Reglement
REGLEMENT VAN DE WEBWINKEL
BALTICUS-WATCHES.COM
INHOUDSOPGAVE:
1. ALGEMENE BEPALINGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST
4. BETAALMETHODEN EN -TERMIJNEN VOOR HET PRODUCT
5. KOSTEN, BEZORGMETHODEN EN LEVERINGSTERMIJN VAN HET PRODUCT
6. KLACHTENPROCEDURE
7. BUITENGERECHTELIJKE PROCEDURES VOOR DE BEHANDELING VAN KLACHTEN EN HET AFDWINGEN VAN VORDERINGEN, EN DE REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
8. RECHT OM DE OVEREENKOMST TE ONTBINDEN
9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
10. PRODUCTBEOORDELINGEN
11. ILLEGALE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE IN STRIJD IS MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN
12. SLOTBEPALINGEN
13. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST
Deze Reglement van de Webwinkel is opgesteld door de juristen van de website Prokonsumencki.pl. De Webwinkel www.balticus-watches.com waarborgt de rechten van consumenten. Een consument kan geen afstand doen van de rechten die hem op grond van de Consumentenrechtenwet toekomen. Contractuele bepalingen die voor de consument minder gunstig zijn dan de bepalingen van de Consumentenrechtenwet zijn nietig en worden vervangen door de bepalingen van de Consumentenrechtenwet. De bepalingen van dit Reglement zijn dan ook niet bedoeld om rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken die hun op grond van dwingende wettelijke voorschriften toekomen. Eventuele twijfel moet in het voordeel van de consument worden uitgelegd. In geval van strijdigheid tussen bepalingen van dit Reglement en de bovengenoemde voorschriften, prevaleren die voorschriften en moeten ze worden toegepast.
1. ALGEMENE BEPALINGEN
1.1. De Webwinkel op www.balticus-watches.com wordt beheerd door BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, gevestigd te Rekowo Górne (vestigingsadres: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne en postadres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); ingeschreven in het Handelsregister van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000823049; de rechtbank waar de bedrijfsdocumentatie wordt bewaard: de Rechtbank Gdańsk - Noord-Gdańsk, VIIIe Handelsafdeling van het Nationaal Handelsregister; aandelenkapitaal: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; e-mailadres: info@balticus-watches.com en telefoonnummer: +48 512 344 220.
1.2. Dit Reglement is zowel van toepassing op consumenten als op ondernemers die de Webwinkel gebruiken, tenzij een bepaling van het Reglement anders vermeldt.
1.3. De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die in de Webwinkel worden verwerkt in verband met de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement is de Verkoper. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden, gedurende de periode en op basis van de grondslagen en beginselen zoals vermeld in het privacybeleid dat op de website van de Webwinkel is gepubliceerd. Het privacybeleid bevat met name de regels voor de verwerking van persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke in de Webwinkel, waaronder de grondslagen, doeleinden en bewaartermijnen voor de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen, evenals informatie over het gebruik van cookies en analysetools in de Webwinkel. Het gebruik van de Webwinkel, waaronder het doen van aankopen, is vrijwillig. Ook het verstrekken van persoonsgegevens door de Dienstafnemer of Klant die de Webwinkel gebruikt, is vrijwillig, behoudens de uitzonderingen die in het privacybeleid worden vermeld (het sluiten van een overeenkomst en de wettelijke verplichtingen van de Verkoper).
1.4. Definities:
1.4.1. WET INZAKE DIGITALE DIENSTEN, WET – Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (wet inzake digitale diensten) (PB L 277 van 27.10.2022, blz. 1-102).
1.4.2. WERKDAG – een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
1.4.3. REGISTRATIEFORMULIER – een formulier dat beschikbaar is in de Onlinewinkel en waarmee een Account kan worden aangemaakt.
1.4.4. BESTELFORMULIER – een Elektronische Dienst, een interactief formulier dat beschikbaar is in de Onlinewinkel en waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, met name door Producten aan een elektronisch winkelmandje toe te voegen en de voorwaarden van de Koopovereenkomst vast te leggen, waaronder de leverings- en betaalmethode.
1.4.5. KLANT – (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid en, in de gevallen die zijn voorzien in algemeen geldende regelgeving, ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbevoegdheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent, die een Koopovereenkomst met de Verkoper heeft gesloten of van plan is te sluiten.
1.4.6. BURGERLIJK WETBOEK – de wet van 23 april 1964, het Burgerlijk Wetboek (Staatsblad 1964 nr. 16, item 93, zoals gewijzigd).
1.4.7. ACCOUNT – een Elektronische Dienst, een verzameling gegevens in het ICT-systeem van de Dienstverlener die is aangeduid met een individuele naam (login) en een wachtwoord dat door de Gebruiker van de Dienst is opgegeven, en waarin de door de Gebruiker van de Dienst verstrekte gegevens en informatie over diens bestellingen in de Onlinewinkel worden opgeslagen.
1.4.8. NIEUWSBRIEF – een Elektronische Dienst, een elektronische distributiedienst die door de Dienstverlener via e-mail wordt aangeboden en die alle Gebruikers van de Dienst in staat stelt automatisch van de Dienstverlener periodieke inhoud van opeenvolgende edities van de nieuwsbrief te ontvangen met informatie over Producten, nieuwtjes en aanbiedingen in de Onlinewinkel.
1.4.9. ILLEGALE INHOUD – informatie die op zichzelf of in verband met een activiteit, waaronder de verkoop van Producten of het aanbieden van Elektronische Diensten, niet in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie of met het recht van een lidstaat dat in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie, ongeacht het specifieke onderwerp of de aard van dat recht.
1.4.10. PRODUCT - een roerende zaak die het onderwerp is van de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
1.4.11. VOORVERKOOP – verkoopmodel waarbij de termijn voor de uitvoering van de Koopovereenkomst door de Verkoper ingaat op de officiële premièredatum van het Product, en dat op de website van de Onlinewinkel wordt aangeduid als „Voorverkoop”, „Première vóór de release”, „Pre-Order” of met een andere gelijkwaardige aanduiding, met vermelding van de geplande datum van de officiële première.
1.4.12. REGLEMENT – dit reglement van de Onlinewinkel.
1.4.13. ONLINEWINKEL – de onlinewinkel van de Dienstverlener, bereikbaar op: www.balticus-watches.com.
1.4.14. VERKOPER; DIENSTVERLENER – BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, gevestigd te Rekowo Górne (vestigingsadres: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne en correspondentieadres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); ingeschreven in het Ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register onder KRS-nummer 0000823049; de rechtbank waar de vennootschapsdocumentatie wordt bewaard: Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; maatschappelijk kapitaal: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; e-mailadres: info@balticus-watches.com en telefoonnummer: +48 512 344 220.
1.4.15. KOOPOVEREENKOMST – een overeenkomst voor de verkoop van een Product (in het geval van roerende zaken en roerende zaken met digitale elementen), (2) een overeenkomst voor de levering van een Product (in het geval van digitale inhoud of een digitale dienst), (3) een overeenkomst voor het verrichten van diensten of het gebruik van een Product (in het geval van een andere dienst dan een digitale dienst en overige Producten), die via de Onlinewinkel tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten of is gesloten.
1.4.16. ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst die de Dienstverlener elektronisch aan de Dienstafnemer levert via de Onlinewinkel en die geen Product is.
