Regolamento
REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE
BALTICUS-WATCHES.COM
INDICE:
1. DISPOSIZIONI GENERALI
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
4. METODI E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
5. COSTI, METODI E TERMINI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
6. PROCEDURA DI ESAME DEI RECLAMI
7. PROCEDURE EXTRAGIUDIZIALI PER LA GESTIONE DEI RECLAMI E LA TUTELA DEI DIRITTI E MODALITÀ DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
9. DISPOSIZIONI RIGUARDANTI GLI IMPRENDITORI
10. RECENSIONI SUI PRODOTTI
11. CONTENUTI ILLEGALI E ALTRI CONTENUTI NON CONFORMI AL REGOLAMENTO
12. DISPOSIZIONI FINALI
13. MODULO TIPO DI RECESSO DAL CONTRATTO
Questo Regolamento del Negozio online è stato redatto dagli avvocati del servizio Prokonsumencki.pl. Il Negozio online www.balticus-watches.com tutela i diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti che gli sono riconosciuti dalla Legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto a quelle previste dalla Legge sui diritti dei consumatori sono nulle e sostituite dalle disposizioni della stessa legge. Pertanto, le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere né limitare alcun diritto spettante ai consumatori in forza di norme inderogabili, e ogni eventuale dubbio deve essere interpretato a favore del consumatore. In caso di eventuale incompatibilità tra le disposizioni del presente Regolamento e le norme sopra indicate, prevalgono queste ultime e devono essere applicate.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Il Negozio online disponibile all’indirizzo www.balticus-watches.com è gestito da BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, con sede a Rekowo Górne (indirizzo della sede: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne e indirizzo per le notifiche: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); iscritta al Registro delle imprese del Registro giudiziario nazionale con il numero KRS 0000823049; tribunale presso il quale è conservata la documentazione della società: Tribunale distrettuale di Danzica - distretto di Północ, Danzica, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale pari a: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; indirizzo e-mail: info@balticus-watches.com e numero di telefono: +48 512 344 220.
1.2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori sia agli imprenditori che utilizzano il Negozio online, salvo che una disposizione del Regolamento stabilisca diversamente.
1.3. Il titolare del trattamento dei dati personali trattati nel Negozio online in relazione all’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento è il Venditore. I dati personali sono trattati per le finalità, per il periodo e sulla base dei presupposti e dei principi indicati nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito del Negozio online. L’informativa sulla privacy contiene principalmente i principi relativi al trattamento dei dati personali da parte del Titolare nel Negozio online, compresi i presupposti, le finalità e il periodo di trattamento dei dati personali, nonché i diritti degli interessati e le informazioni sull’utilizzo di cookie e strumenti analitici nel Negozio online. L’utilizzo del Negozio online, compreso l’acquisto di prodotti, è volontario. È altresì volontario il conferimento dei dati personali da parte dell’Utente o del Cliente che utilizza il Negozio online, fatte salve le eccezioni indicate nell’informativa sulla privacy (conclusione del contratto e obblighi di legge del Venditore).
1.4. Definizioni:
1.4.1. ATTO SUI SERVIZI DIGITALI, ATTO – regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (atto sui servizi digitali) (GU L 277 del 27.10.2022, pag. 1–102).
1.4.2. GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
1.4.3. MODULO DI REGISTRAZIONE – modulo disponibile nel Negozio online che consente di creare un Account.
1.4.4. MODULO D’ORDINE – Servizio Elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e definendo le condizioni del Contratto di Vendita, inclusi il metodo di consegna e di pagamento.
1.4.5. CLIENTE – (1) persona fisica con piena capacità di agire e, nei casi previsti dalle norme generalmente applicabili, anche persona fisica con capacità di agire limitata; (2) persona giuridica; oppure (3) entità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce capacità giuridica – che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.
1.4.6. CODICE CIVILE – legge Codice civile del 23 aprile 1964 (G.U. 1964 n. 16, pos. 93 e successive modifiche).
1.4.7. ACCOUNT – Servizio Elettronico, insieme di risorse nel sistema telematico del Fornitore del servizio, contraddistinto da un nome individuale (login) e da una password forniti dall’Utente del servizio, in cui sono raccolti i dati forniti dall’Utente del servizio e le informazioni sugli Ordini effettuati da quest’ultimo nel Negozio online.
1.4.8. NEWSLETTER – Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del servizio tramite posta elettronica e-mail, che consente a tutti gli Utenti del servizio di ricevere automaticamente dal Fornitore del servizio contenuti periodici delle successive edizioni della newsletter contenenti informazioni sui Prodotti, sulle novità e sulle promozioni del Negozio online.
1.4.9. CONTENUTI ILLEGALI – informazioni che, di per sé o in relazione a un’attività, inclusa la vendita di Prodotti o la fornitura di Servizi Elettronici, non sono conformi al diritto dell’Unione europea o al diritto di qualsiasi Stato membro conforme al diritto dell’Unione europea, indipendentemente dall’oggetto o dalla natura specifici di tale diritto.
1.4.10. PRODOTTO – bene mobile oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
1.4.11. PREVENDITA – modello di vendita in cui il termine di esecuzione del Contratto di vendita da parte del Venditore decorre dalla data del lancio ufficiale del Prodotto, indicato sul sito del Negozio online come “Prevendita”, “Anteprima”, “Pre-Order” oppure con altra dicitura equivalente, insieme alla data prevista per il suo lancio ufficiale.
1.4.12. REGOLAMENTO – il presente regolamento del Negozio online.
1.4.13. NEGOZIO ONLINE – negozio online del Fornitore del servizio disponibile all’indirizzo: www.balticus-watches.com.
1.4.14. VENDITORE; FORNITORE DEL SERVIZIO – BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, con sede a Rekowo Górne (indirizzo della sede: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne e indirizzo per le notifiche: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); iscritta al Registro degli imprenditori del Registro giudiziario nazionale con il numero KRS 0000823049; tribunale del registro presso il quale è conservata la documentazione della società: Tribunale circondariale di Danzica-Północ a Danzica, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale pari a: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; indirizzo e-mail: info@balticus-watches.com e numero di telefono di contatto: +48 512 344 220.
1.4.15. CONTRATTO DI VENDITA – contratto di vendita di un Prodotto (nel caso di beni mobili e beni mobili con elementi digitali), (2) contratto di fornitura di un Prodotto (nel caso di contenuto digitale o servizio digitale), (3) contratto di prestazione o utilizzo di un Prodotto (nel caso di un servizio diverso da un servizio digitale e degli altri Prodotti), stipulato o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online.
1.4.16. SERVIZIO ELETTRONICO – servizio fornito per via elettronica dal Fornitore del servizio all’Utente tramite il Negozio online e che non costituisce un Prodotto.
