distributiedienst die door de Dienstverlener via e-mail wordt aangeboden en waarmee alle Gebruikers van de Dienst die hiervan gebruikmaken automatisch periodieke inhoud van opeenvolgende edities van de nieuwsbrief van de Dienstverlener ontvangen, met informatie over Producten, nieuwigheden en aanbiedingen in de Webwinkel.
1.4.9. ILLEGALE INHOUD - informatie die op zichzelf of in verband met een activiteit, waaronder de verkoop van Producten of het leveren van Elektronische Diensten, niet in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie of met het recht van een lidstaat dat in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie, ongeacht het specifieke onderwerp of de aard van dat recht.
1.4.10. PRODUCT - roerende zaak die het onderwerp is van de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
1.4.11. VOORVERKOOP – een verkoopmodel waarbij de termijn voor de uitvoering van de Koopovereenkomst door de Verkoper ingaat op de officiële premièredatum van het Product, op de website van de Onlinewinkel aangeduid als „Voorverkoop”, „Première vooraf”, „Pre-Order” of met een andere gelijkwaardige aanduiding, met vermelding van de geplande datum van de officiële première.
1.4.12. REGLEMENT – dit reglement van de Onlinewinkel.
1.4.13. ONLINEWINKEL – de onlinewinkel van de Dienstverlener, beschikbaar op het internetadres: www.balticus-watches.com.
1.4.14. VERKOPER; DIENSTVERLENER – BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, gevestigd te Rekowo Górne (vestigingsadres: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne en correspondentieadres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); ingeschreven in het Ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000823049; rechtbank waar de vennootschapsdocumentatie wordt bewaard: Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ Gdańsku, VIIIe Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register; maatschappelijk kapitaal: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; e-mailadres: info@balticus-watches.com en telefoonnummer: +48 512 344 220.
1.4.15. KOOPOVEREENKOMST – een overeenkomst tot verkoop van een Product (in het geval van roerende zaken en roerende zaken met digitale elementen), (2) een overeenkomst tot levering van een Product (in het geval van digitale inhoud of een digitale dienst), (3) een overeenkomst tot het verlenen van of gebruikmaken van een Product (in het geval van een andere dan digitale dienst en overige Producten), gesloten of te sluiten tussen de Klant en de Verkoper via de Onlinewinkel.
1.4.16. ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst die de Dienstverlener langs elektronische weg aan de Dienstafnemer levert via de Onlinewinkel en die geen Product is.
1.4.17. DIENSTAFNEMER – (1) een natuurlijke persoon die volledig handelingsbekwaam is, en in gevallen waarin de algemeen geldende wetgeving voorziet ook een natuurlijke persoon die beperkt handelingsbekwaam is; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent – die gebruikmaakt of voornemens is gebruik te maken van een Elektronische Dienst.
1.4.18. WET OP DE CONSUMENTENRECHTEN – wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Dz.U. 2014 poz. 827, zoals gewijzigd)
1.4.19. BESTELLING – een wilsverklaring van de Klant die via het Bestelformulier wordt ingediend en rechtstreeks strekt tot het sluiten van een Koopovereenkomst voor een Product met de Verkoper.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL
2.1. In de Webwinkel zijn de volgende elektronische diensten beschikbaar: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.
2.1.1. Account – het Account kan worden gebruikt nadat de Gebruiker van de dienst achtereenvolgens de volgende stappen heeft uitgevoerd: (1) het Registratieformulier heeft ingevuld, (2) op de knop „Inloggen” heeft geklikt en (3) de verificatiecode heeft ingevoerd die is verzonden naar het e-mailadres dat de Gebruiker van de dienst in het Registratieformulier heeft opgegeven. In het Registratieformulier moet de Gebruiker van de dienst het volgende gegeven invullen: e-mailadres.
2.1.1.1. De elektronische dienst Account wordt gratis aangeboden voor onbepaalde tijd. De Gebruiker van de dienst kan het Account op elk moment en zonder opgave van reden verwijderen (het Account opzeggen) door een passend verzoek aan de Dienstverlener te sturen, met name per e-mail naar info@balticus-watches.com of schriftelijk naar: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.1.2. Bestelformulier – het gebruik van het Bestelformulier begint zodra de Klant het eerste Product toevoegt aan het elektronische winkelmandje in de Webwinkel. De Bestelling wordt geplaatst nadat de Klant achtereenvolgens de volgende twee stappen heeft uitgevoerd: (1) het Bestelformulier heeft ingevuld en (2) op de pagina van de Webwinkel, na het invullen van het Bestelformulier, op de knop „Betaal nu” heeft geklikt. Tot dat moment kan de Klant de ingevoerde gegevens zelf wijzigen (volg hiervoor de weergegeven meldingen en de informatie op de pagina van de Webwinkel). In het Bestelformulier moet de Klant de volgende gegevens over zichzelf invullen: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huisnummer/appartementnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres en telefoonnummer. Ook moeten gegevens over de Koopovereenkomst worden ingevuld: Product(en), aantal Producten, plaats en wijze van levering van de Producten en betaalwijze. Klanten die geen consument zijn, moeten ook hun bedrijfsnaam en btw-identificatienummer invullen.
2.1.2.1. De Elektronische Dienst Bestelformulier wordt kosteloos en eenmalig aangeboden en eindigt zodra via het formulier een Bestelling is geplaatst, of zodra de Gebruiker eerder stopt met het plaatsen van een Bestelling via het formulier.
2.1.3. Nieuwsbrief – de Nieuwsbrief wordt gebruikt door in het tabblad ‘Nieuwsbrief’ op de website van de Onlinewinkel het e-mailadres op te geven waarnaar de volgende edities van de Nieuwsbrief moeten worden verzonden en op de actieknop te klikken.
2.1.3.1. De Elektronische Dienst Nieuwsbrief wordt kosteloos en voor onbepaalde tijd aangeboden. De Gebruiker kan zich op elk moment en zonder opgaaf van reden afmelden voor de Nieuwsbrief door een daartoe strekkend verzoek aan de Dienstverlener te sturen, met name via e-mail naar: info@balticus-watches.com of schriftelijk naar het adres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.2. Technische vereisten die noodzakelijk zijn om samen te werken met het ICT-systeem dat de Dienstverlener gebruikt: (1) een computer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een actuele versie van een internetbrowser: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1024x768; (5) de mogelijkheid om Cookies op te slaan en Javascript te gebruiken inschakelen in de internetbrowser.
2.3. De Gebruiker is verplicht de Onlinewinkel te gebruiken in overeenstemming met de wet en de goede zeden, met inachtneming van de persoonlijke rechten en de auteursrechten en intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener en derden. De Gebruiker is verplicht gegevens in te voeren die overeenstemmen met de feitelijke situatie. Het is de Gebruiker verboden onrechtmatige inhoud, waaronder Illegale Inhoud, aan te bieden.