1.4.17. DIENSTAFNEMER – (1) een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, en in de gevallen waarin de algemeen geldende regelgeving voorziet ook een natuurlijke persoon met beperkte handelingsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent – die gebruikmaakt van of van plan is gebruik te maken van een Elektronische Dienst.
1.4.18. WET Consumentenrechten – wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (Dz.U. 2014 poz. 827, zoals gewijzigd)
1.4.19. BESTELLING – een wilsverklaring van de Klant die via het Bestelformulier wordt ingediend en rechtstreeks strekt tot het sluiten van een Koopovereenkomst voor een Product met de Verkoper.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
2.1. In de Online Winkel zijn de volgende elektronische diensten beschikbaar: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.
2.1.1. Account – het Account kan worden gebruikt nadat de Dienstafnemer achtereenvolgens de volgende drie stappen heeft uitgevoerd: (1) het Registratieformulier invullen, (2) op het veld „Inloggen” klikken en (3) de verificatiecode invoeren die wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Dienstafnemer in het Registratieformulier heeft opgegeven. In het Registratieformulier moet de Dienstafnemer het volgende gegeven verstrekken: e-mailadres.
2.1.1.1. De elektronische dienst Account wordt kosteloos voor onbepaalde tijd verleend. De Dienstafnemer kan het Account op elk moment en zonder opgave van reden verwijderen (het Account opzeggen) door een passend verzoek aan de Dienstverlener te sturen, met name per e-mail naar: info@balticus-watches.com of schriftelijk naar: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.1.2. Bestelformulier – het gebruik van het Bestelformulier begint zodra de Klant het eerste Product aan de elektronische winkelwagen in de Online Winkel toevoegt. De Bestelling wordt geplaatst nadat de Klant achtereenvolgens de volgende twee stappen heeft uitgevoerd: (1) het Bestelformulier invullen en (2) op de pagina van de Online Winkel, nadat het Bestelformulier is ingevuld, op het veld „Nu betalen” klikken. Tot dat moment kunnen de ingevoerde gegevens zelfstandig worden gewijzigd (volg hiervoor de weergegeven berichten en de informatie op de pagina van de Online Winkel). In het Bestelformulier moet de Klant de volgende gegevens verstrekken: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens over de Koopovereenkomst: Product(en), aantal Product(en), plaats en wijze van levering van de Product(en), betaalmethode. Klanten die geen consument zijn, moeten ook de bedrijfsnaam en het btw-identificatienummer verstrekken.
2.1.2.1. De Elektronische Dienst Bestelformulier wordt kosteloos en eenmalig aangeboden en eindigt zodra via dit formulier een Bestelling is geplaatst of zodra de Gebruiker eerder stopt met het plaatsen van een Bestelling via dit formulier.
2.1.3. Nieuwsbrief – de Nieuwsbrief wordt gebruikt door in het tabblad „Nieuwsbrief” op de website van de Onlinewinkel het e-mailadres op te geven waarnaar de volgende edities van de Nieuwsbrief moeten worden verzonden en op de actieknop te klikken.
2.1.3.1. De Elektronische Dienst Nieuwsbrief wordt kosteloos voor onbepaalde tijd aangeboden. De Gebruiker kan zich op elk moment en zonder opgave van reden afmelden voor de Nieuwsbrief door een verzoek daartoe aan de Dienstverlener te sturen, met name per e-mail naar: info@balticus-watches.com of schriftelijk naar het adres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.2. Technische vereisten die nodig zijn voor de samenwerking met het ICT-systeem dat de Dienstverlener gebruikt: (1) een computer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een actuele versie van een internetbrowser: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1024x768; (5) de mogelijkheid om cookies op te slaan en Javascript te ondersteunen moet in de internetbrowser zijn ingeschakeld.
2.3. De Gebruiker is verplicht de Onlinewinkel te gebruiken in overeenstemming met de wet en de goede zeden, met respect voor de persoonlijke rechten en de auteursrechten en intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener en derden. De Gebruiker is verplicht gegevens in te voeren die overeenstemmen met de feitelijke situatie. Het is de Gebruiker verboden onrechtmatige inhoud, waaronder Illegale Inhoud, aan te bieden.
2.4. De procedure voor klachten over Elektronische Diensten is vermeld in punt 6 van de Algemene Voorwaarden.
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST
3.1. De sluiting van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant eerst een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Onlinewinkel, overeenkomstig punt 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.2. De prijs van het Product of de vergoeding voor het Product die op de website van de Onlinewinkel wordt vermeld, is uitgedrukt in Poolse zloty (PLN) of in een andere valuta die op dat moment beschikbaar is in de Onlinewinkel en door de Klant is gekozen, en is inclusief belastingen. De Klant wordt op de pagina's van de Onlinewinkel geïnformeerd over de totale prijs of vergoeding inclusief belastingen, en als het vanwege de aard van het Product redelijkerwijs niet mogelijk is om deze vooraf te berekenen, over de wijze waarop deze worden berekend, alsook over de leveringskosten (waaronder kosten voor transport, bezorging of postdiensten) en andere kosten, en als de hoogte van deze kosten niet kan worden vastgesteld, over de verplichting om deze te betalen. Dit gebeurt ook tijdens het plaatsen van de Bestelling en op het moment waarop de Klant aangeeft gebonden te willen zijn aan de koopovereenkomst. Bij een koopovereenkomst voor een Product voor onbepaalde tijd of met een abonnement geeft de Verkoper op dezelfde manier de totale prijs of vergoeding op, inclusief alle betalingen voor de factureringsperiode, en als de koopovereenkomst een vast tarief voorschrijft, ook de totale maandelijkse betalingen.Bij levering van het Product naar een land buiten de Europese Unie is de vermelde prijs van het Product exclusief douanerechten en lokale invoerbelastingen in het land van bestemming. De Klant wordt op de in punt 5.4 van de Algemene voorwaarden aangegeven wijze geïnformeerd over de verplichting deze te betalen overeenkomstig de regelgeving van het land van bestemming.
3.3. Procedure voor het sluiten van een koopovereenkomst in de Onlinewinkel via het Bestelformulier
3.3.1. De koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand nadat de Klant vooraf een Bestelling heeft geplaatst in de Onlinewinkel overeenkomstig punt 2.1.2 van de Algemene voorwaarden.
3.3.2. Na het plaatsen van de bestelling bevestigt de verkoper onverwijld de ontvangst ervan en neemt deze tegelijkertijd in behandeling. De ontvangstbevestiging en de inbehandelingname van de bestelling vinden plaats doordat de verkoper de klant een passende e-mail stuurt naar het e-mailadres dat de klant tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Deze e-mail bevat ten minste de verklaringen van de verkoper dat de bestelling is ontvangen en in behandeling is genomen, evenals een bevestiging van het sluiten van de verkoopovereenkomst. Zodra de klant deze e-mail heeft ontvangen, is de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper gesloten.
3.4. De inhoud van de gesloten verkoopovereenkomst wordt vastgelegd, beveiligd en aan de klant beschikbaar gesteld door (1) deze algemene voorwaarden op de website van de webwinkel beschikbaar te stellen en (2) de klant de e-mail te sturen waarnaar wordt verwezen in punt 3.3.2 van de algemene voorwaarden. De inhoud van de verkoopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van de webwinkel van de verkoper.