1.4.17. UTENTE – (1) persona fisica dotata di piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili anche persona fisica dotata di capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; oppure (3) unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce capacità giuridica – che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.
1.4.18. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI – legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale 2014, voce 827 e successive modifiche)
1.4.19. ORDINE – dichiarazione di volontà del Cliente, presentata tramite il Modulo d’ordine e diretta alla conclusione di un Contratto di vendita del Prodotto con il Venditore.
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
2.1. Nel Negozio online sono disponibili i seguenti Servizi elettronici: Account, Modulo d’ordine e Newsletter.
2.1.1. Account – è possibile utilizzare l’Account dopo che l’Utente del servizio ha completato i seguenti passaggi consecutivi: (1) compilare il Modulo di registrazione, (2) cliccare sul campo „Accedi” e (3) inserire il codice di verifica inviato all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente del servizio nel Modulo di registrazione. Nel Modulo di registrazione l’Utente del servizio deve fornire il seguente dato che lo riguarda: indirizzo e-mail.
2.1.1.1. Il Servizio elettronico Account è fornito gratuitamente per una durata indeterminata. L’Utente del servizio può cancellare il proprio Account (rinunciarvi) in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, inviando una richiesta al Fornitore del servizio, in particolare via e-mail all’indirizzo: info@balticus-watches.com oppure per iscritto all’indirizzo: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.1.2. Modulo d’ordine – l’utilizzo del Modulo d’ordine inizia nel momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico del Negozio online. L’invio dell’Ordine avviene quando il Cliente completa entrambi i seguenti passaggi consecutivi: (1) compila il Modulo d’ordine e (2) clicca, nella pagina del Negozio online, dopo aver compilato il Modulo d’ordine, sul campo „Paga ora”. Fino a quel momento è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine occorre seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito del Negozio online). Nel Modulo d’ordine il Cliente deve fornire i seguenti dati che lo riguardano: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/interno, codice postale, località, Paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, nonché i dati relativi al Contratto di vendita: Prodotto/i, quantità di Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/dei Prodotto/i, modalità di pagamento. I Clienti che non sono consumatori devono inoltre indicare la ragione sociale e il numero NIP.
2.1.2.1. Il Servizio elettronico Modulo d’ordine è fornito gratuitamente, è una tantum e termina al momento dell’invio dell’Ordine tramite il modulo oppure quando l’Utente interrompe anticipatamente la procedura di invio dell’Ordine tramite il modulo.
2.1.3. Newsletter – per iscriversi alla Newsletter, inserire l’indirizzo di posta elettronica al quale inviare le successive edizioni della Newsletter nella scheda «Newsletter» visibile sul sito del Negozio online e cliccare sul pulsante di azione.
2.1.3.1. Il Servizio elettronico Newsletter è fornito gratuitamente a tempo indeterminato. L’Utente può annullare l’iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, inviando una richiesta al Fornitore del servizio, in particolare tramite posta elettronica all’indirizzo: info@balticus-watches.com oppure per iscritto all’indirizzo: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.2. Requisiti tecnici necessari per interagire con il sistema telematico utilizzato dal Fornitore del servizio: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser Internet aggiornato: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024x768; (5) abilitazione nel browser Internet della possibilità di salvare i cookie e del supporto JavaScript.
2.3. L’Utente è tenuto a utilizzare il Negozio online nel rispetto della legge e del buon costume, tutelando i diritti della personalità, i diritti d’autore e i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e di terzi. L’Utente è tenuto a inserire dati conformi alla realtà. È vietato all’Utente fornire contenuti illeciti, compresi i Contenuti illegali.
2.4. La procedura di reclamo relativa ai Servizi elettronici è indicata al punto 6 del Regolamento.
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
3.1. Il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore viene concluso dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine tramite il Modulo d’ordine nel Negozio online, conformemente al punto 2.1.2 del Regolamento.
3.2. Il prezzo del Prodotto o il corrispettivo per il Prodotto indicato sul sito del Negozio online è espresso in zloty polacchi (PLN) o in un'altra valuta attualmente disponibile nel Negozio online e scelta dal Cliente, e include le imposte. Il Cliente viene informato del prezzo o corrispettivo totale, comprensivo delle imposte, e, qualora la natura del Prodotto non consenta di calcolarne ragionevolmente in anticipo l'importo, delle modalità di calcolo, nonché dei costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna o servizi postali) e degli altri costi, e, qualora non sia possibile determinarne l'importo, dell'obbligo di pagarli, sulle pagine del Negozio online, anche durante la procedura di effettuazione dell'Ordine e al momento in cui il Cliente manifesta la volontà di essere vincolato dal Contratto di vendita. In caso di Contratto di vendita di un Prodotto concluso a tempo indeterminato o relativo a un abbonamento, il Venditoreindicaallo stesso modo il prezzo o corrispettivo complessivo, che comprende tutti i pagamenti relativi al periodo di fatturazione e, qualora il Contratto di vendita preveda una tariffa fissa, anche i pagamenti mensili complessivi. In caso di consegna del Prodotto in un paese al di fuori dell'Unione europea, il prezzo indicato non include i dazi doganali né le imposte locali sull'importazione nel paese di destinazione. Il Cliente viene informato dell'obbligodi pagarli, in conformità alla normativa delpaese di destinazione, secondo le modalità indicate al punto 5.4 del Regolamento.
3.3. Procedura di conclusione del Contratto di vendita nel Negozio online tramite il Modulo d'ordine
3.3.1. La conclusione del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine nel Negozio online secondo quanto previsto al punto 2.1.2 del Regolamento.
3.3.2. Dopo l'invio dell'Ordine, il Venditore ne conferma tempestivamente la ricezione e, contestualmente, lo accetta per l'elaborazione. La conferma della ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'elaborazione avvengono mediante l'invio da parte del Venditore al Cliente di un messaggio e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente durante l'invio dell'Ordine, contenente almeno la dichiarazione del Venditore di aver ricevuto l'Ordine e di averlo accettato per l'elaborazione, nonché la conferma della conclusione del Contratto di vendita. Il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si conclude quando il Cliente riceve il suddetto messaggio e-mail.
3.4. La registrazione, la protezione e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di vendita stipulato avvengono mediante (1) la messa a disposizione del presente Regolamento sul sito del Negozio online e (2) l'invio al Cliente del messaggio e-mail di cui al punto 3.3.2 del Regolamento. Il contenuto del Contratto di vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del Negozio online del Venditore.