2.4. De procedure voor het indienen van klachten over Elektronische Diensten is vermeld in punt 6 van de Algemene Voorwaarden.
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN DE KOOPOVEREENKOMST
3.1. De Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand nadat de Klant eerst een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Onlinewinkel, overeenkomstig punt 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.2. De prijs van het Product of de vergoeding voor het Product die op de website van de Onlinewinkel wordt vermeld, is uitgedrukt in Poolse zloty (PLN) of in een andere valuta die momenteel beschikbaar is in de Onlinewinkel en door de Klant is gekozen, en is inclusief belastingen. De totale prijs of vergoeding inclusief belastingen en, indien het karakter van het Product het redelijkerwijs niet mogelijk maakt om deze vooraf te berekenen, de wijze waarop deze worden berekend, alsook de leveringskosten (waaronder transport-, bezorg- of portokosten) en andere kosten, en indien de hoogte van deze kosten niet kan worden vastgesteld, de verplichting om deze te betalen, worden aan de Klant meegedeeld op de pagina's van de Onlinewinkel, ook tijdens het plaatsen van de Bestelling en op het moment waarop de Klant zijn wil uitspreekt om aan de Koopovereenkomst gebonden te zijn. Bij een Koopovereenkomst voor een Product voor onbepaalde tijd of met een abonnement vermeldt de Verkoper op dezelfde wijze de totale prijs of vergoeding voor alle betalingen gedurende de afrekenperiode. Indien de Koopovereenkomst een vast tarief voorschrijft, worden ook de totale maandelijkse betalingen vermeld. Bij levering van het Product aan een land buiten de Europese Unie is de vermelde prijs van het Product exclusief douanerechten en lokale invoerbelastingen in het land van bestemming. De Klant wordt over de verplichting om deze te betalen overeenkomstig de regels van het land van bestemming geïnformeerd op de wijze als aangegeven in punt 5.4 van de Algemene Voorwaarden.
3.3. Procedure voor het sluiten van een Koopovereenkomst in de Onlinewinkel via het Bestelformulier
3.3.1. De sluiting van de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant vooraf een Bestelling heeft geplaatst in de Onlinewinkel overeenkomstig punt 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.3.2. Na het plaatsen van een bestelling bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst ervan en neemt de Verkoper de bestelling tegelijkertijd in behandeling. De ontvangstbevestiging en de inbehandelingneming van de bestelling vinden plaats door de Klant een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat de Klant tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Deze e-mail bevat ten minste de verklaring van de Verkoper dat de bestelling is ontvangen en in behandeling is genomen, evenals een bevestiging van het sluiten van de koopovereenkomst. Zodra de Klant deze e-mail ontvangt, is de koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper gesloten.
3.4. De inhoud van de gesloten koopovereenkomst wordt vastgelegd, beveiligd en aan de Klant beschikbaar gesteld door (1) deze Algemene Voorwaarden beschikbaar te stellen op de website van de webwinkel en (2) de Klant de e-mail te sturen waarnaar wordt verwezen in punt 3.3.2 van de Algemene Voorwaarden. De inhoud van de koopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van de webwinkel van de Verkoper.
4. BETAALMETHODEN EN BETALINGSTERMIJNEN VOOR HET PRODUCT
4.1. De Verkoper biedt de Klant de volgende betaalmethoden voor de koopovereenkomst:
4.1.1. Contante betaling bij aflevering van de zending.
4.1.2. Betaling via bankoverschrijving naar de bankrekening van de Verkoper.
4.1.3. Elektronische betalingen en betalingen met een betaalkaart via Przelewy24.pl of Shopify Payments – de actuele beschikbare betaalmethoden staan vermeld op de website van de webwinkel, onder het informatietabblad over betaalmethoden, en op https://www.przelewy24.pl/, https://help.shopify.com/en/manual/payments.
4.1.3.1. Transacties voor elektronische betalingen en betalingen met een betaalkaart worden, naar keuze van de Klant, verwerkt via Przelewy24.pl of Shopify Payments. De afhandeling van elektronische betalingen en betalingen met een betaalkaart wordt verzorgd door:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl – PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA, gevestigd te Poznań (vestigingsadres: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), ingeschreven in het Handelsregister van het Nationaal Gerechtelijk Register, bijgehouden door de Arrondissementsrechtbank Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIIIe Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register, onder KRS-nummer 0000347935, aandelenkapitaal: 5 476 300,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.3.1.2. Shopify Payments - Shopify International Limited, ondernemingsnummer: 560279, gevestigd te: Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland.
4.2. Betalingstermijn:
4.2.1. Indien de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaling met een betaalkaart, moet de Klant binnen 1 kalenderdag na het sluiten van de koopovereenkomst betalen.
4.2.2. Als de Klant kiest voor betaling onder rembours bij ontvangst van het pakket, is de Klant verplicht bij ontvangst van het pakket te betalen.
5. KOSTEN, BEZORGMETHODEN EN LEVERINGSTERMIJN VAN HET PRODUCT
5.1. De levering van het Product aan de Klant is niet gratis, tenzij anders bepaald in de Verkoopovereenkomst. De leveringskosten van het Product (waaronder de kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden aan de Klant meegedeeld op de website van de Webwinkel, in het informatiegedeelte over leveringskosten en tijdens het plaatsen van de Bestelling, ook wanneer de Klant aangeeft de Verkoopovereenkomst te willen sluiten.
5.2. De Verkoper biedt de Klant de volgende bezorgmethoden voor het Product aan:
5.2.1. Koerierszending, koerierszending onder rembours.
5.2.2. Pakketbezorging naar een pakketautomaat of afhaalpunt.
5.3. De leveringstermijn van het Product aan de Klant bedraagt maximaal 10 Werkdagen, tenzij in de beschrijving van het betreffende Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling een kortere termijn is vermeld. Als voor Producten verschillende leveringstermijnen gelden, is de langste vermelde termijn van toepassing, die echter niet langer mag zijn dan 10 Werkdagen. De leveringstermijn van het Product aan de Klant gaat als volgt in:
5.3.1. Als de Klant kiest voor betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de dag waarop het bedrag is bijgeschreven op de bankrekening of vereffeningsrekening van de Verkoper - met inachtneming van hetgeen is bepaald in punt 5.3.3.
5.3.2. Als de Klant kiest voor betaling onder rembours - vanaf de dag waarop de Verkoopovereenkomst wordt gesloten - met inachtneming van hetgeen is bepaald in punt 5.3.3.
5.3.3. Bij een Product dat als pre-order wordt aangeboden, kan de leveringstermijn van het Product niet eerder ingaan dan op de releasedatum van het Product, die telkens wordt vermeld in de beschrijving van het Product waarop de pre-order betrekking heeft.