4. BETAALMETHODEN EN -TERMIJNEN VOOR HET PRODUCT
4.1. De verkoper biedt de klant de volgende betaalmethoden aan voor de verkoopovereenkomst:
4.1.1. Contante betaling bij aflevering van de zending.
4.1.2. Betaling per bankoverschrijving naar de bankrekening van de verkoper.
4.1.3. Elektronische betalingen en betalingen met een betaalkaart via Przelewy24.pl of Shopify Payments – de actuele beschikbare betaalmethoden staan vermeld op de website van de webwinkel onder het informatietabblad over betaalmethoden en op https://www.przelewy24.pl/, https://help.shopify.com/en/manual/payments.
4.1.3.1. Transacties met elektronische betalingen en betaalkaarten worden, naar keuze van de klant, verwerkt via Przelewy24.pl of Shopify Payments. De elektronische betalingen en betaalkaartbetalingen worden verwerkt door:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl – PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA, gevestigd in Poznań (vestigingsadres: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), ingeschreven in het ondernemingsregister van het Nationaal Gerechtelijk Register, bijgehouden door de rechtbank Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIIIe economische afdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register, onder KRS-nummer 0000347935, maatschappelijk kapitaal: 5 476 300,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.3.1.2. Shopify Payments - Shopify International Limited, registratienummer van de onderneming: 560279, vestigingsadres: Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland.
4.2. Betalingstermijn:
4.2.1. Als de klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaling met een betaalkaart, moet de klant de betaling uitvoeren binnen 1 kalenderdag na het sluiten van de verkoopovereenkomst.
4.2.2. Als de Klant kiest voor betaling onder rembours bij ontvangst van de zending, is de Klant verplicht de betaling te verrichten bij ontvangst van de zending.
5. KOSTEN, BEZORGMETHODEN EN LEVERINGSTERMIJN VAN HET PRODUCT
5.1. De levering van het Product aan de Klant is tegen betaling, tenzij de Koopovereenkomst anders bepaalt. De leveringskosten van het Product (waaronder transportkosten, bezorgkosten en portokosten) worden aan de Klant vermeld op de website van de Onlinewinkel, op de informatiepagina over leveringskosten en tijdens het plaatsen van de Bestelling, ook op het moment waarop de Klant te kennen geeft gebonden te willen zijn aan de Koopovereenkomst.
5.2. De Verkoper biedt de Klant de volgende bezorgmethoden voor het Product aan:
5.2.1. Koerierszending, koerierszending onder rembours.
5.2.2. Pakketlevering naar een pakketautomaat of afhaalpunt.
5.3. De leveringstermijn van het Product aan de Klant bedraagt maximaal 10 Werkdagen, tenzij in de beschrijving van het betreffende Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling een kortere termijn is vermeld. Voor Producten met verschillende leveringstermijnen geldt de langste vermelde termijn, die echter niet langer mag zijn dan 10 Werkdagen. De leveringstermijn van het Product aan de Klant gaat als volgt in:
5.3.1. Als de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart, vanaf de datum waarop de bankrekening of verrekeningsrekening van de Verkoper wordt gecrediteerd, onder voorbehoud van het bepaalde in punt 5.3.3.
5.3.2. Als de Klant kiest voor betaling onder rembours, vanaf de datum waarop de Koopovereenkomst wordt gesloten, onder voorbehoud van het bepaalde in punt 5.3.3.
5.3.3. Bij een Product dat in de voorverkoop wordt aangeboden, kan de leveringstermijn van het Product niet eerder ingaan dan op de releasedatum van het Product, die telkens wordt vermeld in de beschrijving van het Product dat in de voorverkoop wordt aangeboden.
5.4. Bij levering van het Product aan landen buiten de Europese Unie kan de Klant worden belast met extra invoerkosten, zoals: douanerechten, de belasting op goederen en diensten (btw) die geldt in het land van bestemming en andere administratieve kosten die door de lokale douaneautoriteiten worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het Product of in de leveringskosten vermeld in punt 5.1. De Klant is als enige verplicht deze kosten te betalen. De Verkoper heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten of op de douaneprocedures in het land van bestemming.
6. KLACHTENPROCEDURE
6.1. Dit punt 6 van de Algemene Voorwaarden beschrijft de klachtenprocedure die voor alle klachten geldt die bij de Verkoper worden ingediend, in het bijzonder klachten over Producten, Verkoopovereenkomsten, Elektronische Diensten en overige klachten in verband met de activiteiten van de Verkoper of de Online Winkel.
6.2. Een klacht kan bijvoorbeeld worden ingediend:
6.2.1. in elektronische vorm per e-mail naar: reklamacje@balticus-watches.com.
6.3. Het wordt aanbevolen om in de omschrijving van de klacht het volgende te vermelden: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en datum van het optreden van het gebrek of de non-conformiteit met de overeenkomst; (2) het verzoek om de conformiteit met de overeenkomst te herstellen, of een verklaring tot prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of een andere vordering; en (3) de contactgegevens van de indiener. Dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht. De in de vorige zin genoemde vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de geldigheid van klachten die zonder de aanbevolen omschrijving zijn ingediend.
6.4. Indien de indiener tijdens de behandeling van de klacht de opgegeven contactgegevens wijzigt, is hij verplicht de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen.
6.5. De indiener kan bij de klacht bewijsstukken voegen (bijvoorbeeld foto's, documenten of het Product) die verband houden met het onderwerp van de klacht. De Verkoper kan de indiener ook verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken of bewijsstukken (bijvoorbeeld foto's) op te sturen, indien dit de beoordeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijkt en versnelt.
6.6. De Verkoper zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, op de klacht reageren.
6.7. De grondslag en omvang van de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper zijn vastgelegd in de algemeen geldende wettelijke bepalingen, met name in het Burgerlijk Wetboek, de Consumentenrechtenwet en de wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van diensten langs elektronische weg (Staatsblad nr. 144, item 1204, zoals gewijzigd). Hieronder vindt u aanvullende informatie over de wettelijk vastgelegde aansprakelijkheid van de Verkoper voor de conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst:
6.7.1. Bij een klacht over een Product - een roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen), met uitzondering van een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud, dat door de Klant is gekocht op grond van een Verkoopovereenkomst met de Verkoper vanaf 1 januari 2023, zijn de bepalingen van de Wet inzake Consumentenrechten van toepassing zoals die luiden sinds 1 januari 2023, met name de artikelen 43a - 43g van de Wet inzake Consumentenrechten. Deze bepalingen omschrijven met name de grondslag en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument als het Product niet aan de Verkoopovereenkomst voldoet.
6.7.2. Bij een klacht over een Product - digitale inhoud of een digitale dienst, of een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud - dat door de Klant is gekocht op grond van een Verkoopovereenkomst met de Verkoper vanaf 1 januari 2023, of vóór die datum indien de levering van een dergelijk Product na die datum zou plaatsvinden of heeft plaatsgevonden, zijn de bepalingen van de Wet inzake Consumentenrechten van toepassing zoals die luiden sinds 1 januari 2023, met name de artikelen 43h - 43q van de Wet inzake Consumentenrechten. Deze bepalingen omschrijven met name de grondslag en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument als het Product niet aan de Verkoopovereenkomst voldoet.