4. METODI E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
4.1. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento per il Contratto di vendita:
4.1.1. Pagamento in contanti alla consegna del pacco.
4.1.2. Pagamento tramite bonifico sul conto bancario del Venditore.
4.1.3. I pagamenti elettronici e con carta di pagamento tramite i servizi Przelewy24.pl e Shopify Payments: i metodi di pagamento attualmente disponibili sono indicati nella sezione informativa del Negozio online dedicata ai metodi di pagamento e sui siti https://www.przelewy24.pl/, https://help.shopify.com/en/manual/payments.
4.1.3.1. Le transazioni effettuate con pagamenti elettronici e carte di pagamento sono regolate, secondo la scelta del Cliente, tramite i servizi Przelewy24.pl e Shopify Payments. I pagamenti elettronici e con carta di pagamento sono gestiti da:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl – la società PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA, con sede a Poznań (indirizzo della sede: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), iscritta al Registro delle imprese del Registro giudiziario nazionale tenuto dal Tribunale distrettuale di Poznań – Nowe Miasto i Wilda a Poznań, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale, al numero KRS 0000347935, capitale sociale: 5 476 300,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.3.1.2. Shopify Payments - la società Shopify International Limited, numero di identificazione della società: 560279, sede legale: Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.
4.2. Termine di pagamento:
4.2.1. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, è tenuto a effettuare il pagamento entro 1 giorno di calendario dalla conclusione del Contratto di vendita.
4.2.2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contanti alla consegna del pacco, è tenuto a pagare al momento del ritiro del pacco.
5. COSTI, METODI E TERMINI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
5.1. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo diversa indicazione nel Contratto di Vendita. Le spese di consegna del Prodotto (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicate al Cliente nelle pagine del Negozio Online, nella sezione informativa dedicata ai costi di consegna, e durante l'inoltro dell'Ordine, anche al momento in cui il Cliente dichiara di voler concludere il Contratto di Vendita.
5.2. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di consegna del Prodotto:
5.2.1. Spedizione tramite corriere, spedizione tramite corriere con pagamento alla consegna.
5.2.2. Spedizione con ritiro presso un armadietto per pacchi automatico o un punto di ritiro.
5.3. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è di massimo 10 Giorni Lavorativi, salvo che nella descrizione del Prodotto o durante l'inoltro dell'Ordine sia indicato un termine più breve. In caso di Prodotti con termini di consegna diversi, il termine di consegna è quello più lungo indicato, che non può comunque superare 10 Giorni Lavorativi. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente decorre come segue:
5.3.1. Se il Cliente sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, dal giorno in cui l'importo viene accreditato sul conto bancario o di pagamento del Venditore, fatto salvo quanto indicato al punto 5.3.3.
5.3.2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contanti alla consegna, dal giorno della conclusione del Contratto di Vendita, fatto salvo quanto indicato al punto 5.3.3.
5.3.3. Nel caso di un Prodotto offerto in prevendita, il termine di consegna del Prodotto non può iniziare prima della data di lancio del Prodotto, indicata di volta in volta nella descrizione del Prodotto oggetto della prevendita.
5.4. In caso di consegna del Prodotto in paesi al di fuori dell'Unione Europea, al Cliente potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi di importazione, quali dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile nel paese di destinazione e altri oneri amministrativi imposti dalle autorità doganali locali. Tali costi non sono inclusi nel prezzo del Prodotto né nelle spese di consegna indicate al punto 5.1. Il pagamento di tali oneri è esclusivamente a carico del Cliente. Il Venditore non ha alcun controllo sull'importo di tali oneri né sulle procedure doganali del paese di destinazione.
6. PROCEDURA DI ESAME DEI RECLAMI
6.1. Il presente punto 6 del Regolamento definisce la procedura di esame dei reclami comune a tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare quelli relativi ai Prodotti, ai Contratti di vendita, ai Servizi elettronici e agli altri reclami connessi all’attività del Venditore o del Negozio online.
6.2. Il reclamo può essere presentato, ad esempio:
6.2.1. in formato elettronico, tramite posta elettronica all’indirizzo: reklamacje@balticus-watches.com.
6.3. Si consiglia di includere nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificato il difetto o la non conformità al contratto; (2) la richiesta relativa alle modalità per rendere il prodotto conforme al contratto, oppure una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, o un’altra richiesta; e (3) i dati di contatto di chi presenta il reclamo: ciò ne faciliterà e accelererà l’esame. I requisiti indicati nella frase precedente costituiscono soltanto una raccomandazione e non pregiudicano l’efficacia dei reclami presentati senza la descrizione consigliata.
6.4. Se, durante l’esame del reclamo, chi lo presenta modifica i dati di contatto forniti, è tenuto a informarne il Venditore.
6.5. Chi presenta il reclamo può allegare prove (ad esempio fotografie, documenti o il Prodotto) relative all’oggetto del reclamo. Il Venditore può inoltre chiedere a chi presenta il reclamo di fornire ulteriori informazioni o inviare prove (ad esempio fotografie), qualora ciò faciliti e acceleri l’esame del reclamo.
6.6. Il Venditore risponderà al reclamo senza indugio e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.
6.7. La base e l’ambito della responsabilità legale del Venditore sono definiti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile, dalla Legge sui diritti dei consumatori e dalla legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (G.U. n. 144, pos. 1204 e successive modifiche). Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sulla responsabilità del Venditore prevista dalla legge per la conformità del Prodotto al Contratto di vendita:
6.7.1. In caso di reclamo relativo a un Prodotto - bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali), ad esclusione tuttavia di un bene mobile che funge esclusivamente da supporto per contenuti digitali, acquistato dal Cliente in base a un Contratto di vendita stipulato con il Venditore dal 1° gennaio 2023, si applicano le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori nella versione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli 43a - 43g della Legge sui diritti dei consumatori. Tali disposizioni stabiliscono in particolare il fondamento e l’ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
6.7.2. In caso di reclamo relativo a un Prodotto - contenuto o servizio digitale oppure bene mobile che funge esclusivamente da supporto per contenuti digitali - acquistato dal Cliente in base a un Contratto di vendita stipulato con il Venditore dal 1° gennaio 2023, o prima di tale data qualora la fornitura di tale Prodotto fosse prevista o sia avvenuta dopo tale data, si applicano le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori nella versione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli 43h - 43q della Legge sui diritti dei consumatori. Tali disposizioni stabiliscono in particolare il fondamento e l’ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
6.8. Oltre alla responsabilità prevista dalla legge, il Prodotto può essere coperto da una garanzia: si tratta di una responsabilità contrattuale (aggiuntiva), di cui è possibile avvalersi se il Prodotto in questione è coperto da garanzia. La garanzia può essere prestata da un soggetto diverso dal Venditore (ad es. dal produttore o dal distributore). Le condizioni dettagliate relative alla responsabilità derivante dalla garanzia, compresi i dati del soggetto responsabile della sua attuazione e del soggetto legittimato ad avvalersene, sono disponibili nella descrizione della garanzia, ad es. nella scheda di garanzia o in un’altra sezione relativa alla prestazione della garanzia. Il Venditore precisa che, in caso di difetto di conformità del Prodotto al contratto, il Cliente ha per legge diritto ai rimedi legali nei confronti del Venditore e a sue spese e che la garanzia non pregiudica tali rimedi legali.
6.9. Le disposizioni del Regolamento di cui ai punti 6.8.1 e 6.8.2 relative al consumatore si applicano anche al Cliente che sia una persona fisica e stipuli un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, carattere che deriva in particolare dall’oggetto dell’attività imprenditoriale svolta e reso disponibile in base alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività imprenditoriale.
7. PROCEDURE EXTRAGIUDIZIALI PER LA GESTIONE DEI RECLAMI E LA TUTELA DEI DIRITTI E MODALITÀ DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
7.1. I metodi di risoluzione delle controversie senza ricorrere al giudice comprendono, tra l’altro: (1) favorire il riavvicinamento delle posizioni delle parti, ad esempio tramite la mediazione; (2) proporre una soluzione della controversia, ad esempio tramite la conciliazione; e (3) dirimere la controversia imponendo alle parti una soluzione, ad esempio nell’ambito di un arbitrato (tribunale arbitrale). Informazioni dettagliate sulle possibilità a disposizione del Cliente consumatore per ricorrere a procedure extragiudiziali di gestione dei reclami e tutela dei propri diritti, sulle modalità di accesso a tali procedure e un pratico motore di ricerca degli organismi che si occupano di risoluzione amichevole delle controversie sono disponibili sul sito dell’Ufficio per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori all’indirizzo: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Presso il Presidente dell’Ufficio per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori è attivo un punto di contatto il cui compito è, tra l’altro, fornire ai consumatori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Il consumatore può contattare il punto: (1) telefonicamente, chiamando il numero 22 55 60 332 o 22 55 60 333; (2) tramite posta elettronica, inviando un messaggio all’indirizzo kontakt.adr@uokik.gov.pl; oppure (3) per iscritto o di persona, presso la sede centrale dell’Ufficio, in plac Powstańców Warszawy 1, Varsavia (00-030).
7.3. Il consumatore dispone, ad esempio, delle seguenti possibilità di ricorso a procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e la tutela dei propri diritti: (1) presentare un’istanza a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori; (2) presentare un’istanza al responsabile regionale dell’Ispettorato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie; oppure (3) rivolgersi al difensore dei consumatori distrettuale (comunale) o a un’organizzazione sociale che abbia tra i propri compiti statutari la tutela dei consumatori (tra cui la Federazione dei Consumatori e l’Associazione dei Consumatori Polacchi). È possibile ricevere consulenza, tra l’altro, via e-mail all’indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e chiamando il numero verde per i consumatori 801 440 220 (attivo nei giorni lavorativi, dalle 8:00 alle 18:00; il costo della chiamata dipende dalla tariffa dell’operatore).
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
8.1. Il consumatore che ha stipulato un contratto a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, ad eccezione dei costi di cui al punto 8.8 del Regolamento. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:
8.1.1. in formato elettronico, tramite posta elettronica all'indirizzo: info@balticus-watches.com.
8.2. La restituzione del Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali) a seguito del recesso dal contratto può avvenire tramite il servizio Door2Door (in tal caso, il consumatore è invitato a comunicare tale intenzione al Venditore, che incaricherà il ritiro del Prodotto presso il Cliente) oppure (qualora non si desideri usufruire del servizio Door2Door) all'indirizzo: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
8.3. Un modello esemplificativo del modulo di recesso è contenuto nell'allegato n. 2 della Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile al punto 13 del Regolamento. Il consumatore può utilizzare il modello del modulo, ma non è obbligato a farlo.
8.4. Il termine per recedere dal contratto decorre:
8.4.1. per i contratti in esecuzione dei quali il Venditore consegna il Prodotto, essendosi impegnato a trasferirne la proprietà - dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, entra in possesso del Prodotto; nel caso di un contratto che: (1) prevede più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti - dal momento in cui entra in possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte oppure (2) prevede la consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato - dal momento in cui entra in possesso del primo Prodotto;
8.4.2. per gli altri contratti - dal giorno della conclusione del contratto.
8.5. In caso di recesso da un contratto concluso a distanza, il contratto si considera come non concluso.
8.6. Prodotti - beni mobili, inclusi i beni mobili con elementi digitali:
8.6.1. Il Venditore è tenuto a rimborsare al consumatore tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna del Prodotto - bene mobile, incluso un bene mobile con elementi digitali, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve la dichiarazione del consumatore di recesso dal contratto (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario meno costoso offerto dal Negozio online). Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente acconsentito a un metodo diverso, che non comporti alcun costo per lui. Per i Prodotti - beni mobili (inclusi i beni mobili con elementi digitali) - se il Venditore non si è offerto di ritirare personalmente il Prodotto presso il consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto o il consumatore non avrà fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8.6.2. Per i Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - il consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a riceverlo senza indugio e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha esercitato il recesso dal contratto, salvo che il Venditore si sia offerto di ritirare personalmente il Prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente spedire il Prodotto prima della sua scadenza.
8.6.3. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto - bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - derivante dall’uso dello stesso in modo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8.7. Prodotti - contenuti digitali o servizi digitali:
8.7.1. In caso di recesso dal contratto di fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso del consumatore, il Venditore non può utilizzare contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore durante l’utilizzo del Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - fornito dal Venditore, ad eccezione dei contenuti che: (1) sono utili esclusivamente in relazione al contenuto digitale o al servizio digitale oggetto del contratto; (2) riguardano esclusivamente l’attività del consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore; (3) sono stati combinati dal professionista con altri dati e non possono essere separati da essi o possono essere separati solo con uno sforzo sproporzionato; (4) sono stati creati dal consumatore insieme ad altri consumatori, che possono continuare a utilizzarli. Ad eccezione dei casi di cui ai punti (1)–(3) sopra, su richiesta del consumatore il Venditore gli mette a disposizione i contenuti diversi dai dati personali che sono stati forniti o creati dal consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore. In caso di recesso dal contratto, il Venditore può impedire al consumatore di continuare a utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale, in particolare impedendogli l’accesso al contenuto digitale o al servizio digitale o bloccando l’account utente, senza pregiudicare i diritti del consumatore di cui al periodo precedente. Il consumatore ha il diritto di recuperare gratuitamente dal Venditore i contenuti digitali, senza ostacoli da parte del Venditore, entro un termine ragionevole e in un formato di uso comune leggibile da una macchina.
8.7.2. In caso di recesso dal contratto per la fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale, il consumatore è tenuto a cessare l’utilizzo di tale contenuto digitale o servizio digitale e a non renderlo disponibile a terzi.
8.8. Possibili costi connessi al recesso del consumatore dal contratto, che sono a carico del consumatore:
8.8.1. Nel caso di Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali), se il consumatore ha scelto una modalità di consegna del Prodotto diversa dalla modalità ordinaria meno costosa disponibile nel Negozio online, il Venditore non è tenuto a rimborsare al consumatore i costi aggiuntivi da questi sostenuti.
8.8.2. Nel caso di Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali), il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.
8.8.3. Nel caso di un Prodotto - servizio, la cui esecuzione è iniziata, su espressa richiesta del consumatore, prima della scadenza del termine per recedere dal contratto, il consumatore che esercita il diritto di recesso dopo aver presentato tale richiesta è tenuto a pagare i servizi prestati fino al momento del recesso. L’importo dovuto è calcolato proporzionalmente all’entità della prestazione eseguita, tenendo conto del prezzo o del corrispettivo concordato nel contratto. Se il prezzo o il corrispettivo è eccessivo, l’importo è calcolato sulla base del valore di mercato della prestazione eseguita.
8.9. Il consumatore non ha diritto di recedere da un contratto concluso a distanza relativo a:
8.9.1. (1) relativa alla prestazione di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare un prezzo, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso e preventivo del consumatore, il quale è stato informato, prima dell’inizio della prestazione, che, una volta eseguita la prestazione dal Venditore, perderà il diritto di recesso dal contratto, e ne ha preso atto; (2) in cui il prezzo o il corrispettivo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per recedere dal contratto; (3) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali) - non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali) - soggetto a rapido deterioramento o con un breve periodo di conservazione; (5) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali) - fornito in un imballaggio sigillato che, una volta aperto, non può essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (6) in cui l’oggetto della prestazione sono Prodotti - beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) - che, dopo la consegna, per loro natura, vengono uniti in modo inscindibile ad altri beni mobili, inclusi beni mobili con elementi digitali; (7) in cui l’oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato che il Venditore non può controllare; (8) in cui il consumatore ha chiesto espressamente al Venditore di recarsi presso di lui per effettuare una riparazione o manutenzione urgente; qualora il Venditore fornisca anche servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore o consegni Prodotti - beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) -, diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto per i servizi o i Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l’oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video oppure programmi informatici forniti in un imballaggio sigillato, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (10) per la fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) concluso mediante asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli a fini residenziali, trasporto di merci, noleggio di automobili, ristorazione, servizi relativi al tempo libero o a eventi di intrattenimento, sportivi o culturali, se nel contratto è indicato un giorno o un periodo di erogazione del servizio; (13) per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, per i quali il consumatore è tenuto a pagare un prezzo, se il Venditore ha iniziato la prestazione con il consenso espresso e preventivo del consumatore, informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta eseguita la prestazione da parte del Venditore, perderà il diritto di recesso dal contratto, e ne ha preso atto, e il Venditore ha trasmesso al consumatore la conferma di cui all’art. 15, commi 1 e 2, o all’art. 21, comma 1, della Legge sui diritti dei consumatori; (14) per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare un prezzo e in relazione ai quali ha chiesto espressamente al Venditore di recarsi presso di lui per effettuare una riparazione, e il servizio è stato già eseguito integralmente con il consenso espresso e preventivo del consumatore.
8.10. Le disposizioni relative al consumatore contenute nel presente punto 8 del Regolamento si applicano anche all’Utente o al Cliente che sia una persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività commerciale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, in particolare in ragione dell’oggetto dell’attività commerciale da essa esercitata, come indicato in conformità alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività commerciale.
9. DISPOSIZIONI RIGUARDANTI GLI IMPRENDITORI
9.1. Il presente punto 9 del Regolamento e tutte le disposizioni in esso contenute sono rivolti e, pertanto, vincolano esclusivamente il Cliente o l’Utente che non sia un consumatore né una persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività commerciale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, in particolare in ragione dell’oggetto dell’attività commerciale da essa esercitata, come indicato in conformità alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività commerciale.
9.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. In tal caso, il recesso dal Contratto di vendita può avvenire senza indicarne i motivi e non dà luogo ad alcun reclamo del Cliente nei confronti del Venditore.
9.3. È esclusa la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per il Prodotto o per la mancata conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
9.4. Il Venditore risponderà al reclamo entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.
9.5. Il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, anche richiedendo il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dall’avvenuta conclusione del Contratto di vendita.
9.6. Il Fornitore può recedere dal contratto di fornitura del Servizio elettronico con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando all’Utente una dichiarazione in tal senso.
9.7. La responsabilità del Fornitore/Venditore nei confronti dell’Utente/Cliente, a prescindere dal suo fondamento giuridico, è limitata, sia nell’ambito di un singolo reclamo sia per tutti i reclami nel loro complesso, all’importo del prezzo pagato e delle spese di consegna ai sensi del Contratto di vendita, e comunque non oltre la somma di mille zloty. Il limite di importo di cui alla frase precedente si applica a tutti i reclami presentati dall’Utente/Cliente nei confronti del Fornitore/Venditore, anche in caso di mancata conclusione del Contratto di vendita o qualora non siano connessi al Contratto di vendita. Il Fornitore/Venditore è responsabile nei confronti dell’Utente/Cliente soltanto per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non è responsabile per il mancato guadagno. Il Venditore non è inoltre responsabile del ritardo nel trasporto della spedizione.
9.8. Tutte le controversie tra il Venditore/Prestatore di servizi e il Cliente/Utente del servizio sono sottoposte al tribunale competente in base alla sede del Venditore/Prestatore di servizi.
10. RECENSIONI SUI PRODOTTI
10.1. Il Venditore consente ai propri Clienti di lasciare recensioni e di accedere alle recensioni sui Prodotti e sul Negozio online secondo le modalità indicate nel presente punto del Regolamento.
10.2. Il Cliente può lasciare una recensione tramite un modulo che consente di aggiungere una recensione sul Prodotto o sul Negozio online. Tale modulo può essere disponibile direttamente sul sito del Negozio online (anche tramite un widget esterno) oppure tramite un link individuale inviato al Cliente dopo l’acquisto all’indirizzo e-mail da lui fornito. Quando lascia una recensione, il Cliente può aggiungere anche una valutazione grafica o una foto del Prodotto, se questa opzione è disponibile nel modulo.
10.3. È possibile lasciare una recensione su un Prodotto solo se questo è stato effettivamente acquistato nel Negozio online del Venditore e solo da parte del Cliente che ha acquistato il Prodotto recensito. È vietato concludere contratti di vendita fittizi o simulati al fine di lasciare una recensione su un Prodotto. Una recensione sul Negozio online può essere lasciata da chiunque sia Cliente del Negozio online.
10.4. L’inserimento di recensioni da parte dei Clienti non può essere utilizzato per attività illecite, in particolare per atti di concorrenza sleale o per attività che violino i diritti della personalità, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi. Quando lascia una recensione, il Cliente è tenuto ad agire nel rispetto della legge, del presente Regolamento e del buon costume.
10.5. Le recensioni possono essere pubblicate direttamente sul sito del Negozio online (ad esempio, accanto al Prodotto in questione) o su un servizio esterno di raccolta recensioni con cui collabora il Venditore e al quale rimanda dal sito del Negozio online (anche tramite un widget esterno inserito nel sito del Negozio online).
10.6. Il Venditore garantisce che le recensioni pubblicate sui Prodotti provengano dai propri Clienti che hanno acquistato il Prodotto in questione. A tal fine, il Venditore adotta le seguenti misure per verificare che le recensioni provengano dai propri Clienti:
10.6.1. Il Venditore invia ai propri Clienti (anche tramite un servizio esterno di raccolta recensioni con cui collabora) un link individuale all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell’acquisto: in questo modo, solo il Cliente che ha acquistato il Prodotto nel Negozio online può accedere al modulo per lasciare una recensione.
10.6.2. In caso di dubbi del Venditore o di contestazioni rivoltegli da altri Clienti o da terzi riguardo al fatto che una recensione provenga da un Cliente o che un determinato Cliente abbia acquistato il Prodotto in questione, il Venditore si riserva il diritto di contattare l’autore della recensione per chiarire e confermare che sia effettivamente un Cliente del Negozio online o che abbia acquistato il Prodotto recensito.
10.7. Eventuali osservazioni, ricorsi avverso la verifica delle recensioni o contestazioni riguardo al fatto che una recensione provenga da un Cliente o che un determinato Cliente abbia acquistato il Prodotto in questione possono essere presentati secondo una procedura analoga a quella prevista per i reclami al punto 6 del Regolamento.
10.8. Il Venditore non pubblica né incarica altre persone di pubblicare recensioni o raccomandazioni false dei Clienti e non altera le recensioni o raccomandazioni dei Clienti allo scopo di promuovere i propri Prodotti. Il Venditore rende disponibili sia le recensioni positive sia quelle negative. Il Venditore non rende disponibili recensioni sponsorizzate..
11. CONTENUTI ILLEGALI E ALTRI CONTENUTI NON CONFORMI AL REGOLAMENTO
11.1. Il presente punto del Regolamento contiene disposizioni derivanti dal Regolamento sui servizi digitali riguardanti il Negozio online e il Fornitore del servizio. Di norma, l’Utente del servizio non è tenuto a fornire contenuti durante l’utilizzo del Negozio online, salvo nei casi in cui il Regolamento richieda l’inserimento di determinati dati (ad es. i dati necessari per effettuare un Ordine). L’Utente del servizio può avere la possibilità di aggiungere una recensione o un commento nel Negozio online utilizzando gli strumenti messi a disposizione a tale scopo dal Fornitore del servizio. In ogni caso, quando fornisce contenuti, l’Utente del servizio è tenuto a rispettare le regole contenute nel Regolamento.
11.2. PUNTO DI CONTATTO - Il Fornitore del servizio designa l’indirizzo e-mail info@balticus-watches.com come punto di contatto unico. Il punto di contatto consente la comunicazione diretta tra il Fornitore del servizio e le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali e, al contempo, consente ai destinatari del servizio (inclusi gli Utenti del servizio) di comunicare direttamente, rapidamente e in modo agevole con il Fornitore del servizio per via elettronica, ai fini dell’applicazione del Regolamento sui servizi digitali. Il Fornitore del servizio indica il polacco e l’inglese come lingue per comunicare con il proprio punto di contatto.
11.3. Procedura di segnalazione dei Contenuti illegali e azioni ai sensi dell’art. 16 del Regolamento sui servizi digitali:
11.3.1. Qualsiasi persona o ente può segnalare al Fornitore del servizio, all’indirizzo e-mail info@balticus-watches.com, la presenza di determinate informazioni che ritiene costituire Contenuti illegali.
11.3.2. La segnalazione deve essere sufficientemente precisa e adeguatamente motivata. A tal fine, il Fornitore del servizio consente e facilita l’invio, all’indirizzo e-mail sopra indicato, di segnalazioni contenenti tutti i seguenti elementi: (1) una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni per cui la persona o l’ente ritengono che le informazioni segnalate costituiscano Contenuti illeciti; (2) un’indicazione chiara dell’esatta ubicazione elettronica delle informazioni, ad esempio l’indirizzo URL esatto o gli indirizzi URL esatti e, se del caso, ulteriori informazioni che consentano di identificare i Contenuti illeciti, in base al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio; (3) il nome e cognome o la denominazione e l’indirizzo e-mail della persona o dell’ente che presenta la segnalazione, ad eccezione delle segnalazioni riguardanti informazioni considerate connesse a uno dei reati di cui agli articoli 3–7 della direttiva 2011/93/UE; e (4) una dichiarazione che attesti la convinzione, in buona fede, della persona o dell’ente che presenta la segnalazione che le informazioni e le affermazioni ivi contenute siano corrette e complete.
11.3.3. La segnalazione di cui sopra è considerata sufficiente a fornire conoscenza o consapevolezza effettiva ai fini dell’art. 6 del Regolamento sui servizi digitali, con riferimento alle informazioni cui si riferisce, se consente al Fornitore del servizio, che agisce con la dovuta diligenza, di accertare, senza un’analisi giuridica dettagliata, il carattere illecito dell’attività o delle informazioni in questione.
11.3.4. Se la segnalazione contiene i dati di contatto elettronici della persona o dell’ente che l’ha presentata, il Fornitore del servizio invia senza indebito ritardo a tale persona o ente una conferma di ricezione della segnalazione. Il Fornitore del servizio comunica inoltre senza indebito ritardo a tale persona o ente la propria decisione in merito alle informazioni oggetto della segnalazione, fornendo informazioni sulle possibilità di impugnare la decisione adottata.
11.3.5. Il Fornitore del servizio esamina tutte le segnalazioni ricevute tramite il meccanismo di cui sopra e decide in merito alle informazioni oggetto delle segnalazioni in modo tempestivo, non arbitrario e obiettivo, con la dovuta diligenza. Se, ai fini di tale esame o dell’adozione di decisioni, il Fornitore del servizio utilizza mezzi automatizzati, ne dà conto nella notifica di cui al punto precedente.
11.4. Informazioni sulle restrizioni imposte dal Fornitore del servizio in relazione all’uso del Negozio online, con riferimento alle informazioni trasmesse dai Destinatari del servizio:
11.4.1. Ai Destinatari del servizio si applicano le seguenti regole in caso di fornitura di contenuti nell’ambito del Negozio online:
11.4.1.1. obbligo di utilizzare il Negozio online, anche per pubblicare contenuti (ad esempio, nell’ambito di recensioni o commenti), conformemente alla sua destinazione d’uso, al presente Regolamento e alla legge e al buon costume, rispettando i diritti della personalità, i diritti d’autore e i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e di terzi;
11.4.1.2. obbligo di inserire contenuti conformi ai fatti e in modo da non indurre in errore;
11.4.1.3. divieto di fornire contenuti di natura illecita, compreso il divieto di fornire Contenuti illegali;
11.4.1.4. divieto di inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam) tramite il Negozio online;
11.4.1.5. divieto di fornire contenuti che violino le regole di netiquette generalmente accettate, compresi contenuti volgari o offensivi;
11.4.1.6. obbligo di disporre, ove necessario, di tutti i diritti e le autorizzazioni richiesti per fornire tali contenuti sul sito del Negozio online, in particolare dei diritti d’autore o delle licenze, autorizzazioni e consensi necessari per il loro utilizzo, la diffusione, la messa a disposizione o la pubblicazione, soprattutto del diritto di pubblicarli e diffonderli nel Negozio online e del diritto di utilizzare e diffondere l’immagine o i dati personali nel caso di contenuti che includano l’immagine o i dati personali di terzi.
11.4.1.7. obbligo di utilizzare il Negozio online in modo da non mettere a rischio la sicurezza del sistema informatico del Fornitore del servizio, del Negozio online o di terzi.
11.4.2. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di moderare i contenuti forniti dagli Utenti del servizio sul sito del Negozio online. La moderazione è effettuata in buona fede e con la dovuta diligenza, su iniziativa del Fornitore del servizio o a seguito di una segnalazione, allo scopo di rilevare, identificare e rimuovere Contenuti illegali o altri contenuti non conformi al Regolamento, impedirne l’accesso o adottare le misure necessarie per rispettare i requisiti della legislazione dell’Unione europea e della legislazione nazionale conforme al diritto dell’Unione europea, compresi i requisiti stabiliti nel Regolamento sui servizi digitali, nonché quelli contenuti nel Regolamento.
11.4.3. Il processo di moderazione può essere svolto manualmente da una persona oppure basarsi su strumenti automatizzati o parzialmente automatizzati che agevolano il Fornitore del servizio nell’identificazione di Contenuti illegali o di altri contenuti non conformi al Regolamento. Una volta identificati tali contenuti, il Fornitore del servizio decide se rimuoverli o impedirne l’accesso, limitarne in altro modo la visibilità o adottare altre misure che ritenga necessarie (ad esempio, contattare l’Utente del servizio per chiarire le contestazioni e modificare i contenuti). Il Fornitore del servizio informerà in modo chiaro e comprensibile l’Utente del servizio che ha fornito i contenuti (se dispone dei suoi dati di contatto) della propria decisione, dei motivi che l’hanno determinata e delle possibilità disponibili per contestarla.
11.4.4. Nell’esercizio dei diritti e nell’adempimento degli obblighi previsti dal Regolamento sui servizi digitali, il Fornitore del servizio è tenuto ad agire con la dovuta diligenza, in modo obiettivo e proporzionato e tenendo debitamente conto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte, compresi i destinatari del servizio, in particolare dei diritti sanciti dalla Carta dei diritti fondamentali dell’Unione europea, quali la libertà di espressione, la libertà e il pluralismo dei media e gli altri diritti e libertà fondamentali.
11.5. Tutte le osservazioni, i reclami, le contestazioni, i ricorsi o le obiezioni relativi a decisioni, altre azioni o omissioni del Fornitore del servizio sulla base di una segnalazione ricevuta o di una decisione adottata dal Fornitore del servizio conformemente alle disposizioni del presente Regolamento possono essere presentati secondo una procedura analoga a quella per i reclami indicata al punto 6 del Regolamento. Il ricorso a tale procedura è gratuito e consente di presentare reclami per via elettronica all’indirizzo e-mail indicato. Il ricorso alla procedura di presentazione e gestione dei reclami non pregiudica il diritto della persona o dell’ente interessato di avviare un procedimento giudiziario e non lede gli altri suoi diritti.
11.6. Il Fornitore del servizio esamina tempestivamente, in modo non discriminatorio, obiettivo e non arbitrario, tutte le osservazioni, i reclami, le contestazioni, i ricorsi o le obiezioni relativi a decisioni, altre azioni o omissioni del Fornitore del servizio sulla base di una segnalazione ricevuta o di una decisione adottata. Se un reclamo o un’altra segnalazione contiene motivi sufficienti perché il Fornitore del servizio ritenga che la sua decisione di non intervenire in risposta a una segnalazione sia ingiustificata, che le informazioni oggetto del reclamo non siano illegali né non conformi al Regolamento, oppure contiene informazioni che indicano che il comportamento del reclamante non giustifica la misura adottata, il Fornitore del servizio revoca o modifica senza indebito ritardo la propria decisione in merito all’eventuale rimozione o disabilitazione dell’accesso ai contenuti o ad altre limitazioni della loro visibilità, oppure adotta le altre misure che ritiene necessarie.
11.7. I destinatari del servizio e le persone o gli enti che hanno segnalato contenuti illegali, destinatari delle decisioni del Fornitore del servizio relative a contenuti illegali o a contenuti non conformi al Regolamento, hanno il diritto di scegliere qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dal coordinatore dei servizi digitali di uno Stato membro, al fine di risolvere le controversie relative a tali decisioni, comprese quelle riguardanti i reclami che non sono stati risolti nell’ambito del sistema interno di gestione dei reclami del Fornitore del servizio.
12. DISPOSIZIONI FINALI
12.1. I contratti stipulati tramite il negozio online sono conclusi in lingua polacca.
12.2. Modifica del Regolamento:
12.2.1. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento per giustificati motivi, vale a dire: modifiche normative; modifiche delle modalità o dei termini di pagamento o di consegna; assoggettamento a un obbligo legale o regolamentare; modifiche dell'ambito o della forma dei Servizi elettronici forniti; aggiunta di nuovi Servizi elettronici; necessità di contrastare una minaccia imprevista e imminente relativa alla sicurezza del Negozio online, dei Servizi elettronici e dei Destinatari del servizio/Clienti da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla cybersicurezza, nella misura in cui tali modifiche incidano sull'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento.
12.2.2. La comunicazione delle modifiche proposte viene inviata con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore delle modifiche, fermo restando che le modifiche possono essere introdotte senza rispettare il periodo di preavviso di 15 giorni qualora il Fornitore del servizio: (1) sia soggetto a un obbligo legale o regolamentare che lo obblighi a modificare il Regolamento in modo da impedirgli di rispettare il periodo di preavviso di 15 giorni; oppure (2) debba, in via eccezionale, modificare il proprio Regolamento per contrastare una minaccia imprevista e imminente relativa alla sicurezza del Negozio online, dei Servizi elettronici e dei Destinatari del servizio/Clienti da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla cybersicurezza. Nei due casi summenzionati, le modifiche entrano in vigore con effetto immediato, salvo che sia possibile o necessario applicare un termine più lungo per la loro introduzione, circostanza di cui il Fornitore del servizio informerà di volta in volta.
12.2.3. In caso di contratti a carattere continuativo (ad esempio, la fornitura del Servizio Elettronico - Account), il Destinatario del servizio ha il diritto di recedere dal contratto con il Fornitore del servizio prima della scadenza del periodo di preavviso relativo alle modifiche proposte. Il recesso diventa efficace entro 15 giorni dalla data di ricezione della comunicazione. In caso di stipula di un contratto a carattere continuativo, il Regolamento modificato sarà vincolante per il Destinatario del servizio se questi è stato debitamente informato delle modifiche, nel rispetto del periodo di preavviso prima della loro entrata in vigore, e non ha receduto dal contratto durante tale periodo. Inoltre, in qualsiasi momento dopo aver ricevuto la comunicazione delle modifiche, il Destinatario del servizio può accettare le modifiche introdotte e rinunciare così al restante periodo di preavviso. In caso di stipula di un contratto di natura diversa da quelli continuativi, le modifiche al Regolamento non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dal Destinatario del servizio prima della data di entrata in vigore delle modifiche al Regolamento; in particolare, le modifiche al Regolamento non incideranno sugli Ordini già effettuati o in corso di effettuazione, né sui Contratti di vendita stipulati, in corso di esecuzione o già eseguiti.
12.2.4. Qualora una modifica del Regolamento comporti l’introduzione di nuove tariffe o l’aumento di quelle attuali, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto.
12.3. Il presente punto 12.3 del Regolamento e tutte le disposizioni in esso contenute sono volti ad adempiere agli obblighi informativi a carico dei distributori di apparecchiature ai sensi dell’art. 4, punto 2, della legge dell’11 settembre 2015 sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche usate (Gazzetta ufficiale del 2015, voce 1688, e successive modifiche).
12.3.1. È vietato smaltire le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate (contrassegnate dal simbolo della raccolta differenziata) insieme ad altri rifiuti. Il detentore di apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici è tenuto a consegnarle a un raccoglitore di apparecchiature usate o a un soggetto autorizzato alla raccolta di apparecchiature usate.
12.3.2. Il Venditore è tenuto a ritirare gratuitamente presso i propri punti vendita le apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici, purché siano dello stesso tipo e svolgano le stesse funzioni delle apparecchiature vendute.
12.3.3. Quando consegna al Cliente apparecchiature destinate ai nuclei domestici, il Venditore è tenuto a ritirare gratuitamente, nel luogo di consegna, le apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici, purché siano dello stesso tipo e svolgano le stesse funzioni delle apparecchiature consegnate. La volontà di consegnare le apparecchiature usate al Venditore nel caso sopra indicato può essere comunicata nelle note per il Venditore durante l’invio dell’Ordine oppure all’indirizzo info@balticus-watches.com subito dopo l’invio dell’Ordine da parte del Cliente.
12.3.4. Il Cliente può restituire, senza dover acquistare nuove apparecchiature, apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici, nessuna delle cui dimensioni esterne superi i 25 cm, presso qualsiasi negozio con una superficie di vendita di almeno 400 m2 dedicata alla vendita di apparecchiature destinate ai nuclei domestici.
12.3.5. Il Venditore può rifiutare il ritiro: (1) di apparecchiature usate che, a causa della loro contaminazione, rappresentano un rischio per la salute o la vita delle persone che le ritirano; e (2) di apparecchiature usate incomplete e di parti provenienti da apparecchiature usate la cui raccolta è vietata ai sensi dell’art. 35, comma 1, della legge dell’11 settembre 2015 sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche usate (Gazzetta ufficiale del 2015, voce 1688, e successive modifiche).
12.3.6. Nei casi di cui sopra, il Cliente può conferire le apparecchiature usate presso il punto di raccolta competente o presso un soggetto che gestisce un impianto di trattamento.
12.3.7. Esempi di punti di raccolta delle apparecchiature usate nel distretto di Puck: (1) PUCKA GOSPODARKA KOMUNALNA Sp. z o.o., ul. Zamkowa 6, 84-100 Puck, (2) KROKOWSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE Sp. z o.o., ul. Gdańska 78, 84-120 Władysławowo.
12.3.8. Le informazioni su tutti i punti di raccolta delle apparecchiature usate presenti sul territorio nazionale sono disponibili tramite il motore di ricerca del registro nazionale dei soggetti BDO, all’indirizzo: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
12.3.9. Ai sensi della legge del 24 aprile 2009 sulle batterie e gli accumulatori (Gazzetta ufficiale 2009 n. 79, voce 666 e successive modifiche), il Venditore è tenuto ad accettare dal Cliente, in qualità di utilizzatore finale ai sensi della legge sulle batterie e gli accumulatori, le batterie esauste e gli accumulatori esausti ai sensi della medesima legge.
12.4. Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni generalmente vigenti del diritto polacco, in particolare: il Codice civile; la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (Gazzetta ufficiale 2002 n. 144, voce 1204 e successive modifiche); la Legge sui diritti dei consumatori; nonché le altre disposizioni pertinenti del diritto generalmente vigente.
12.5. Il presente Regolamento non esclude le disposizioni vigenti nel Paese di residenza abituale del consumatore che stipula un contratto con il Fornitore di servizi/Venditore, dalle quali non è possibile derogare per contratto. In tal caso, il Fornitore di servizi/Venditore garantisce al consumatore la tutela prevista dalle disposizioni alle quali non è possibile derogare per contratto.
13. MODULO TIPO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(ALLEGATO NUMERO 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)
Modulo tipo di recesso dal contratto
(il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario:
BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA
ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia
balticus-watches.com
info@balticus-watches.com
– Io/Noi(*) con la presente comunico/comunichiamo(*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) dal contratto di fornitura dei seguenti beni(*) dal contratto d’opera avente a oggetto la realizzazione dei seguenti beni(*)/dal contratto di prestazione del seguente servizio(*)
– Data di conclusione del contratto(*)/ricezione(*)
– Nome e cognome del consumatore/i
– Indirizzo del consumatore/i
– Firma del consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)
– Data