5.4. Bij levering van het Product aan landen buiten de Europese Unie kan de Klant extra invoerkosten in rekening worden gebracht, zoals: douanerechten, de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die geldt in het land van bestemming en andere administratieve kosten die door de lokale douaneautoriteiten worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het Product of in de leveringskosten die zijn vermeld in punt 5.1. Uitsluitend de Klant is verplicht deze kosten te betalen. De Verkoper heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten of op de douaneprocedures van het land van bestemming.
6. KLACHTENPROCEDURE
6.1. Dit punt 6 van het Reglement beschrijft de klachtenprocedure
6.2. Een klacht kan bijvoorbeeld worden ingediend:
6.2.1. in elektronische vorm, per e-mail naar: reklamacje@balticus-watches.com.
6.3. Het wordt aanbevolen om in de beschrijving van de klacht het volgende te vermelden: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en datum waarop de onregelmatigheid of non-conformiteit met de overeenkomst is vastgesteld; (2) het verzoek om de overeenkomst conform te maken, of een verklaring van prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, dan wel een andere vordering; en (3) de contactgegevens van de indiener van de klacht. Dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht. De in de vorige zin genoemde vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de geldigheid van klachten die zonder de aanbevolen beschrijving zijn ingediend.
6.4. Als de indiener van de klacht tijdens de behandeling ervan de opgegeven contactgegevens wijzigt, is deze verplicht de Verkoper daarvan op de hoogte te stellen.
6.5. De indiener van de klacht kan bewijsstukken bij de klacht voegen (bijvoorbeeld foto's, documenten of het Product) die verband houden met het onderwerp van de klacht. De Verkoper kan de indiener van de klacht ook verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken of bewijsstukken (bijvoorbeeld foto's) toe te sturen, indien dit de behandeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijkt en versnelt.
6.6. De Verkoper reageert zo spoedig mogelijk op de klacht, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst ervan.
6.7. De grondslag en omvang van de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper zijn bepaald in de algemeen geldende wettelijke voorschriften, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de Consumentenrechtenwet en de wet inzake het verlenen van elektronische diensten van 18 juli 2002 (Staatsblad nr. 144, positie 1204, zoals gewijzigd). Hieronder vindt u aanvullende informatie over de wettelijk voorziene aansprakelijkheid van de Verkoper voor de conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst:
6.7.1. Bij klachten over een Product - roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen), met uitzondering van een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud, dat door de Klant is gekocht op grond van een met de Verkoper gesloten Koopovereenkomst vanaf 1 januari 2023, zijn de bepalingen van de Wet consumentenrechten van toepassing zoals die luiden vanaf 1 januari 2023, met name de artikelen 43a - 43g van de Wet consumentenrechten. Deze bepalingen regelen met name de grondslag en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument bij een gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst.
6.7.2. Bij klachten over een Product - digitale inhoud of digitale dienst, of een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud dat door de Klant is gekocht op grond van een met de Verkoper gesloten Koopovereenkomst vanaf 1 januari 2023, of vóór die datum indien de levering van een dergelijk Product op of na die datum moest plaatsvinden of heeft plaatsgevonden, zijn de bepalingen van de Wet consumentenrechten van toepassing zoals die luiden vanaf 1 januari 2023, met name de artikelen 43h - 43q van de Wet consumentenrechten. Deze bepalingen regelen met name de grondslag en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument bij een gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst.
6.8. Naast de wettelijke aansprakelijkheid kan voor een Product garantie worden verleend. Dit is een contractuele (aanvullende) aansprakelijkheid waarop een beroep kan worden gedaan als het betreffende Product onder de garantie valt. De garantie kan worden verleend door een andere partij dan de Verkoper (bijvoorbeeld de fabrikant of distributeur). De gedetailleerde voorwaarden voor de aansprakelijkheid op grond van de garantie, waaronder de gegevens van de partij die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de garantie en van de partij die daarop een beroep mag doen, zijn beschikbaar in de garantieomschrijving, bijvoorbeeld op het garantiebewijs of op een andere plaats waar informatie over de garantie wordt verstrekt. De Verkoper wijst erop dat de Klant bij een gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst van rechtswege aanspraak heeft op rechtsmiddelen jegens en op kosten van de Verkoper, en dat de garantie geen invloed heeft op deze rechtsmiddelen.
6.9. De bepalingen in punten 6.8.1 en 6.8.2 van de Algemene voorwaarden die betrekking hebben op consumenten, zijn ook van toepassing op een Klant die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, wat met name blijkt uit het onderwerp van de bedrijfsactiviteit zoals opgenomen in het Centraal Register en de Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
7. BUITENGERECHTELIJKE KLACHTENBEHANDELING EN GESCHILLENBESLECHTING, EN DE REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
7.1. Buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmethoden omvatten onder meer (1) het dichter bij elkaar brengen van de standpunten van partijen, bijvoorbeeld door middel van bemiddeling; (2) het voorstellen van een oplossing voor het geschil, bijvoorbeeld door middel van conciliatie; en (3) het beslechten van het geschil en het opleggen van een oplossing aan de partijen, bijvoorbeeld via arbitrage (arbitragegerecht). Gedetailleerde informatie over de mogelijkheden voor een klant die consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachtenbehandeling en geschillenbeslechting, de regels voor toegang tot deze procedures en een gebruiksvriendelijke zoekfunctie voor instanties die zich bezighouden met minnelijke geschillenbeslechting zijn te vinden op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming op: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Bij de voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming is een contactpunt gevestigd dat onder meer tot taak heeft consumenten informatie te verstrekken over buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. De consument kan contact opnemen met het contactpunt: (1) telefonisch, via 22 55 60 332 of 22 55 60 333; (2) per e-mail, via kontakt.adr@uokik.gov.pl; of (3) schriftelijk of persoonlijk, bij het hoofdkantoor van het Bureau aan plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
7.3. De consument kan onder meer gebruikmaken van de volgende buitengerechtelijke mogelijkheden om klachten te behandelen en vorderingen in te stellen: (1) een verzoek om het geschil voor te leggen aan een permanent consumentenarbitragegerecht; (2) een verzoek om buitengerechtelijke geschillenbeslechting in te dienen bij de regionale inspecteur van de Inspectie; of (3) hulp in te roepen van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die volgens haar statuten consumentenbescherming tot taak heeft (onder meer de Consumentenfederatie en de Poolse Consumentenvereniging). Advies wordt onder meer per e-mail gegeven via porady@dlakonsumentow.pl en via de consumentenhulplijn op 801 440 220 (de hulplijn is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur; de gesprekskosten zijn volgens het tarief van de telecomaanbieder).
8. RECHT OP ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST
8.1. Een consument die op afstand een overeenkomst heeft gesloten, kan deze binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten ontbinden, met uitzondering van de kosten genoemd in punt 8.8 van de Algemene voorwaarden. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het de verklaring vóór het verstrijken ervan te versturen. De verklaring van ontbinding kan bijvoorbeeld worden ingediend:
8.1.1. in elektronische vorm via e-mail op het adres: info@balticus-watches.com.