6.8. Naast de wettelijke aansprakelijkheid kan voor een Product garantie worden verleend - dit is contractuele (aanvullende) aansprakelijkheid waarvan gebruik kan worden gemaakt als het betreffende Product onder de garantie valt. De garantie kan worden verleend door een andere partij dan de Verkoper (bijvoorbeeld door de fabrikant of distributeur). De gedetailleerde voorwaarden voor de aansprakelijkheid op grond van de garantie, waaronder de gegevens van de partij die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de garantie en van de partij die gerechtigd is er gebruik van te maken, zijn beschikbaar in de garantieomschrijving, bijvoorbeeld op het garantiebewijs of op een andere plaats waar informatie over de garantie wordt verstrekt. De Verkoper wijst erop dat de Klant, als het Product niet aan de overeenkomst voldoet, van rechtswege rechtsmiddelen jegens en op kosten van de Verkoper kan inroepen en dat de garantie geen invloed heeft op deze rechtsmiddelen.
6.9. De bepalingen over de consument in punten 6.8.1 en 6.8.2 van het Reglement zijn ook van toepassing op de Klant die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, met name voortvloeiend uit het voorwerp van de door die persoon uitgeoefende bedrijfsactiviteit, zoals vermeld in het Centraal Register en Informatiesysteem voor Bedrijfsactiviteiten.
7. BUITENGERECHTELIJKE PROCEDURES VOOR DE BEHANDELING VAN KLACHTEN EN HET AFDWINGEN VAN VORDERINGEN, EN DE REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
7.1. Buitengerechtelijke geschilbeslechtingsmethoden zijn onder meer: (1) partijen dichter bij elkaar brengen, bijvoorbeeld door bemiddeling; (2) een oplossing voor het geschil voorstellen, bijvoorbeeld door conciliatie; en (3) het geschil beslechten en de partijen een oplossing opleggen, bijvoorbeeld via arbitrage (arbitragegerecht). Meer informatie over de mogelijkheden voor klanten die consument zijn om gebruik te maken van buitengerechtelijke procedures voor de behandeling van klachten en het afdwingen van vorderingen, de regels voor toegang tot deze procedures en een gebruiksvriendelijke zoekfunctie voor instanties die geschillen in der minne beslechten, is beschikbaar op de website van het Bureau voor Mededingings- en Consumentenbescherming op: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Bij de voorzitter van het Bureau voor Mededingings- en Consumentenbescherming is een contactpunt gevestigd dat onder meer tot taak heeft consumenten informatie te verstrekken over buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. De consument kan contact opnemen met het contactpunt: (1) telefonisch, via 22 55 60 332 of 22 55 60 333; (2) per e-mail, door een bericht te sturen naar kontakt.adr@uokik.gov.pl; of (3) schriftelijk of persoonlijk bij het hoofdkantoor van het Bureau op plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
7.3. De consument kan onder meer op de volgende manieren gebruikmaken van buitengerechtelijke procedures voor de behandeling van klachten en het afdwingen van vorderingen: (1) een verzoek tot beslechting van het geschil indienen bij een permanent consumenten-arbitragegerecht; (2) een verzoek indienen bij de provinciale inspecteur van de Inspectie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting; of (3) hulp inroepen van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of van een maatschappelijke organisatie die volgens haar statuten consumenten beschermt (onder andere de Consumentenfederatie en de Poolse Consumentenvereniging). Advies wordt onder meer per e-mail gegeven via porady@dlakonsumentow.pl en via de consumentenhulplijn op 801 440 220 (de hulplijn is geopend op werkdagen van 8:00 tot 18:00; de gesprekskosten zijn volgens het tarief van de aanbieder).
8. RECHT OM DE OVEREENKOMST TE ONTBINDEN
8.1. Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten ontbinden, met uitzondering van de kosten vermeld in punt 8.8 van de Algemene voorwaarden. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het om de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden. De verklaring tot ontbinding van de overeenkomst kan bijvoorbeeld worden ingediend:
8.1.1. elektronisch via e-mail naar: info@balticus-watches.com.
8.2. Het retourneren van het Product - een roerende zaak (waaronder roerende zaken met digitale elementen) in het kader van herroeping van de overeenkomst kan plaatsvinden via de Door2Door-dienst (in dat geval wordt de consument verzocht de verkoper hiervan op de hoogte te stellen, waarna deze opdracht geeft het Product bij de klant op te halen) of (als de consument geen gebruik wil maken van de Door2Door-dienst) naar het adres: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
8.3. Een voorbeeldformulier voor herroeping van de overeenkomst is opgenomen in bijlage nr. 2 bij de Wet op de Consumentenrechten en is bovendien beschikbaar in punt 13 van de Algemene Voorwaarden. De consument kan het voorbeeldformulier gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
8.4. De termijn voor herroeping van de overeenkomst begint:
8.4.1. voor een overeenkomst waarbij de verkoper het Product levert en verplicht is de eigendom ervan over te dragen - vanaf het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het Product in bezit neemt, en in geval van een overeenkomst die: (1) betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd - vanaf het moment waarop het laatste Product, de laatste partij of het laatste deel in bezit wordt genomen, of (2) voorziet in regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode - vanaf het moment waarop het eerste Product in bezit wordt genomen;
8.4.2. voor overige overeenkomsten - vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
8.5. Bij herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
8.6. Producten - roerende zaken, waaronder roerende zaken met digitale elementen:
8.6.1. De verkoper is verplicht om alle door de consument verrichte betalingen, inclusief de kosten voor de levering van het Product - een roerende zaak, waaronder een roerende zaak met digitale elementen (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de door de consument gekozen leveringswijze die afwijkt van de goedkoopste gebruikelijke leveringswijze die in de Onlinewinkel wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij de verklaring van de consument over de herroeping van de overeenkomst heeft ontvangen, aan de consument terug te betalen. De verkoper betaalt de bedragen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten met zich meebrengt. Voor Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - kan de verkoper, indien hij niet heeft aangeboden het Product zelf bij de consument op te halen, de terugbetaling van de door de consument ontvangen bedragen opschorten totdat hij het Product heeft terugontvangen of de consument bewijs heeft geleverd dat hij het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8.6.2. Voor Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - is de consument verplicht het Product onverwijld, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper terug te sturen of te overhandigen aan een persoon die door de Verkoper is gemachtigd om het in ontvangst te nemen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf op te halen. De termijn is nageleefd als het Product vóór het verstrijken ervan is teruggestuurd.
8.6.3. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product - roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen) - die het gevolg is van gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
8.7. Producten – digitale inhoud of digitale diensten:
8.7.1. Bij herroeping van de overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of een digitale dienst - mag de Verkoper vanaf de dag waarop hij de verklaring van de consument over de herroeping van de overeenkomst ontvangt, andere inhoud dan persoonsgegevens die door de consument tijdens het gebruik van het Product - digitale inhoud of een digitale dienst - van de Verkoper zijn verstrekt of gegenereerd, niet gebruiken, met uitzondering van inhoud die: (1) uitsluitend bruikbaar is in verband met de digitale inhoud of digitale dienst waarop de overeenkomst betrekking had; (2) uitsluitend betrekking heeft op de activiteiten van de consument tijdens het gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst die door de Verkoper is geleverd; (3) door de ondernemer met andere gegevens is samengevoegd en daarvan niet kan worden afgescheiden of alleen met onevenredig veel moeite kan worden afgescheiden; (4) door de consument samen met andere consumenten is gegenereerd, die deze inhoud nog steeds kunnen gebruiken. Met uitzondering van de gevallen genoemd in punt (1)–(3) hierboven, stelt de Verkoper op verzoek van de consument andere inhoud dan persoonsgegevens beschikbaar die door de consument zijn verstrekt of gegenereerd tijdens het gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst die door de Verkoper is geleverd. Bij herroeping van de overeenkomst mag de Verkoper de consument verder gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst onmogelijk maken, met name door de toegang van de consument tot de digitale inhoud of digitale dienst onmogelijk te maken of het gebruikersaccount te blokkeren. Dit laat de rechten van de consument waarnaar in de vorige zin wordt verwezen onverlet. De consument heeft het recht de digitale inhoud kosteloos van de Verkoper terug te krijgen, zonder belemmeringen van de Verkoper, binnen een redelijke termijn en in een algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat.