8.2. Het Product - een roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen) - kan in het kader van herroeping van de overeenkomst worden geretourneerd via de Door2Door-service (in dat geval wordt de consument verzocht zijn wens hiertoe aan de Verkoper kenbaar te maken, die het ophalen van het Product bij de Klant zal regelen) of (indien de consument geen gebruik wenst te maken van de Door2Door-service) naar het adres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
8.3. Een voorbeeld van het herroepingsformulier is opgenomen in bijlage nr. 2 bij de Wet op Consumentenrechten en is bovendien beschikbaar in punt 13 van de Algemene Voorwaarden. De consument kan het formulier gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
8.4. De termijn voor herroeping van de overeenkomst begint:
8.4.1. voor een overeenkomst waarbij de Verkoper een Product levert en verplicht is de eigendom ervan over te dragen - vanaf het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product in bezit neemt, en bij een overeenkomst die: (1) betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd - vanaf het moment waarop het laatste Product, de laatste partij of het laatste deel in bezit wordt genomen, of (2) voorziet in regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode - vanaf het moment waarop het eerste Product in bezit wordt genomen;
8.4.2. voor de overige overeenkomsten - vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
8.5. Bij herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
8.6. Producten - roerende zaken, waaronder roerende zaken met digitale elementen:
8.6.1. De Verkoper is verplicht om de consument onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de verklaring van de consument tot herroeping van de overeenkomst is ontvangen, alle door de consument verrichte betalingen terug te betalen, waaronder de kosten voor de levering van het Product - een roerende zaak, waaronder een roerende zaak met digitale elementen (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de consument gekozen leveringswijze, die duurder is dan de goedkoopste gebruikelijke leveringswijze die beschikbaar is in de Onlinewinkel). De Verkoper betaalt het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten met zich meebrengt. In het geval van Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - kan de Verkoper, indien hij niet heeft aangeboden het Product zelf bij de consument op te halen, de terugbetaling opschorten totdat hij het Product heeft teruggekregen of de consument het bewijs heeft geleverd dat hij het Product heeft teruggezonden, afhankelijk van welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt.
8.6.2. Bij Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - moet de consument het Product onverwijld, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper retourneren of overdragen aan een door de Verkoper gemachtigde persoon die het Product in ontvangst neemt, tenzij de Verkoper heeft voorgesteld het Product zelf op te halen. De termijn is in acht genomen als het Product vóór het verstrijken ervan is teruggestuurd.
8.6.3. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product - roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - als gevolg van gebruik ervan dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
8.7. Producten - digitale inhoud of digitale diensten:
8.7.1. Bij herroeping van de overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of digitale dienst - mag de Verkoper vanaf de dag waarop hij de verklaring van de consument tot herroeping van de overeenkomst ontvangt, geen andere inhoud dan persoonsgegevens gebruiken die door de consument tijdens het gebruik van het door de Verkoper geleverde Product - digitale inhoud of digitale dienst - zijn verstrekt of gecreëerd, met uitzondering van inhoud die: (1) uitsluitend nuttig is in verband met de digitale inhoud of digitale dienst waarop de overeenkomst betrekking had; (2) uitsluitend betrekking heeft op de activiteiten van de consument tijdens het gebruik van de door de Verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst; (3) door de ondernemer met andere gegevens is samengevoegd en daaruit niet kan worden afgescheiden of alleen met onevenredige inspanningen kan worden afgescheiden; (4) door de consument samen met andere consumenten is gecreëerd, die deze inhoud nog steeds kunnen gebruiken. Met uitzondering van de gevallen genoemd in de bovenstaande punten (1)–(3,) stelt de Verkoper op verzoek van de consument andere inhoud dan persoonsgegevens die door de consument tijdens het gebruik van de door de Verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst zijn verstrekt of gecreëerd, aan de consument beschikbaar. Bij herroeping van de overeenkomst mag de Verkoper de consument het verdere gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst beletten, met name door de consument de toegang tot de digitale inhoud of digitale dienst te ontzeggen of het gebruikersaccount te blokkeren. Dit laat de rechten van de consument, genoemd in de vorige zin, onverlet. De consument heeft het recht de digitale inhoud kosteloos van de Verkoper terug te krijgen, zonder belemmeringen van de Verkoper, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar, machinaal leesbaar formaat.
8.7.2. Bij herroeping van de overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of digitale dienst, is de consument verplicht het gebruik van deze digitale inhoud of digitale dienst en het beschikbaar stellen daarvan aan derden te staken.
8.8. Mogelijke kosten in verband met herroeping van de overeenkomst door de consument die de consument moet dragen:
8.8.1. In het geval van Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - is de Verkoper niet verplicht de consument de extra kosten te vergoeden die hij heeft gemaakt indien de consument heeft gekozen voor een andere leveringswijze van het Product dan de goedkoopste standaardleveringswijze die beschikbaar is in de Onlinewinkel.
8.8.2. In het geval van Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - draagt de consument de rechtstreekse kosten van het retourneren van het Product.
8.8.3. In het geval van een Product - een dienst waarvan de uitvoering - op uitdrukkelijk verzoek van de consument - is begonnen voordat de herroepingstermijn is verstreken, is de consument die na het indienen van een dergelijk verzoek gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, verplicht te betalen voor de prestaties die tot het moment van herroeping zijn geleverd. Het verschuldigde bedrag wordt berekend naar verhouding van de omvang van de geleverde prestaties, rekening houdend met de in de overeenkomst overeengekomen prijs of vergoeding. Indien de prijs of vergoeding buitensporig hoog is, wordt dit bedrag berekend op basis van de marktwaarde van de geleverde prestaties.
8.9. De consument heeft geen herroepingsrecht met betrekking tot op afstand gesloten overeenkomsten:
8.9.1. (1) betreffende de levering van diensten waarvoor de consument een prijs verschuldigd is, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die vóór aanvang van de uitvoering ervan is geïnformeerd dat hij na volledige uitvoering door de Verkoper zijn herroepingsrecht verliest, en dit heeft erkend; (2) waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen voordat de herroepingstermijn is verstreken; (3) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen) - dat niet vooraf is vervaardigd en is geproduceerd volgens specificaties van de consument of bedoeld is om aan diens individuele behoeften te voldoen; (4) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen) - dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen) - dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en na opening van de verpakking niet kan worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verpakking na levering is geopend; (6) waarbij het voorwerp van de prestatie Producten zijn - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere roerende zaken worden verbonden, waaronder roerende zaken met digitale elementen; (7) waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholische dranken zijn waarvan de prijs bij het sluiten van de Koopovereenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de Verkoper geen invloed heeft; (8) waarbij de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht bij hem langs te komen voor een dringende reparatie of onderhoud; indien de Verkoper naast de diensten waarom de consument heeft verzocht ook andere diensten verricht of Producten levert - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - die geen reserveonderdelen zijn die noodzakelijk zijn voor de reparatie of het onderhoud, heeft de consument het recht de overeenkomst te herroepen met betrekking tot de aanvullende diensten of Producten; (9) waarbij het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend; (10) voor de levering van dagbladen, periodieken of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst; (11) gesloten via een openbare veiling; (12) voor diensten op het gebied van accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering en diensten met betrekking tot recreatie, entertainment-, sport- of culturele evenementen, indien in de overeenkomst een datum of periode voor de dienstverlening is vastgelegd; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvoor de consument een prijs moet betalen, indien de Verkoper met de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die vóór aanvang van de levering is geïnformeerd dat hij na voltooiing van de levering door de Verkoper het recht verliest de overeenkomst te herroepen, en dit heeft erkend, en de Verkoper de consument de bevestiging heeft verstrekt als bedoeld in art. 15 lid 1 en 2 of art. 21 lid 1 van de Wet op de Consumentenrechten; (14) voor diensten waarvoor de consument een prijs moet betalen en waarbij de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht bij hem langs te komen om een reparatie uit te voeren, en de dienst al volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
8.10. De bepalingen over consumenten in dit punt 8 van de Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op de Dienstafnemer of Klant die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name gelet op het voorwerp van de bedrijfsactiviteit die deze persoon uitoefent, zoals opgenomen in het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
9.1. Dit punt 9 van de Algemene Voorwaarden en alle daarin opgenomen bepalingen zijn uitsluitend gericht op en bindend voor de Klant of Dienstafnemer die geen consument is en evenmin een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name gelet op het voorwerp van de bedrijfsactiviteit die deze persoon uitoefent, zoals opgenomen in het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
9.2. De Verkoper heeft het recht de Verkoopovereenkomst te ontbinden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop deze is gesloten. In dat geval kan de Verkoopovereenkomst zonder opgave van redenen worden ontbonden en heeft de Klant geen enkele vordering op de Verkoper.
9.3. De aansprakelijkheid van de Verkoper op grond van de wettelijke garantie voor het Product of wegens non-conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst is uitgesloten.
9.4. De Verkoper behandelt klachten binnen 30 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst.
9.5. De Verkoper heeft het recht om de beschikbare betaalmethoden te beperken en kan daarbij ook volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling eisen, ongeacht de door de Klant gekozen betaalmethode en of de Verkoopovereenkomst is gesloten.
9.6. De Dienstverlener kan de overeenkomst voor het leveren van de Elektronische Dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door de Dienstafnemer hiervan in kennis te stellen.
9.7. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Verkoper jegens de Dienstafnemer/Klant, ongeacht de rechtsgrond daarvan, is beperkt - zowel per afzonderlijke vordering als voor alle vorderingen samen - tot het bedrag van de betaalde prijs en de leveringskosten op grond van de Verkoopovereenkomst, met een maximum van duizend zloty. De in de vorige zin genoemde maximumbedrag geldt voor alle vorderingen die de Dienstafnemer/Klant tegen de Dienstverlener/Verkoper instelt, ook wanneer geen Verkoopovereenkomst is gesloten of wanneer de vorderingen geen verband houden met een Verkoopovereenkomst. De Dienstverlener/Verkoper is jegens de Dienstafnemer/Klant alleen aansprakelijk voor typische schade die voorzienbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst en is niet aansprakelijk voor gederfde winst. De Verkoper is ook niet aansprakelijk voor vertraging bij het vervoeren van de zending.
9.8. Alle geschillen tussen de Verkoper/Dienstverlener en de Klant/Dienstafnemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van de Verkoper/Dienstverlener.
10. BEOORDELINGEN VAN PRODUCTEN
10.1. De Verkoper stelt zijn Klanten in staat beoordelingen van Producten en de Webwinkel te plaatsen en te bekijken volgens de regels in dit onderdeel van de Algemene Voorwaarden.
10.2. Een Klant kan een beoordeling plaatsen via een formulier waarmee een beoordeling van een Product of de Webwinkel kan worden toegevoegd. Dit formulier kan rechtstreeks op de website van de Webwinkel beschikbaar zijn (ook via een externe widget) of via een persoonlijke link die de Klant na de aankoop ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres. Bij het plaatsen van een beoordeling kan de Dienstafnemer ook een grafische beoordeling of een foto van het Product toevoegen, als die optie beschikbaar is in het beoordelingsformulier.
10.3. Een beoordeling van een Product mag alleen worden geplaatst voor Producten die daadwerkelijk in de Webwinkel van de Verkoper zijn gekocht, en door een Klant die het beoordeelde Product heeft gekocht. Het is verboden fictieve of schijnkoopovereenkomsten te sluiten om een beoordeling van een Product te plaatsen. Een beoordeling van de Webwinkel mag worden geplaatst door iemand die Klant is van de Webwinkel.
10.4. Klanten mogen het plaatsen van beoordelingen niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, in het bijzonder handelingen die oneerlijke concurrentie vormen of inbreuk maken op de persoonlijke rechten, intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van de Verkoper of derden. Bij het plaatsen van een beoordeling moet de Klant handelen in overeenstemming met de wet, deze Algemene Voorwaarden en de goede zeden.
10.5. Beoordelingen kunnen rechtstreeks op de website van de Webwinkel worden weergegeven (bijvoorbeeld bij het betreffende Product) of op een externe dienst voor het verzamelen van beoordelingen waarmee de Verkoper samenwerkt en waarnaar op de website van de Webwinkel wordt verwezen (ook via een externe widget op de website van de Webwinkel).
10.6. De Verkoper zorgt ervoor dat gepubliceerde beoordelingen van Producten afkomstig zijn van Klanten die het betreffende Product hebben gekocht. Daartoe neemt de Verkoper de volgende maatregelen om te controleren of de beoordelingen afkomstig zijn van zijn Klanten:
10.6.1. De Verkoper stuurt zijn Klanten (ook via een externe dienst voor het verzamelen van beoordelingen waarmee hij samenwerkt) een persoonlijke link naar het e-mailadres dat de Klant bij de aankoop heeft opgegeven. Zo krijgt uitsluitend de Klant die het Product in de Webwinkel heeft gekocht toegang tot het beoordelingsformulier.
10.6.2. Als de Verkoper twijfelt of als andere Klanten of derden bezwaar maken tegen de vraag of een beoordeling afkomstig is van een Klant of die Klant het betreffende Product heeft gekocht, behoudt de Verkoper zich het recht voor contact op te nemen met de auteur van de beoordeling om opheldering te vragen en te bevestigen dat deze daadwerkelijk Klant van de Onlinewinkel is of het beoordeelde Product heeft gekocht.