8.7.2. In geval van herroeping van de overeenkomst voor de levering van een Product - digitale inhoud of digitale dienst, is de consument verplicht het gebruik van deze digitale inhoud of digitale dienst en het beschikbaar stellen ervan aan derden te staken.
8.8. Mogelijke kosten in verband met de herroeping van de overeenkomst door de consument die voor rekening van de consument komen:
8.8.1. In het geval van Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - is de Verkoper niet verplicht de door de consument gemaakte extra kosten te vergoeden indien de consument een andere leveringsmethode voor het Product heeft gekozen dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die beschikbaar is in de Onlinewinkel.
8.8.2. In het geval van Producten - roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) - draagt de consument de rechtstreekse kosten voor het retourneren van het Product.
8.8.3. In het geval van een Product - een dienst waarvan de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, is de consument die na het indienen van een dergelijk verzoek gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, verplicht te betalen voor de tot het moment van herroeping geleverde prestaties. Het te betalen bedrag wordt evenredig berekend aan de omvang van de geleverde prestaties, rekening houdend met de in de overeenkomst overeengekomen prijs of vergoeding. Indien de prijs of vergoeding buitensporig is, wordt dit bedrag berekend op basis van de marktwaarde van de geleverde prestaties.
8.9. De consument heeft geen herroepingsrecht bij een op afstand gesloten overeenkomst betreffende:
8.9.1. (1) betreffende het verrichten van diensten waarvoor de consument een prijs moet betalen, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die vóór aanvang van de uitvoering ervan is geïnformeerd dat hij na volledige uitvoering door de Verkoper zijn herroepingsrecht verliest, en dit heeft erkend; (2) waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; (3) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - dat niet vooraf is vervaardigd en is geproduceerd volgens de specificaties van de consument of bestemd is om aan diens geïndividualiseerde behoeften te voldoen; (4) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is - een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) - dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en na opening van de verpakking niet kan worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verpakking na levering is geopend; (6) waarbij het voorwerp van de prestatie Producten zijn - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere roerende zaken, waaronder roerende zaken met digitale elementen, worden verbonden; (7) waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholhoudende dranken zijn waarvan de prijs bij het sluiten van de Koopovereenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de Verkoper geen invloed heeft; (8) waarbij de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht naar hem toe te komen om dringende reparaties of onderhoud uit te voeren; indien de Verkoper naast de diensten waarom de consument heeft verzocht ook andere diensten verricht, of Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen) - levert die geen voor de reparatie of het onderhoud noodzakelijke reserveonderdelen zijn, heeft de consument het recht de overeenkomst te herroepen met betrekking tot de aanvullende diensten of Producten; (9) waarbij het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnamen dan wel computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend; (10) voor de levering van dagbladen, periodieken of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst; (11) gesloten via een openbare veiling; (12) voor het verrichten van diensten op het gebied van accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten in verband met recreatie en evenementen op het gebied van amusement, sport of cultuur, indien in de overeenkomst een dag of periode voor de dienstverlening is vastgesteld; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvoor de consument een prijs verschuldigd is, indien de Verkoper met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, die vóór aanvang van de uitvoering is geïnformeerd dat hij na volledige uitvoering door de Verkoper het recht op herroeping van de overeenkomst verliest en dit heeft erkend, en de Verkoper de consument de bevestiging heeft verstrekt als bedoeld in art. 15 lid 1 en 2 of art. 21 lid 1 van de Wet op de Consumentenrechten; (14) voor het verrichten van diensten waarvoor de consument een prijs verschuldigd is, waarbij de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht naar hem toe te komen om reparaties uit te voeren, en de dienst reeds volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
8.10. De in dit punt 8. van de Algemene Voorwaarden opgenomen bepalingen over consumenten zijn eveneens van toepassing op de Dienstafnemer of Klant die een natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name gezien het voorwerp van de bedrijfsactiviteit die deze persoon uitoefent, zoals bekendgemaakt op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
9.1. Dit punt 9. van de Algemene Voorwaarden en alle daarin opgenomen bepalingen zijn uitsluitend gericht tot en binden derhalve alleen de Klant of Dienstafnemer die geen consument is, noch een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name gezien het voorwerp van de bedrijfsactiviteit die deze persoon uitoefent, zoals bekendgemaakt op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
9.2. De Verkoper heeft het recht de Verkoopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van sluiting ervan te ontbinden. In dat geval kan de Verkoopovereenkomst zonder opgave van redenen worden ontbonden en ontstaan voor de Klant geen vorderingen jegens de Verkoper.
9.3. De aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van de wettelijke garantie voor een Product of wegens non-conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst is uitgesloten.
9.4. De Verkoper reageert op een klacht binnen 30 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst ervan.
9.5. De Verkoper heeft het recht de beschikbare betaalmethoden te beperken, waaronder ook de verplichting tot volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling, ongeacht de door de Klant gekozen betaalmethode en het feit dat een Verkoopovereenkomst is gesloten.
9.6. De Dienstverlener kan de overeenkomst voor het leveren van een Elektronische Dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door de Dienstafnemer hiervan een passende verklaring toe te sturen.
9.7. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Verkoper jegens de Dienstafnemer/Klant is, ongeacht de rechtsgrond, zowel voor één enkele vordering als voor alle vorderingen samen beperkt tot het bedrag van de betaalde prijs en de leveringskosten uit hoofde van de Verkoopovereenkomst, met een maximum van duizend złoty. De in de vorige zin genoemde maximumbedrag geldt voor alle vorderingen die de Dienstafnemer/Klant tegen de Dienstverlener/Verkoper instelt, waaronder ook vorderingen wegens het niet sluiten van een Verkoopovereenkomst of vorderingen die geen verband houden met een Verkoopovereenkomst. De Dienstverlener/Verkoper is jegens de Dienstafnemer/Klant uitsluitend aansprakelijk voor typische schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was en is niet aansprakelijk voor gederfde winst. De Verkoper is evenmin aansprakelijk voor vertraging bij het vervoer van een zending.
9.8. Alle geschillen tussen de verkoper/dienstverlener en de klant/afnemer worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de verkoper/dienstverlener.
10. PRODUCTBEOORDELINGEN
10.1. De verkoper stelt zijn klanten in staat beoordelingen over producten en de webwinkel te plaatsen en in te zien volgens de regels in dit punt van de algemene voorwaarden.
10.2. Een klant kan een beoordeling plaatsen via een formulier waarmee een beoordeling van een product of de webwinkel kan worden toegevoegd. Dit formulier kan rechtstreeks op de website van de webwinkel beschikbaar worden gesteld (ook via een externe widget), of via een persoonlijke link die de klant na de aankoop ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres. Bij het plaatsen van een beoordeling kan de afnemer ook een grafische beoordeling of een foto van het product toevoegen, als deze optie beschikbaar is in het beoordelingsformulier.