10.7. Opmerkingen, bezwaren tegen de verificatie van beoordelingen en vragen of een beoordeling afkomstig is van een Klant of die Klant het betreffende Product heeft gekocht, kunnen worden ingediend volgens een procedure die vergelijkbaar is met de klachtenprocedure in artikel 6 van de Voorwaarden.
10.8. De Verkoper plaatst geen onjuiste beoordelingen of aanbevelingen van Klanten en geeft geen opdracht aan anderen om dit te doen. Ook vervalst de Verkoper geen beoordelingen of aanbevelingen van Klanten om zijn Producten te promoten. De Verkoper toont zowel positieve als negatieve beoordelingen. De Verkoper toont geen gesponsorde beoordelingen..
11. ILLEGALE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE IN STRIJD IS MET DE VOORWAARDEN
11.1. Dit onderdeel van de Voorwaarden bevat bepalingen uit de Digitaledienstenverordening met betrekking tot de Onlinewinkel en de Dienstverlener. De Dienstafnemer hoeft in principe geen inhoud te verstrekken tijdens het gebruik van de Onlinewinkel, tenzij de Voorwaarden het verstrekken van bepaalde gegevens vereisen (bijvoorbeeld gegevens om een Bestelling te plaatsen). De Dienstafnemer kan mogelijk een beoordeling of opmerking toevoegen aan de Onlinewinkel met behulp van de daarvoor door de Dienstverlener beschikbaar gestelde hulpmiddelen. In alle gevallen waarin de Dienstafnemer inhoud verstrekt, is deze verplicht de regels in de Voorwaarden na te leven.
11.2. CONTACTPUNT - De Dienstverlener wijst het e-mailadres info@balticus-watches.com aan als enig contactpunt. Via dit contactpunt kunnen de Dienstverlener en de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Raad voor digitale diensten rechtstreeks met elkaar communiceren. Tegelijkertijd kunnen afnemers van de dienst (waaronder Dienstafnemers) elektronisch rechtstreeks, snel en op een gebruiksvriendelijke manier met de Dienstverlener communiceren voor de toepassing van de Digitaledienstenverordening. De Dienstverlener wijst Pools en Engels aan als talen voor de communicatie met het contactpunt.
11.3. Procedure voor het melden van Illegale Inhoud en maatregelen overeenkomstig artikel 16 van de Digitaledienstenverordening:
11.3.1. Elke persoon of entiteit kan via het e-mailadres info@balticus-watches.com bij de Dienstverlener melden dat er bepaalde informatie aanwezig is die die persoon of entiteit als Illegale Inhoud beschouwt.
11.3.2. De melding moet voldoende nauwkeurig en naar behoren onderbouwd zijn. Daartoe stelt de Dienstverlener de mogelijkheid beschikbaar en vergemakkelijkt hij het indienen van meldingen op het hierboven vermelde e-mailadres die alle volgende elementen bevatten: (1) een voldoende onderbouwde toelichting op de redenen waarom de persoon of entiteit van mening is dat de gemelde informatie illegale inhoud vormt; (2) een duidelijke vermelding van de exacte elektronische locatie van de informatie, zoals de exacte URL of URL's en, indien van toepassing, aanvullende informatie waarmee de illegale inhoud kan worden geïdentificeerd, afhankelijk van het soort inhoud en het specifieke type dienst; (3) de voor- en achternaam of naam en het e-mailadres van de persoon of entiteit die de melding doet, behalve bij meldingen over informatie die wordt beschouwd als verband houdend met een van de misdrijven genoemd in de artikelen 3–7 van Richtlijn 2011/93/EU; en (4) een verklaring waarin wordt bevestigd dat de persoon of entiteit die de melding doet te goeder trouw ervan overtuigd is dat de daarin opgenomen informatie en beweringen juist en volledig zijn.
11.3.3. Een hierboven genoemde melding wordt geacht voldoende grond te bieden voor daadwerkelijke kennis of bewustzijn in de zin van artikel 6 van de Digitaledienstenverordening met betrekking tot de informatie waarop zij betrekking heeft, indien de Dienstverlener daarmee, handelend met de nodige zorgvuldigheid en zonder gedetailleerde juridische analyse, het illegale karakter van de activiteit of informatie kan vaststellen.
11.3.4. Als een melding de elektronische contactgegevens bevat van de persoon of entiteit die de melding heeft gedaan, stuurt de Dienstverlener die persoon of entiteit onverwijld een bevestiging van ontvangst van de melding. De Dienstverlener stelt die persoon of entiteit ook onverwijld in kennis van zijn beslissing over de informatie waarop de melding betrekking heeft en verstrekt daarbij informatie over de mogelijkheid om tegen de genomen beslissing in beroep te gaan.
11.3.5. De Dienstverlener behandelt alle meldingen die hij via het hierboven genoemde mechanisme ontvangt en neemt tijdig, op niet-willekeurige en objectieve wijze en met de nodige zorgvuldigheid beslissingen over de informatie waarop de meldingen betrekking hebben. Als de Dienstverlener bij de behandeling of besluitvorming gebruikmaakt van geautomatiseerde middelen, vermeldt hij dit in de kennisgeving waarnaar in het vorige punt wordt verwezen.
11.4. Informatie over de beperkingen die de Dienstverlener oplegt aan het gebruik van de Onlinewinkel met betrekking tot informatie die door Dienstafnemers wordt verstrekt:
11.4.1. Voor de Dienstafnemer gelden de volgende regels wanneer die inhoud aanlevert in de Onlinewinkel:
11.4.1.1. de verplichting om de Onlinewinkel te gebruiken, ook voor het plaatsen van inhoud (bijvoorbeeld in beoordelingen of reacties), overeenkomstig het beoogde gebruik, deze Voorwaarden en de wet en goede zeden, met inachtneming van de persoonlijke rechten en auteursrechten en intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener en derden;
11.4.1.2. de verplichting om inhoud in te voeren die overeenkomt met de feitelijke situatie en niet misleidend is;
11.4.1.3. het verbod om inhoud van onwettige aard aan te leveren, waaronder het verbod om Illegale Inhoud aan te leveren;
11.4.1.4. het verbod om ongevraagde commerciële berichten (spam) via de Onlinewinkel te versturen;
11.4.1.5. het verbod om inhoud aan te leveren die algemeen aanvaarde netiquetteregels schendt, waaronder inhoud met vulgaire of beledigende uitingen;
11.4.1.6. de verplichting om, indien nodig, te beschikken over alle vereiste rechten en vergunningen om dergelijke inhoud op de website van de Onlinewinkel aan te leveren, in het bijzonder auteursrechten of vereiste licenties, vergunningen en toestemmingen voor het gebruik, de verspreiding, het beschikbaar stellen of de publicatie ervan, met name het recht om de inhoud in de Onlinewinkel te publiceren en te verspreiden, en het recht om de afbeelding of persoonsgegevens te gebruiken en te verspreiden wanneer de inhoud de afbeelding of persoonsgegevens van derden omvat.
11.4.1.7. de verplichting om de Onlinewinkel te gebruiken op een manier die de veiligheid van het ICT-systeem van de Dienstverlener, de Onlinewinkel of derden niet in gevaar brengt.
11.4.2. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om inhoud die Dienstontvangers op de website van de Onlinewinkel aanleveren, te modereren. De moderatie vindt te goeder trouw en met de nodige zorgvuldigheid plaats, op eigen initiatief van de Dienstverlener of naar aanleiding van een ontvangen melding, met als doel Illegale Inhoud of andere inhoud die niet aan de Voorwaarden voldoet, op te sporen, te identificeren en te verwijderen, de toegang ertoe te blokkeren of de noodzakelijke maatregelen te nemen om te voldoen aan de vereisten van het recht van de Europese Unie en het nationale recht dat daarmee in overeenstemming is, waaronder de vereisten van de wet inzake digitale diensten, of de vereisten in de Voorwaarden.
11.4.3. Het moderatieproces kan handmatig door een persoon worden uitgevoerd of gebaseerd zijn op geautomatiseerde of gedeeltelijk geautomatiseerde hulpmiddelen die de Dienstverlener helpen Illegale Inhoud of andere inhoud die niet aan de Voorwaarden voldoet, te identificeren. Nadat dergelijke inhoud is geïdentificeerd, beslist de Dienstverlener of de inhoud wordt verwijderd of de toegang ertoe wordt geblokkeerd, beperkt hij op een andere manier de zichtbaarheid ervan of neemt hij andere maatregelen die hij noodzakelijk acht (bijvoorbeeld door contact op te nemen met de Dienstontvanger om de bezwaren toe te lichten en de inhoud te laten aanpassen). De Dienstverlener informeert de Dienstontvanger die de inhoud heeft aangeleverd (indien diens contactgegevens beschikbaar zijn) op duidelijke en gemakkelijk te begrijpen wijze over zijn beslissing, de redenen daarvoor en de beschikbare mogelijkheden om tegen deze beslissing bezwaar te maken.
11.4.4. Bij de uitoefening van zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de Digitaledienstenverordening moet de dienstverlener met de nodige zorgvuldigheid handelen, op objectieve en evenredige wijze en met passende inachtneming van de rechten en rechtens beschermde belangen van alle betrokken partijen, waaronder de ontvangers van de dienst, en in het bijzonder met inachtneming van de rechten die zijn vastgelegd in het Handvest van de grondrechten van de Europese Unie, zoals de vrijheid van meningsuiting, de vrijheid en pluriformiteit van de media en andere grondrechten en vrijheden.
11.5. Alle opmerkingen, klachten, reclamaties, beroepen of bezwaren over besluiten of andere handelingen of het uitblijven daarvan door de dienstverlener naar aanleiding van een ontvangen melding of een besluit van de dienstverlener dat overeenkomstig de bepalingen van deze algemene voorwaarden is genomen, kunnen worden ingediend volgens een procedure die vergelijkbaar is met de klachtenprocedure vermeld in punt 6 van de algemene voorwaarden. Deze procedure is kosteloos en maakt het mogelijk klachten elektronisch in te dienen op het opgegeven e-mailadres. Het gebruik van de procedure voor het indienen en behandelen van klachten doet geen afbreuk aan het recht van de betrokken persoon of entiteit om een gerechtelijke procedure aanhangig te maken en laat diens overige rechten onverlet.
11.6. De dienstverlener behandelt alle opmerkingen, klachten, reclamaties, beroepen of bezwaren over besluiten of andere handelingen of het uitblijven daarvan door de dienstverlener naar aanleiding van een ontvangen melding of een genomen besluit tijdig, niet-discriminerend, objectief en niet-willekeurig. Als een klacht of andere melding voldoende redenen bevat om de dienstverlener te doen inzien dat zijn besluit om geen actie te ondernemen naar aanleiding van een melding ongerechtvaardigd is, of dat de informatie waarop de klacht betrekking heeft niet illegaal is en niet in strijd is met de algemene voorwaarden, of informatie bevat waaruit blijkt dat het optreden van de klager de genomen maatregel niet rechtvaardigt, trekt de dienstverlener zijn besluit over het eventueel verwijderen van de inhoud, het blokkeren van de toegang ertoe of het anderszins beperken van de zichtbaarheid ervan onverwijld in of wijzigt dit, dan wel neemt hij andere maatregelen die hij noodzakelijk acht.
11.7. Dienstontvangers en personen of entiteiten die melding hebben gedaan van illegale inhoud en aan wie besluiten van de dienstverlener over illegale inhoud of inhoud die in strijd is met de algemene voorwaarden zijn gericht, hebben het recht om een willekeurige buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie te kiezen die is gecertificeerd door de coördinator voor digitale diensten van een lidstaat, om geschillen over deze besluiten te beslechten, waaronder klachten die niet via het interne klachtenafhandelingssysteem van de dienstverlener zijn opgelost.
12. SLOTBEPALINGEN
12.1. Overeenkomsten die via de online winkel worden gesloten, worden in het Pools opgesteld.
12.2. Wijziging van de algemene voorwaarden:
12.2.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor dit Reglement om zwaarwegende redenen te wijzigen, namelijk: wijzigingen in de wetgeving; wijzigingen in de betalings- of leveringsmethoden of -termijnen; het onderworpen zijn aan een wettelijke of reglementaire verplichting; wijzigingen in de omvang of vorm van de verleende Elektronische Diensten; de toevoeging van nieuwe Elektronische Diensten; de noodzaak om een onvoorziene en onmiddellijke dreiging tegen te gaan die verband houdt met de bescherming van de Onlinewinkel, waaronder de Elektronische Diensten en de Dienstontvangers/Klanten, tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsrisico's - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement.
12.2.2. De kennisgeving van de voorgestelde wijzigingen wordt ten minste 15 dagen vóór de datum van inwerkingtreding van die wijzigingen verzonden, met dien verstande dat een wijziging zonder inachtneming van de kennisgevingstermijn van 15 dagen kan worden ingevoerd indien de Dienstverlener: (1) onderworpen is aan een wettelijke of reglementaire verplichting op grond waarvan hij het Reglement moet wijzigen op een wijze waardoor hij de kennisgevingstermijn van 15 dagen niet kan naleven; of (2) bij wijze van uitzondering zijn Reglement moet wijzigen om een onvoorziene en onmiddellijke dreiging tegen te gaan die verband houdt met de bescherming van de Onlinewinkel, waaronder de Elektronische Diensten en de Dienstontvangers/Klanten, tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsrisico's. In de twee laatstgenoemde gevallen waarnaar in de vorige zin wordt verwezen, worden de wijzigingen onmiddellijk van kracht, tenzij een langere termijn voor de invoering van de wijzigingen mogelijk of noodzakelijk is. De Dienstverlener stelt de Dienstontvanger hiervan telkens op de hoogte.