10.3. Een productbeoordeling mag alleen worden geplaatst voor producten die daadwerkelijk in de webwinkel van de verkoper zijn gekocht, en door de klant die het beoordeelde product heeft gekocht. Het is verboden fictieve of schijnkoopovereenkomsten te sluiten om een productbeoordeling te plaatsen. Een beoordeling van de webwinkel mag worden geplaatst door iemand die klant is van de webwinkel.
10.4. Klanten mogen beoordelingen niet gebruiken voor onwettige activiteiten, in het bijzonder activiteiten die een daad van oneerlijke concurrentie vormen of die de persoonlijke rechten, intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van de verkoper of derden schenden. Bij het plaatsen van een beoordeling moet de klant handelen in overeenstemming met de wet, deze algemene voorwaarden en de goede zeden.
10.5. Beoordelingen kunnen rechtstreeks op de website van de webwinkel worden geplaatst (bijvoorbeeld bij het betreffende product) of op een externe dienst voor het verzamelen van beoordelingen waarmee de verkoper samenwerkt en waarnaar hij op de website van de webwinkel verwijst (ook via een externe widget op de website van de webwinkel).
10.6. De verkoper zorgt ervoor dat gepubliceerde productbeoordelingen afkomstig zijn van klanten die het betreffende product hebben gekocht. Daartoe neemt de verkoper de volgende maatregelen om te controleren of de beoordelingen afkomstig zijn van zijn klanten:
10.6.1. De verkoper stuurt zijn klanten (ook via een externe dienst voor het verzamelen van beoordelingen waarmee hij samenwerkt) een persoonlijke link naar het e-mailadres dat de klant bij de aankoop heeft opgegeven - op deze manier krijgt alleen de klant die het product in de webwinkel heeft gekocht toegang tot het beoordelingsformulier.
10.6.2. Als de Verkoper twijfels heeft of andere Klanten of derden bezwaren indienen over de vraag of een beoordeling afkomstig is van een Klant of de betreffende Klant het beoordeelde Product heeft gekocht, behoudt de Verkoper zich het recht voor contact op te nemen met de auteur van de beoordeling om te verduidelijken en te bevestigen dat deze daadwerkelijk een Klant van de Onlinewinkel is of het beoordeelde Product heeft gekocht.
10.7. Opmerkingen, bezwaren tegen de verificatie van beoordelingen en vragen over de vraag of een beoordeling afkomstig is van een Klant of een Klant het betreffende Product heeft gekocht, kunnen worden ingediend volgens een procedure die vergelijkbaar is met de klachtenprocedure in punt 6 van de Algemene Voorwaarden.
10.8. De Verkoper plaatst geen valse beoordelingen of aanbevelingen van Klanten en laat deze ook niet door anderen plaatsen. Ook vervalst de Verkoper geen beoordelingen of aanbevelingen van Klanten om zijn Producten te promoten. De Verkoper stelt zowel positieve als negatieve beoordelingen beschikbaar. De Verkoper stelt geen gesponsorde beoordelingen beschikbaar..
11. ILLEGALE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE IN STRIJD IS MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN
11.1. Dit onderdeel van de Algemene Voorwaarden bevat bepalingen die voortvloeien uit de Digital Services Act en betrekking hebben op de Onlinewinkel en de Dienstverlener. In principe hoeft de Gebruiker geen inhoud te verstrekken tijdens het gebruik van de Onlinewinkel, tenzij de Algemene Voorwaarden vereisen dat bepaalde gegevens worden opgegeven (bijvoorbeeld gegevens voor het plaatsen van een Bestelling). De Gebruiker kan mogelijk een beoordeling of reactie toevoegen aan de Onlinewinkel met behulp van de daarvoor door de Dienstverlener beschikbaar gestelde hulpmiddelen. Wanneer de Gebruiker inhoud verstrekt, is deze in alle gevallen verplicht de regels in de Algemene Voorwaarden na te leven.
11.2. CONTACTPUNT - De Dienstverlener wijst het e-mailadres info@balticus-watches.com aan als enig contactpunt. Via dit contactpunt kunnen de Dienstverlener en de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Raad voor digitale diensten rechtstreeks met elkaar communiceren. Daarnaast kunnen afnemers van de dienst (waaronder Gebruikers van de dienst) elektronisch rechtstreeks, snel en op een gebruiksvriendelijke manier met de Dienstverlener communiceren met het oog op de toepassing van de Digital Services Act. De Dienstverlener wijst Pools en Engels aan als talen voor de communicatie met zijn contactpunt.
11.3. Procedure voor het melden van Illegale Inhoud en maatregelen overeenkomstig artikel 16 van de Digital Services Act:
11.3.1. Iedere persoon of entiteit kan de Dienstverlener via het e-mailadres info@balticus-watches.com op de hoogte stellen van de aanwezigheid van bepaalde informatie die deze persoon of entiteit als Illegale Inhoud beschouwt.
11.3.2. De melding moet voldoende nauwkeurig en naar behoren onderbouwd zijn. Daartoe stelt de Dienstverlener de mogelijkheid beschikbaar en vergemakkelijkt hij het indienen, op het hierboven vermelde e-mailadres, van meldingen die alle volgende elementen bevatten: (1) een voldoende onderbouwde toelichting op de redenen waarom de persoon of entiteit stelt dat de gemelde informatie Illegale Inhoud vormt; (2) een duidelijke aanwijzing van de exacte elektronische locatie van de informatie, zoals de exacte URL of URL's, en, waar van toepassing, aanvullende informatie aan de hand waarvan de Illegale Inhoud kan worden geïdentificeerd, afhankelijk van het soort inhoud en de specifieke soort dienst; (3) de voor- en achternaam of naam en het e-mailadres van de persoon of entiteit die de melding indient, met uitzondering van meldingen over informatie die verband houdt met een van de misdrijven bedoeld in de artikelen 3-7 van Richtlijn 2011/93/EU; en (4) een verklaring waarin de persoon of entiteit die de melding indient bevestigt te goeder trouw ervan overtuigd te zijn dat de daarin opgenomen informatie en beweringen juist en volledig zijn.
11.3.3. Een hierboven bedoelde melding wordt geacht een feitelijke kennis of wetenschap op te leveren voor de toepassing van artikel 6 van de Digitaledienstenverordening met betrekking tot de informatie waarop zij betrekking heeft, indien de melding de Dienstverlener in staat stelt om, met de nodige zorgvuldigheid en zonder een gedetailleerde juridische analyse, het illegale karakter van de betreffende activiteit of informatie vast te stellen.
11.3.4. Als een melding de elektronische contactgegevens bevat van de persoon of entiteit die de melding heeft ingediend, stuurt de Dienstverlener die persoon of entiteit onverwijld een ontvangstbevestiging. De Dienstverlener stelt die persoon of entiteit ook onverwijld in kennis van zijn beslissing over de informatie waarop de melding betrekking heeft en verstrekt informatie over de mogelijkheid om tegen de genomen beslissing in beroep te gaan.
11.3.5. De Dienstverlener behandelt alle meldingen die hij ontvangt via het hierboven genoemde mechanisme en neemt tijdig, op niet-willekeurige en objectieve wijze en met de nodige zorgvuldigheid beslissingen over de informatie waarop de meldingen betrekking hebben. Als de Dienstverlener bij de behandeling of besluitvorming geautomatiseerde middelen gebruikt, vermeldt hij dit in de kennisgeving bedoeld in het vorige punt.
11.4. Informatie over de beperkingen die de Dienstverlener oplegt aan het gebruik van de Onlinewinkel met betrekking tot informatie die door Dienstontvangers wordt verstrekt:
11.4.1. Voor de Dienstontvanger gelden de volgende regels bij het aanleveren van content in de Onlinewinkel:
11.4.1.1. de verplichting om de Online Winkel, ook voor het plaatsen van inhoud (bijvoorbeeld in de vorm van beoordelingen of reacties), te gebruiken overeenkomstig het beoogde doel, deze Voorwaarden en de wet en goede zeden, met inachtneming van de persoonlijke rechten, auteursrechten en intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener en derden;
11.4.1.2. de verplichting om feitelijk juiste en niet-misleidende inhoud in te voeren;
11.4.1.3. het verbod om onrechtmatige inhoud aan te bieden, waaronder Illegale Inhoud;
11.4.1.4. het verbod om ongevraagde commerciële berichten (spam) via de Online Winkel te versturen;
11.4.1.5. het verbod om inhoud aan te bieden die algemeen aanvaarde netiquetteregels schendt, waaronder inhoud met vulgaire of beledigende uitlatingen;
11.4.1.6. de verplichting om, indien nodig, alle vereiste rechten en vergunningen te bezitten om dergelijke inhoud op de website van de Online Winkel aan te bieden, in het bijzonder auteursrechten of de vereiste licenties, vergunningen en toestemmingen voor het gebruik, de verspreiding, het beschikbaar stellen of de publicatie ervan, met name het recht om de inhoud in de Online Winkel te publiceren en te verspreiden, en het recht om de afbeelding of persoonsgegevens te gebruiken en te verspreiden wanneer de inhoud de afbeelding of persoonsgegevens van derden omvat.
11.4.1.7. de verplichting om de Online Winkel te gebruiken op een wijze die geen gevaar oplevert voor de veiligheid van het ICT-systeem van de Dienstverlener, de Online Winkel of derden.
11.4.2. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de inhoud die Dienstafnemers op de website van de Online Winkel plaatsen, te modereren. De moderatie wordt te goeder trouw en met de nodige zorgvuldigheid uitgevoerd, op eigen initiatief van de Dienstverlener of naar aanleiding van een ontvangen melding, met als doel Illegale Inhoud of andere inhoud die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden op te sporen, te identificeren en te verwijderen of ontoegankelijk te maken, dan wel de nodige maatregelen te nemen om te voldoen aan de vereisten van het recht van de Europese Unie en het nationale recht dat in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie, waaronder de vereisten van de Digitaledienstenverordening, of de vereisten in de Voorwaarden.
11.4.3. Het moderatieproces kan handmatig door een persoon worden uitgevoerd of berusten op geautomatiseerde of gedeeltelijk geautomatiseerde hulpmiddelen die de Dienstverlener helpen bij het identificeren van Illegale Inhoud of andere inhoud die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden. Nadat dergelijke inhoud is geïdentificeerd, beslist de Dienstverlener of deze eventueel wordt verwijderd of ontoegankelijk wordt gemaakt, of beperkt hij op andere wijze de zichtbaarheid ervan, dan wel neemt hij andere maatregelen die hij noodzakelijk acht (bijvoorbeeld door contact op te nemen met de Dienstafnemer om de bezwaren toe te lichten en de inhoud te wijzigen). De Dienstverlener informeert de Dienstafnemer die de inhoud heeft aangeleverd (indien zijn contactgegevens beschikbaar zijn) op duidelijke en begrijpelijke wijze over zijn beslissing, de redenen daarvoor en de beschikbare mogelijkheden om tegen die beslissing in beroep te gaan.
11.4.4. Bij de uitoefening van zijn rechten en verplichtingen op grond van de Wet inzake digitale diensten moet de Dienstverlener de nodige zorgvuldigheid betrachten, objectief en proportioneel handelen en terdege rekening houden met de rechten en rechtmatige belangen van alle betrokken partijen, waaronder de afnemers van de dienst, en in het bijzonder met de rechten die zijn vastgelegd in het Handvest van de grondrechten van de Europese Unie, zoals de vrijheid van meningsuiting, de vrijheid en pluriformiteit van de media en andere grondrechten en vrijheden.
11.5. Alle opmerkingen, klachten, bezwaren, beroepen of protesten met betrekking tot besluiten of andere handelingen of het uitblijven van handelingen door de Dienstverlener op basis van een ontvangen melding of een besluit van de Dienstverlener overeenkomstig de bepalingen van dit Reglement kunnen worden ingediend volgens een procedure die vergelijkbaar is met de klachtenprocedure vermeld in punt 6 van het Reglement. Het gebruik van deze procedure is kosteloos en maakt het mogelijk om klachten elektronisch in te dienen op het opgegeven e-mailadres. Het gebruik van de procedure voor het indienen en behandelen van klachten laat het recht van de betreffende persoon of entiteit om een gerechtelijke procedure in te leiden onverlet en doet geen afbreuk aan diens overige rechten.
11.6. De Dienstverlener behandelt alle opmerkingen, klachten, bezwaren, beroepen of protesten met betrekking tot besluiten of andere handelingen of het uitblijven van handelingen door de Dienstverlener op basis van een ontvangen melding of een genomen besluit, tijdig, op niet-discriminerende, objectieve en niet-arbitraire wijze. Indien een klacht of andere melding voldoende redenen bevat voor de Dienstverlener om aan te nemen dat zijn besluit om geen actie te ondernemen naar aanleiding van de melding ongerechtvaardigd is, dat de informatie waarop de klacht betrekking heeft niet illegaal is en niet in strijd is met het Reglement, of informatie bevat waaruit blijkt dat de handeling van de klager de genomen maatregel niet rechtvaardigt, trekt de Dienstverlener zijn besluit over eventuele verwijdering of het ontoegankelijk maken van de inhoud of het anderszins beperken van de zichtbaarheid ervan onverwijld in of wijzigt dit, of neemt hij andere maatregelen die hij noodzakelijk acht.
11.7. Dienstafnemers en personen of entiteiten die melding hebben gemaakt van Illegale Inhoud, en tot wie besluiten van de Dienstverlener met betrekking tot Illegale Inhoud of inhoud die in strijd is met het Reglement zijn gericht, hebben het recht om zelf een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie te kiezen die is gecertificeerd door de coördinator voor digitale diensten van een lidstaat, om geschillen over deze besluiten te beslechten, waaronder klachten die niet zijn opgelost via het interne klachtenbehandelingssysteem van de Dienstverlener.
12. SLOTBEPALINGEN
12.1. Overeenkomsten die via de Onlinewinkel worden gesloten, worden in het Pools gesloten.
12.2. Wijziging van het Reglement:
12.2.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor dit Reglement om gegronde redenen te wijzigen, namelijk: wijzigingen in de wetgeving; wijzigingen van de betalings- of leveringsmethoden of -termijnen; onderworpen zijn aan een wettelijke of reglementaire verplichting; wijzigingen van de omvang of vorm van de verleende Elektronische Diensten; toevoeging van nieuwe Elektronische Diensten; de noodzaak om een onvoorziene en onmiddellijke bedreiging voor de beveiliging van de Onlinewinkel tegen te gaan, waaronder de Elektronische Diensten en de Dienstafnemers/Klanten te beschermen tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsdreigingen - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement.
12.2.2. De kennisgeving van de voorgestelde wijzigingen wordt ten minste 15 dagen vóór de datum van inwerkingtreding van die wijzigingen verzonden, met dien verstande dat een wijziging zonder inachtneming van de kennisgevingstermijn van 15 dagen kan worden ingevoerd indien de Dienstverlener: (1) onderworpen is aan een wettelijke of reglementaire verplichting op grond waarvan hij het Reglement moet wijzigen op een manier die het hem onmogelijk maakt de kennisgevingstermijn van 15 dagen in acht te nemen; of (2) bij wijze van uitzondering zijn Reglement moet wijzigen om een onvoorziene en onmiddellijke bedreiging voor de beveiliging van de Onlinewinkel tegen te gaan, waaronder de Elektronische Diensten en de Dienstafnemers/Klanten te beschermen tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsdreigingen. In de twee laatstgenoemde gevallen waarnaar in de vorige zin wordt verwezen, worden de wijzigingen onmiddellijk van kracht, tenzij een langere termijn voor de invoering van de wijzigingen mogelijk of noodzakelijk is; de Dienstverlener stelt de Dienstafnemer hiervan telkens op de hoogte.
12.2.3. Bij doorlopende overeenkomsten (bijvoorbeeld het verlenen van de Elektronische Dienst - Account) heeft de Dienstafnemer het recht de overeenkomst met de Dienstverlener op te zeggen voordat de termijn voor kennisgeving van de voorgestelde wijzigingen is verstreken. De opzegging wordt van kracht binnen 15 dagen na ontvangst van de kennisgeving. Bij het aangaan van een doorlopende overeenkomst is het gewijzigde Reglement bindend voor de Dienstafnemer, mits deze naar behoren over de wijzigingen is geïnformeerd, overeenkomstig de kennisgevingstermijn vóór de invoering ervan, en de overeenkomst niet binnen die termijn heeft opgezegd. Daarnaast kan de Dienstafnemer op elk moment na ontvangst van de kennisgeving van de wijzigingen deze wijzigingen aanvaarden en daarmee afzien van het verdere verloop van de kennisgevingstermijn. Bij het aangaan van een overeenkomst die geen doorlopende overeenkomst is, tasten wijzigingen van het Reglement op geen enkele wijze de rechten aan die de Dienstafnemer vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen heeft verworven. In het bijzonder hebben wijzigingen van het Reglement geen invloed op reeds ingediende of geplaatste Bestellingen en gesloten, uitgevoerde of voltooide Verkoopovereenkomsten.
12.2.4. Indien een wijziging van het Reglement leidt tot de invoering van nieuwe kosten of een verhoging van de bestaande kosten, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
12.3. Dit punt 12.3 van het Reglement en alle daarin opgenomen bepalingen dienen om te voldoen aan de informatieverplichtingen die rusten op distributeurs van apparatuur in de zin van artikel 4, punt 2, van de wet van 11 september 2015 inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Staatsblad van 2015, nr. 1688, zoals gewijzigd).
12.3.1. Het is verboden afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (gemarkeerd met het symbool voor gescheiden inzameling) samen met ander afval weg te gooien. De houder van afgedankte apparatuur uit huishoudens is verplicht deze af te geven aan een inzamelaar van afgedankte apparatuur of aan een partij die bevoegd is om afgedankte apparatuur in te zamelen.
12.3.2. De verkoper is verplicht om afgedankte apparatuur uit huishoudens kosteloos in ontvangst te nemen bij zijn verkooppunten, mits de afgedankte apparatuur van hetzelfde type is en dezelfde functies had als de verkochte apparatuur.
12.3.3. Wanneer de verkoper apparatuur voor huishoudens aan de klant levert, is hij verplicht om de afgedankte apparatuur uit huishoudens kosteloos op de afleverlocatie in ontvangst te nemen, mits de afgedankte apparatuur van hetzelfde type is en dezelfde functies had als de geleverde apparatuur. De wens om in het hierboven genoemde geval afgedankte apparatuur aan de verkoper over te dragen, kan worden gemeld in de opmerkingen voor de verkoper tijdens het plaatsen van de bestelling of via info@balticus-watches.com, direct nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.
12.3.4. De klant kan, zonder een nieuw apparaat te hoeven kopen, afgedankte apparatuur uit huishoudens waarvan geen enkele buitenmaat groter is dan 25 cm inleveren bij elke winkel met een verkoopoppervlak van ten minste 400 m2 dat is bestemd voor de verkoop van apparatuur voor huishoudens.
12.3.5. De verkoper kan weigeren om het volgende in ontvangst te nemen: (1) afgedankte apparatuur die door verontreiniging een gevaar vormt voor de gezondheid of het leven van personen die de afgedankte apparatuur in ontvangst nemen; en (2) onvolledige afgedankte apparatuur en onderdelen afkomstig van afgedankte apparatuur waarvan de inzameling verboden is overeenkomstig artikel 35, lid 1, van de wet van 11 september 2015 inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Staatsblad van 2015, nr. 1688, zoals gewijzigd).
12.3.6. In bovenstaande gevallen kan de Klant de afgedankte apparatuur afgeven bij het bevoegde inzamelpunt voor afgedankte apparatuur of bij een onderneming die een verwerkingsinstallatie exploiteert.
12.3.7. Voorbeelden van inzamelpunten voor afgedankte apparatuur in het district Puck: (1) PUCKA GOSPODARKA KOMUNALNA Sp. z o.o., ul. Zamkowa 6, 84-100 Puck, (2) KROKOWSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE Sp. z o.o., ul. Gdańska 78, 84-120 Władysławowo.
12.3.8. Informatie over alle inzamelpunten voor afgedankte apparatuur in het hele land is beschikbaar via de zoekmachine in het nationale register van entiteiten – BDO op het internetadres: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
12.3.9. Overeenkomstig de wet van 24 april 2009 inzake batterijen en accu's (Staatsblad 2009.79.666, met latere wijzigingen) is de Verkoper verplicht gebruikte batterijen (in de zin van de wet inzake batterijen en accu's) en gebruikte accu's (in de zin van de wet inzake batterijen en accu's) in te nemen van de Klant die eindgebruiker is in de zin van de wet inzake batterijen en accu's
12.4. Op zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van Pools recht van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van diensten langs elektronische weg (Staatsblad 2002 nr. 144, positie 1204, met latere wijzigingen); de Consumentenrechtenwet; en overige toepasselijke algemeen geldende wettelijke bepalingen.
12.5. Dit Reglement doet geen afbreuk aan de bepalingen die gelden in het land van de gewone verblijfplaats van de consument die een overeenkomst sluit met de Dienstverlener/Verkoper en waarvan niet contractueel kan worden afgeweken. In dat geval garandeert de Dienstverlener/Verkoper de consument de bescherming die hem op grond van bepalingen waarvan niet contractueel kan worden afgeweken, toekomt.
13. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST
(BIJLAGE NUMMER 2 BIJ DE CONSUMENTENRECHTENWET)
Modelformulier voor herroeping van de overeenkomst
(dit formulier dient alleen te worden ingevuld en teruggestuurd als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Geadresseerde:
BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA
ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia
balticus-watches.com
info@balticus-watches.com
– Ik/Wij(*) deel/delen(*) hierbij mee dat ik/wij(*) de overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen(*)/de overeenkomst voor de levering van de volgende goederen(*)/de overeenkomst voor het vervaardigen van de volgende goederen(*)/de overeenkomst voor het verrichten van de volgende dienst(*) herroep/herroepen(*)
– Datum van sluiting van de overeenkomst(*)/ontvangst(*)
– Voor- en achternaam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening(en) van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt verzonden)
– Datum