12.2.3. Bij duurovereenkomsten (bijv. het verlenen van de Elektronische Dienst - Account) heeft de Dienstontvanger het recht de overeenkomst met de Dienstverlener te beëindigen voordat de kennisgevingstermijn voor de voorgestelde wijzigingen is verstreken. Een dergelijke beëindiging wordt van kracht binnen 15 dagen na ontvangst van de kennisgeving. Bij het aangaan van een duurovereenkomst is het gewijzigde Reglement bindend voor de Dienstontvanger indien deze correct op de hoogte is gesteld van de wijzigingen, overeenkomstig de kennisgevingstermijn vóór de invoering ervan, en de overeenkomst niet binnen die termijn heeft beëindigd. Daarnaast kan de Dienstontvanger op elk moment na ontvangst van de kennisgeving van de wijzigingen deze accepteren en daarmee afzien van het resterende deel van de kennisgevingstermijn. Bij het aangaan van een overeenkomst anders dan een duurovereenkomst doen wijzigingen van het Reglement op geen enkele wijze afbreuk aan de vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen door de Dienstontvanger verworven rechten. De wijzigingen van het Reglement zijn met name niet van invloed op reeds ingediende of geplaatste Bestellingen en gesloten, uitgevoerde of voltooide Verkoopovereenkomsten.
12.2.4. Indien een wijziging van de Voorwaarden leidt tot de invoering van nieuwe kosten of een verhoging van bestaande kosten, heeft de consument het recht de overeenkomst te herroepen.
12.3. Dit punt 12.3 van de Voorwaarden en alle daarin opgenomen bepalingen zijn bedoeld om te voldoen aan de informatieverplichtingen die rusten op distributeurs van apparatuur in de zin van art. 4 punt 2 van de wet van 11 september 2015 inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Dz.U. uit 2015, nr. 1688, zoals gewijzigd).
12.3.1. Het is verboden afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (gemarkeerd met het symbool voor gescheiden inzameling) samen met ander afval weg te gooien. De houder van afgedankte apparatuur afkomstig uit huishoudens is verplicht deze af te geven aan een inzamelaar van afgedankte apparatuur of een entiteit die bevoegd is om afgedankte apparatuur in te zamelen.
12.3.2. De verkoper is verplicht om afgedankte apparatuur afkomstig uit huishoudens kosteloos in ontvangst te nemen bij zijn verkooppunten, mits de afgedankte apparatuur van hetzelfde type is en dezelfde functies vervulde als de verkochte apparatuur.
12.3.3. Wanneer de verkoper apparatuur voor huishoudens aan de klant levert, is hij verplicht om de afgedankte apparatuur afkomstig uit huishoudens kosteloos in ontvangst te nemen op de plaats waar die apparatuur wordt geleverd, mits de afgedankte apparatuur van hetzelfde type is en dezelfde functies vervulde als de geleverde apparatuur. De klant kan zijn voornemen om in het hierboven genoemde geval afgedankte apparatuur aan de verkoper over te dragen, kenbaar maken in de opmerkingen voor de verkoper tijdens het plaatsen van de bestelling of via info@balticus-watches.com, onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling.
12.3.4. De klant kan, zonder een nieuw apparaat te hoeven kopen, afgedankte apparatuur afkomstig uit huishoudens waarvan geen enkele buitenafmeting groter is dan 25 cm, inleveren bij elke winkel met een verkoopoppervlakte van ten minste 400 m2 die bestemd is voor de verkoop van apparatuur voor huishoudens.
12.3.5. De verkoper kan de inname weigeren van: (1) afgedankte apparatuur die door verontreiniging een risico vormt voor de gezondheid of het leven van personen die de afgedankte apparatuur innemen; en (2) onvolledige afgedankte apparatuur en onderdelen afkomstig van afgedankte apparatuur waarvan de inzameling verboden is op grond van art. 35 lid 1 van de wet van 11 september 2015 inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Dz.U. uit 2015, nr. 1688, zoals gewijzigd).
12.3.6. In de bovenstaande gevallen kan de Klant de afgedankte apparatuur afgeven bij een geschikt inzamelpunt voor afgedankte apparatuur of bij een bedrijf dat een verwerkingsinstallatie exploiteert.
12.3.7. Voorbeelden van inzamelpunten voor afgedankte apparatuur in de regio Puck: (1) PUCKA GOSPODARKA KOMUNALNA Sp. z o.o., ul. Zamkowa 6, 84-100 Puck, (2) KROKOWSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE Sp. z o.o., ul. Gdańska 78, 84-120 Władysławowo.
12.3.8. Informatie over alle inzamelpunten voor afgedankte apparatuur in het hele land is beschikbaar via de zoekfunctie in het overheidsregister van entiteiten – BDO op het internetadres: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
12.3.9. Overeenkomstig de wet van 24 april 2009 inzake batterijen en accu's (Pools Staatsblad 2009.79.666, zoals gewijzigd) is de Verkoper verplicht gebruikte batterijen (zoals bedoeld in de wet inzake batterijen en accu's) en gebruikte accu's (zoals bedoeld in de wet inzake batterijen en accu's) in te nemen van een Klant die eindgebruiker is in de zin van de wet inzake batterijen en accu's
12.4. Op aangelegenheden die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de wet van 18 juli 2002 betreffende de verlening van diensten langs elektronische weg (Pools Staatsblad 2002 nr. 144, item 1204, zoals gewijzigd); de Consumentenrechtenwet; en andere toepasselijke bepalingen van het algemeen geldende recht.
12.5. Dit Reglement doet geen afbreuk aan de bepalingen die gelden in het land waar de consument die een overeenkomst sluit met de Dienstverlener/Verkoper zijn gewone verblijfplaats heeft, en waarvan niet contractueel kan worden afgeweken. De Dienstverlener/Verkoper garandeert de consument in dat geval de bescherming die hem wordt geboden op grond van bepalingen waarvan niet contractueel kan worden afgeweken.
13. MODELHERROEPINGSFORMULIER
(BIJLAGE NUMMER 2 BIJ DE CONSUMENTENRECHTENWET)
Modelherroepingsformulier
(vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Geadresseerde:
BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA
ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia
balticus-watches.com
info@balticus-watches.com
– Hierbij deel/delen ik/wij(*) mee dat ik/wij(*) de overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen(*)/de overeenkomst voor de levering van de volgende goederen(*)/de overeenkomst voor de vervaardiging van de volgende goederen(*)/de overeenkomst voor de levering van de volgende dienst(*) herroep/herroepen(*)
– Datum van het sluiten van de overeenkomst(*)/ontvangst(*)
– Voor- en achternaam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum