Regolamento
REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE
BALTICUS-WATCHES.COM
INDICE:
1. DISPOSIZIONI GENERALI
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
3. CONDIZIONI PER LA STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA
4. METODI E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
5. COSTI, MODALITÀ E TERMINI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
6. PROCEDURA DI ESAME DEI RECLAMI
7. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DI TRATTAZIONE DEI RECLAMI E DI TUTELA DEI DIRITTI, NONCHÉ CONDIZIONI DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
9. DISPOSIZIONI RIGUARDANTI GLI IMPRENDITORI
10. RECENSIONI SUI PRODOTTI
11. CONTENUTI ILLEGALI E ALTRI CONTENUTI NON CONFORMI AL REGOLAMENTO
12. DISPOSIZIONI FINALI
13. MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO
Questo Regolamento del Negozio Online è stato redatto dagli avvocati del servizio Prokonsumencki.pl. Il Negozio Online www.balticus-watches.com tutela i diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti che gli sono riconosciuti dalla Legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto a quelle della Legge sui diritti dei consumatori sono nulle e, al loro posto, si applicano le disposizioni di tale legge. Pertanto, le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere né limitare alcun diritto spettante ai consumatori in virtù di norme di legge inderogabili; qualsiasi eventuale dubbio deve essere interpretato a favore del consumatore. In caso di eventuale incompatibilità tra le disposizioni del presente Regolamento e le norme sopra indicate, prevalgono queste ultime e devono essere applicate.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Il Negozio Online disponibile all’indirizzo www.balticus-watches.com è gestito da BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, con sede a Rekowo Górne (indirizzo della sede: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne e indirizzo per le notifiche: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); iscritta al Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0000823049; tribunale presso il quale è conservata la documentazione della società: Tribunale distrettuale di Danzica - Północ Gdańsku, VIII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario; capitale sociale pari a: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; indirizzo e-mail: info@balticus-watches.com e numero di telefono di contatto: +48 512 344 220.
1.2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori sia agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online, salvo che una specifica disposizione del Regolamento stabilisca diversamente.
1.3. Il titolare del trattamento dei dati personali trattati nel Negozio Online in relazione all’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento è il Venditore. I dati personali sono trattati per le finalità, per il periodo e sulla base dei presupposti e dei principi indicati nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito del Negozio Online. L’informativa sulla privacy contiene soprattutto i principi relativi al trattamento dei dati personali da parte del Titolare nel Negozio Online, compresi i presupposti, le finalità e il periodo di trattamento dei dati personali e i diritti degli interessati, nonché informazioni sull’uso dei cookie e degli strumenti analitici nel Negozio Online. L’utilizzo del Negozio Online, compresi gli acquisti, è volontario. È altresì volontario il conferimento dei dati personali da parte dell’Utente del Servizio o del Cliente che utilizza il Negozio Online, fatte salve le eccezioni indicate nell’informativa sulla privacy (conclusione del contratto e obblighi di legge del Venditore).
1.4. Definizioni:
1.4.1. LEGGE SUI SERVIZI DIGITALI, LEGGE – Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (legge sui servizi digitali) (GU L 277 del 27.10.2022, pag. 1–102).
1.4.2. GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge.
1.4.3. MODULO DI REGISTRAZIONE – modulo disponibile nel Negozio Online che consente di creare un Account.
1.4.4. MODULO D’ORDINE – Servizio Elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e specificando le condizioni del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
1.4.5. CLIENTE – (1) persona fisica con piena capacità di agire e, nei casi previsti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, anche persona fisica con capacità di agire limitata; (2) persona giuridica; oppure (3) ente organizzativo privo di personalità giuridica a cui la legge riconosce capacità giuridica, che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.
1.4.6. CODICE CIVILE – legge recante il Codice civile del 23 aprile 1964 (G.U. 1964 n. 16, voce 93 e successive modifiche).
1.4.7. ACCOUNT – Servizio Elettronico, insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore del Servizio, identificato da un nome individuale (login) e da una password forniti dall’Utente del Servizio, nel quale sono raccolti i dati forniti dall’Utente del Servizio e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio Online.
1.4.8. NEWSLETTER – Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del Servizio tramite posta elettronica, che consente a tutti gli Utenti del Servizio che ne usufruiscono di ricevere automaticamente dal Fornitore del Servizio contenuti periodici delle successive edizioni della newsletter, contenenti informazioni sui Prodotti, le novità e le promozioni del Negozio Online.
1.4.9. CONTENUTI ILLEGALI – informazioni che, di per sé o in relazione a un’attività, compresa la vendita di Prodotti o la fornitura di Servizi Elettronici, non sono conformi al diritto dell’Unione europea o al diritto di qualsiasi Stato membro conforme al diritto dell’Unione europea, indipendentemente dall’oggetto o dalla natura specifici di tale diritto.
1.4.10. PRODOTTO – bene mobile oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
1.4.11. PREVENDITA – modalità di vendita in cui il termine di esecuzione del Contratto di vendita da parte del Venditore decorre dalla data del lancio ufficiale del Prodotto, indicata nella pagina del Negozio online come „Prevendita”, „Anteprima”, „Pre-Order” o con un’altra dicitura di significato equivalente, insieme alla data prevista per il suo lancio ufficiale.
1.4.12. REGOLAMENTO – il presente regolamento del Negozio online.
1.4.13. NEGOZIO ONLINE – negozio online del Fornitore del servizio, disponibile all’indirizzo: www.balticus-watches.com.
1.4.14. VENDITORE; FORNITORE DEL SERVIZIO – BALTICUS SPÓŁKA AKCYJNA, con sede a Rekowo Górne (indirizzo della sede: ul. Osiedlowa 12/1, 84-123 Rekowo Górne e indirizzo per le notifiche: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia); iscritta al Registro degli imprenditori del Registro giudiziario nazionale con il numero KRS 0000823049; tribunale presso il quale è conservata la documentazione della società: Tribunale circondariale Gdańsk - Północ di Gdańsk, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale pari a: 12 500 725,00 zł; NIP: 5871724531; REGON: 385485602; indirizzo e-mail: info@balticus-watches.com e numero di telefono di contatto: +48 512 344 220.
1.4.15. CONTRATTO DI VENDITA – contratto di vendita di un Prodotto (nel caso di beni mobili e di beni mobili con elementi digitali), (2) contratto di fornitura di un Prodotto (nel caso di contenuti digitali o servizi digitali), (3) contratto di prestazione o utilizzo di un Prodotto (nel caso di un servizio non digitale e degli altri Prodotti), concluso o da concludere tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online.
1.4.16. SERVIZIO ELETTRONICO – servizio prestato per via elettronica dal Fornitore del servizio all’Utente tramite il Negozio online e che non costituisce un Prodotto.
1.4.17. UTENTE – (1) persona fisica con piena capacità di agire e, nei casi previsti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, anche persona fisica con capacità di agire limitata; (2) persona giuridica; oppure (3) unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che usufruisce o intende usufruire del Servizio Elettronico.
1.4.18. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI – legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (G.U. 2014, voce 827 e successive modifiche).
1.4.19. ORDINE – dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d’ordine e diretta alla conclusione di un Contratto di vendita di un Prodotto con il Venditore.
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
2.1. Nel Negozio online sono disponibili i seguenti Servizi elettronici: Account, Modulo d’ordine e Newsletter.
2.1.1. Account – è possibile utilizzare l’Account dopo che l’Utente del servizio ha completato i seguenti passaggi consecutivi: (1) compilare il Modulo di registrazione, (2) cliccare sul pulsante «Accedi» e (3) inserire il codice di verifica inviato all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente del servizio nel Modulo di registrazione. Nel Modulo di registrazione, l’Utente del servizio deve fornire il seguente dato: indirizzo e-mail.
2.1.1.1. Il Servizio elettronico Account è fornito gratuitamente a tempo indeterminato. L’Utente del servizio può eliminare l’Account (disattivarlo) in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, inviando una richiesta al Fornitore del servizio, in particolare tramite e-mail all’indirizzo: info@balticus-watches.com oppure per iscritto all’indirizzo: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.1.2. Modulo d’ordine – l’utilizzo del Modulo d’ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico del Negozio online. L’invio dell’Ordine avviene dopo che il Cliente ha completato due passaggi consecutivi: (1) ha compilato il Modulo d’ordine e (2) ha cliccato, nella pagina del Negozio online e dopo aver compilato il Modulo d’ordine, sul pulsante «Paga ora». Fino a quel momento è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine, è necessario seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito del Negozio online). Nel Modulo d’ordine il Cliente deve fornire i seguenti dati che lo riguardano: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/interno, codice postale, città, Paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, nonché i dati relativi al Contratto di vendita: Prodotto/i, quantità del/i Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. Nel caso di Clienti che non siano consumatori, è necessario indicare anche la ragione sociale e il numero di identificazione fiscale (NIP).
2.1.2.1. Il Servizio Elettronico Modulo d’Ordine è fornito gratuitamente, è una tantum e termina al momento dell’invio dell’Ordine tramite il Modulo oppure quando l’Utente interrompe anticipatamente la procedura di invio dell’Ordine tramite il Modulo.
2.1.3. Newsletter – per utilizzare il servizio, occorre inserire nella sezione «Newsletter» visibile sul sito del Negozio Online l’indirizzo di posta elettronica al quale inviare le successive edizioni della Newsletter e cliccare sul pulsante di invio.
2.1.3.1. Il Servizio Elettronico Newsletter è fornito gratuitamente a tempo indeterminato. L’Utente può annullare l’iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento e senza doverne indicare il motivo, inviando un’apposita richiesta al Fornitore del Servizio, in particolare tramite posta elettronica all’indirizzo: info@balticus-watches.com oppure per iscritto all’indirizzo: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
2.2. Requisiti tecnici necessari per interagire con il sistema informatico utilizzato dal Fornitore del Servizio: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser Internet aggiornato: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) risoluzione minima consigliata dello schermo: 1024x768; (5) abilitazione nel browser Internet della memorizzazione dei cookie e del supporto JavaScript.
2.3. L’Utente è tenuto a utilizzare il Negozio Online nel rispetto della legge e delle buone consuetudini, rispettando i diritti della personalità, i diritti d’autore e i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore del Servizio e di terzi. L’Utente è tenuto a inserire dati conformi alla realtà. È vietato all’Utente fornire contenuti illeciti, inclusi Contenuti Illegali.
2.4. La procedura di reclamo relativa ai Servizi Elettronici è indicata al punto 6 del Regolamento.
3. CONDIZIONI PER LA STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA
3.1. La stipula del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine tramite il Modulo d’Ordine nel Negozio Online, conformemente al punto 2.1.2 del Regolamento.
3.2. Il prezzo del Prodotto o il corrispettivo per il Prodotto indicato sul sito del Negozio online è espresso in złoty polacchi (PLN) o in un’altra valuta attualmente disponibile nel Negozio online e scelta dal Cliente, e include le imposte. Il Cliente viene informato del prezzo o corrispettivo totale, imposte incluse, e, qualora la natura del Prodotto non consenta di calcolarne ragionevolmente l’importo in anticipo, delle modalità di calcolo, nonché dei costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna o servizi postali) e degli altri costi, e, qualora non sia possibile determinarne l’importo, dell’obbligo di sostenerli, sulle pagine del Negozio online, anche durante la procedura di effettuazione dell’Ordine e al momento in cui il Cliente manifesta la volontà di vincolarsi al Contratto di vendita. Nel caso di un Contratto di vendita di un Prodotto concluso a tempo indeterminato o che preveda un abbonamento, il Venditore indica con le stesse modalità il prezzo o corrispettivo totale relativo a tutte le rate del periodo di fatturazione e, se il Contratto di vendita prevede una tariffa fissa, anche le rate mensili complessive. In caso di consegna del Prodotto in un Paese al di fuori dell’Unione europea, il prezzo indicato del Prodotto non comprende i dazi doganali né le imposte locali sull’importazione applicate nel Paese di destinazione. Il Cliente viene informato dell’obbligo di sostenerli, conformemente alla normativa del Paese di destinazione, secondo le modalità indicate al punto 5.4 del Regolamento.
3.3. Procedura di conclusione del Contratto di vendita nel Negozio online tramite il Modulo d’ordine
3.3.1. La conclusione del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine nel Negozio online conformemente al punto 2.1.2 del Regolamento.
3.3.2. Dopo l'invio dell'Ordine, il Venditore ne conferma tempestivamente la ricezione e, contestualmente, lo accetta per l'evasione. La conferma della ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'evasione avvengono tramite l'invio da parte del Venditore al Cliente di un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato durante l'invio dell'Ordine, contenente almeno la dichiarazione del Venditore di aver ricevuto l'Ordine e di averlo accettato per l'evasione, nonché la conferma della conclusione del Contratto di vendita. Il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si conclude nel momento in cui il Cliente riceve la suddetta e-mail.
3.4. La registrazione, la protezione e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di vendita concluso avvengono tramite (1) la pubblicazione del presente Regolamento sul sito del Negozio online e (2) l'invio al Cliente del messaggio e-mail di cui al punto 3.3.2 del Regolamento. Il contenuto del Contratto di vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del Negozio online del Venditore.
4. METODI E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
4.1. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento relativi al Contratto di vendita:
4.1.1. Pagamento in contanti alla consegna del pacco.
4.1.2. Pagamento tramite bonifico sul conto bancario del Venditore.
4.1.3. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta tramite i servizi Przelewy24.pl e Shopify Payments: le modalità di pagamento attualmente disponibili sono indicate sul sito del Negozio online, nella sezione informativa dedicata ai metodi di pagamento, e sui siti https://www.przelewy24.pl/, https://help.shopify.com/en/manual/payments.
4.1.3.1. Il regolamento delle transazioni effettuate con pagamenti elettronici e carte di pagamento avviene, a scelta del Cliente, tramite i servizi Przelewy24.pl o Shopify Payments. Il servizio di pagamento elettronico e con carta di pagamento è gestito da:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl – società PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA con sede a Poznań (indirizzo della sede: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), iscritta al Registro degli imprenditori del Registro giudiziario nazionale tenuto dal Tribunale distrettuale di Poznań – Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale, al numero KRS 0000347935, capitale sociale: 5 476 300,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.3.1.2. Shopify Payments - società Shopify International Limited, numero identificativo della società: 560279, sede legale: Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.
4.2. Termine di pagamento:
4.2.1. In caso di scelta del pagamento tramite bonifico bancario, pagamenti elettronici o carta di pagamento, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 1 giorno di calendario dalla conclusione del Contratto di vendita.
4.2.2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contanti alla consegna del pacco, è tenuto a pagare al momento della consegna.
5. COSTI, MODALITÀ E TERMINI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
5.1. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo diversa disposizione del Contratto di Vendita. I costi di consegna del Prodotto (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sul sito del Negozio Online, nella sezione informativa sui costi di consegna e durante l’inoltro dell’Ordine, anche al momento in cui il Cliente dichiara di voler essere vincolato dal Contratto di Vendita.
5.2. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di consegna del Prodotto:
5.2.1. Spedizione tramite corriere, spedizione tramite corriere con pagamento alla consegna.
5.2.2. Spedizione con ritiro presso un armadietto automatico per pacchi o presso un punto di ritiro.
5.3. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è di massimo 10 Giorni Lavorativi, salvo che nella descrizione del Prodotto o durante l’inoltro dell’Ordine sia indicato un termine più breve. Per i Prodotti con termini di consegna diversi, si applica il termine più lungo indicato, che non può comunque superare i 10 Giorni Lavorativi. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente decorre come segue:
5.3.1. Se il Cliente sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, dal giorno dell’accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore, fatto salvo quanto indicato al punto 5.3.3.
5.3.2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contanti alla consegna, dal giorno della conclusione del Contratto di Vendita, fatto salvo quanto indicato al punto 5.3.3.
5.3.3. Per i Prodotti offerti in Prevendita, il termine di consegna del Prodotto non può decorrere prima della data di lancio del Prodotto, indicata di volta in volta nella descrizione del Prodotto oggetto della Prevendita.
5.4. In caso di consegna del Prodotto in paesi al di fuori dell’Unione Europea, al Cliente potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi di importazione, quali: dazi doganali, imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile nel paese di destinazione e altri oneri amministrativi imposti dalle autorità doganali locali. Tali costi non sono inclusi nel prezzo del Prodotto né nei costi di consegna indicati al punto 5.1. Il pagamento di tali oneri è a esclusivo carico del Cliente. Il Venditore non può influire sull’importo di tali oneri né sulle procedure doganali del paese di destinazione.
6. PROCEDURA DI ESAME DEI RECLAMI
6.1. Il presente punto 6 del Regolamento stabilisce la procedura di esame dei reclami comune a tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare quelli relativi ai Prodotti, ai Contratti di vendita, ai Servizi elettronici e agli altri reclami connessi all’attività del Venditore o del Negozio online.
6.2. Il reclamo può essere presentato, ad esempio:
6.2.1. in formato elettronico tramite posta elettronica all’indirizzo: reklamacje@balticus-watches.com.
6.3. Nella descrizione del reclamo si consiglia di indicare: (1) le informazioni e le circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data in cui si è verificata l’irregolarità o la non conformità al contratto; (2) la soluzione richiesta per rendere il prodotto conforme al contratto, oppure la dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, o un’altra richiesta; e (3) i dati di contatto di chi presenta il reclamo. Ciò faciliterà e accelererà l’esame del reclamo. I requisiti indicati nella frase precedente costituiscono soltanto una raccomandazione e non pregiudicano l’efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.
6.4. Se, durante l’esame del reclamo, chi lo ha presentato modifica i dati di contatto forniti, è tenuto a informarne il Venditore.
6.5. Chi presenta il reclamo può allegare prove (ad es. fotografie, documenti o il Prodotto) relative all’oggetto del reclamo. Il Venditore può inoltre chiedere a chi presenta il reclamo di fornire ulteriori informazioni o di inviare prove (ad es. fotografie), se ciò facilita e accelera la valutazione del reclamo da parte del Venditore.
6.6. Il Venditore risponderà al reclamo senza indugio e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lo ha ricevuto.
6.7. La base e l’ambito della responsabilità legale del Venditore sono determinati dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare dal Codice civile, dalla Legge sui diritti dei consumatori e dalla legge sui servizi elettronici del 18 luglio 2002 (G.U. n. 144, voce 1204 e successive modifiche). Di seguito sono riportate informazioni aggiuntive sulla responsabilità del Venditore, prevista dalla legge, per la conformità del Prodotto al Contratto di vendita:
6.7.1. In caso di reclamo relativo a un Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali), con esclusione tuttavia di un bene mobile che funge esclusivamente da supporto di contenuto digitale, acquistato dal Cliente in base a un Contratto di vendita concluso con il Venditore a partire dal 1° gennaio 2023, si applicano le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori nella versione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli 43a-43g della Legge sui diritti dei consumatori. Tali disposizioni stabiliscono in particolare il fondamento e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
6.7.2. In caso di reclamo relativo a un Prodotto - contenuto o servizio digitale oppure bene mobile che funge esclusivamente da supporto di contenuto digitale - acquistato dal Cliente in base a un Contratto di vendita concluso con il Venditore a partire dal 1° gennaio 2023 o prima di tale data, qualora la consegna del Prodotto fosse prevista o sia avvenuta dopo tale data, si applicano le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori nella versione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli 43h-43q della Legge sui diritti dei consumatori. Tali disposizioni stabiliscono in particolare il fondamento e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di difetto di conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
6.8. Oltre alla responsabilità prevista dalla legge, il Prodotto può essere coperto da una garanzia: si tratta di una responsabilità contrattuale (aggiuntiva), di cui è possibile avvalersi se il Prodotto in questione è coperto da garanzia. La garanzia può essere prestata da un soggetto diverso dal Venditore (ad es. dal produttore o dal distributore). Le condizioni dettagliate relative alla responsabilità in base alla garanzia, compresi i dati del soggetto responsabile dell’attuazione della garanzia e del soggetto legittimato ad avvalersene, sono disponibili nella descrizione della garanzia, ad es. nel certificato di garanzia o in un’altra sezione relativa alla concessione della garanzia. Il Venditore precisa che, in caso di difetto di conformità del Prodotto al contratto, la legge riconosce al Cliente rimedi giuridici a carico del Venditore e che la garanzia non pregiudica tali rimedi.
6.9. Le disposizioni del regolamento relative al consumatore, contenute nei punti 6.8.1 e 6.8.2, si applicano anche al Cliente che sia una persona fisica e concluda un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, tenuto conto in particolare dell’oggetto dell’attività economica svolta, comunicato in base alle disposizioni sull’iscrizione centrale e le informazioni sull’attività economica.
7. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DI TRATTAZIONE DEI RECLAMI E DI TUTELA DEI DIRITTI, NONCHÉ CONDIZIONI DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
7.1. I metodi di risoluzione delle controversie senza ricorrere al giudice comprendono, tra gli altri: (1) favorire il riavvicinamento delle posizioni delle parti, ad esempio attraverso la mediazione; (2) proporre una soluzione della controversia, ad esempio attraverso la conciliazione; e (3) dirimere la controversia imponendo alle parti una soluzione, ad esempio nell’ambito di un arbitrato (tribunale arbitrale). Informazioni dettagliate sulle possibilità a disposizione del Cliente consumatore di ricorrere a modalità extragiudiziali di trattazione dei reclami e di tutela dei diritti, sulle condizioni di accesso a tali procedure e un motore di ricerca intuitivo degli enti che si occupano della risoluzione amichevole delle controversie sono disponibili sul sito dell’Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori, all’indirizzo: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Presso il Presidente dell’Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori è attivo un punto di contatto che, tra le altre cose, fornisce ai consumatori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Il consumatore può contattare il punto: (1) telefonicamente, chiamando il numero 22 55 60 332 o 22 55 60 333; (2) via e-mail, inviando un messaggio all’indirizzo kontakt.adr@uokik.gov.pl; oppure (3) per iscritto o di persona, presso la sede centrale dell’Ufficio, in plac Powstańców Warszawy 1 a Varsavia (00-030).
7.3. Il consumatore dispone, a titolo esemplificativo, delle seguenti possibilità di ricorso a modalità extragiudiziali di trattazione dei reclami e di tutela dei diritti: (1) presentare un’istanza a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori; (2) presentare un’istanza al competente ispettore regionale dell’Ispettorato per la risoluzione extragiudiziale della controversia; oppure (3) avvalersi dell’assistenza del difensore civico distrettuale (comunale) dei consumatori o di un’organizzazione sociale il cui statuto preveda la tutela dei consumatori (tra cui la Federazione dei Consumatori e l’Associazione dei Consumatori Polacchi). È possibile ricevere consulenza, tra l’altro, via e-mail all’indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e chiamando il numero verde per i consumatori 801 440 220 (attivo nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 18:00; il costo della chiamata dipende dalla tariffa applicata dall’operatore).
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
8.1. Un consumatore che abbia concluso un contratto a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, fatta eccezione per i costi di cui al punto 8.8 del Regolamento. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. La comunicazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:
8.1.1. in formato elettronico, tramite posta elettronica all'indirizzo: info@balticus-watches.com.
8.2. La restituzione del Prodotto - bene mobile (compresi i beni mobili con elementi digitali) in caso di recesso dal contratto può avvenire tramite il servizio Door2Door (in tal caso, il consumatore è pregato di comunicare tale intenzione al Venditore, che incaricherà il ritiro del Prodotto presso il Cliente) oppure (qualora non desideri usufruire del servizio Door2Door) al seguente indirizzo: ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia.
8.3. Un facsimile del modulo di recesso è riportato nell'allegato n. 2 della Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile al punto 13 del Regolamento. Il consumatore può utilizzare il facsimile del modulo, ma non è tenuto a farlo.
8.4. Il termine per recedere dal contratto decorre:
8.4.1. per il contratto in base al quale il Venditore consegna il Prodotto, essendo tenuto a trasferirne la proprietà, dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso del Prodotto; nel caso di un contratto che: (1) prevede più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, dal momento in cui viene acquisito il possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte oppure (2) prevede la fornitura regolare di Prodotti per un periodo determinato, dal momento in cui viene acquisito il possesso del primo Prodotto;
8.4.2. per gli altri contratti - dal giorno della conclusione del contratto.
8.5. In caso di recesso da un contratto concluso a distanza, il contratto si considera come mai concluso.
8.6. Prodotti - beni mobili, compresi i beni mobili con elementi digitali:
8.6.1. Il Venditore è tenuto a rimborsare al consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, compresi i costi di consegna del Prodotto - bene mobile, inclusi i beni mobili con elementi digitali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa disponibile nel Negozio online), immediatamente e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto la dichiarazione del consumatore di recesso dal contratto. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente acconsentito a un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui. Nel caso dei Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - qualora il Venditore non abbia proposto di ritirare personalmente il Prodotto presso il consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova della sua rispedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
8.6.2. Per i Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) -, il consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a riceverlo, senza indugio e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha receduto dal contratto, a meno che il Venditore non abbia proposto di ritirare egli stesso il Prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire il Prodotto prima della sua scadenza.
8.6.3. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto - bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - risultante da un uso dello stesso che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8.7. Prodotti - contenuti digitali o servizi digitali:
8.7.1. In caso di recesso dal contratto di fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale -, dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso del consumatore, il Venditore non può utilizzare contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore durante l’utilizzo del Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - fornito dal Venditore, ad eccezione dei contenuti che: (1) sono utili esclusivamente in relazione al contenuto digitale o al servizio digitale oggetto del contratto; (2) riguardano esclusivamente l’attività del consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore; (3) sono stati uniti dall’imprenditore ad altri dati e non possono essere separati da essi o possono essere separati solo con uno sforzo sproporzionato; (4) sono stati creati dal consumatore insieme ad altri consumatori, che possono continuare a utilizzarli. Fatti salvi i casi di cui sopra ai punti (1)–(3), su richiesta del consumatore il Venditore gli mette a disposizione i contenuti diversi dai dati personali che sono stati forniti o creati dal consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore. In caso di recesso dal contratto, il Venditore può impedire al consumatore di continuare a utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale, in particolare impedendogli l’accesso al contenuto digitale o al servizio digitale oppure bloccando l’account utente, fatto salvo il diritto del consumatore di cui alla frase precedente. Il consumatore ha diritto di recuperare gratuitamente dal Venditore i contenuti digitali, senza impedimenti da parte del Venditore, entro un termine ragionevole e in un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.
8.7.2. In caso di recesso dal contratto di fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale, il consumatore è tenuto a cessare l’utilizzo di tale contenuto digitale o servizio digitale e a non metterlo a disposizione di terzi.
8.8. Possibili costi a carico del consumatore in caso di recesso dal contratto:
8.8.1. Nel caso di Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali), se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso da quello ordinario più economico disponibile nel Negozio online, il Venditore non è tenuto a rimborsare al consumatore i costi aggiuntivi da questi sostenuti.
8.8.2. Nel caso di Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali), il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.
8.8.3. Nel caso di un Prodotto - servizio la cui esecuzione è iniziata, su esplicita richiesta del consumatore, prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, il consumatore che esercita il diritto di recesso dopo aver presentato tale richiesta è tenuto a pagare le prestazioni eseguite fino al momento del recesso. L’importo da pagare è calcolato proporzionalmente all’entità delle prestazioni eseguite, tenendo conto del prezzo o del corrispettivo concordato nel contratto. Se il prezzo o il corrispettivo è eccessivo, per calcolare tale importo si prende come base il valore di mercato delle prestazioni eseguite.
8.9. Il consumatore non ha diritto di recedere da un contratto a distanza relativo ai seguenti contratti:
8.9.1. (1) ai contratti di prestazione di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare un prezzo, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso e preventivo del consumatore, il quale è stato informato, prima dell’inizio della prestazione, che, una volta che il Venditore avrà eseguito la prestazione, perderà il diritto di recesso dal contratto, e ne ha preso atto; (2) ai contratti in cui il prezzo o il corrispettivo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non controlla e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto; (3) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali) - non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate; (4) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali) - soggetto a rapido deterioramento o con una breve data di scadenza; (5) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto - bene mobile (incluso un bene mobile con elementi digitali) - fornito in un imballaggio sigillato, che non può essere restituito una volta aperto per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora l’imballaggio sia stato aperto dopo la consegna; (6) in cui l’oggetto della prestazione sono Prodotti - beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) - che, dopo la consegna, per loro natura vengono incorporati in modo inscindibile in altri beni mobili, inclusi beni mobili con elementi digitali; (7) in cui l’oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto di Vendita e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato che il Venditore non può controllare; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto al Venditore di recarsi presso di lui per effettuare una riparazione o manutenzione urgente; se il Venditore fornisce anche servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore o consegna Prodotti - beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) - diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto per i servizi o i Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l’oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video oppure programmi informatici forniti in un imballaggio sigillato, qualora l’imballaggio sia stato aperto dopo la consegna; (10) per la fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) concluso tramite asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio per finalità diverse da quelle residenziali, trasporto di merci, noleggio di automobili, ristorazione, servizi relativi al tempo libero o a eventi di intrattenimento, sportivi o culturali, qualora il contratto indichi il giorno o il periodo di fornitura del servizio; (13) per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, per i quali il consumatore è tenuto a pagare un prezzo, qualora il Venditore abbia iniziato la prestazione con il consenso espresso e preventivo del consumatore, informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta completata la prestazione da parte del Venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto, e ne abbia preso atto, e il Venditore abbia fornito al consumatore la conferma di cui all’art. 15, commi 1 e 2, oppure all’art. 21, comma 1, della Legge sui diritti dei consumatori; (14) per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare un prezzo e, nel cui caso, il consumatore ha espressamente richiesto al Venditore di recarsi presso di lui per effettuare una riparazione, e il servizio è già stato interamente eseguito con il consenso espresso e preventivo del consumatore.
8.10. Le disposizioni del presente punto 8. del Regolamento riguardanti il consumatore si applicano anche all’Utente o al Cliente che sia una persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, in particolare in considerazione dell’oggetto dell’attività economica svolta, come risulta dalle informazioni rese disponibili ai sensi delle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica.
9. DISPOSIZIONI RIGUARDANTI GLI IMPRENDITORI
9.1. Il presente punto 9. del Regolamento e tutte le disposizioni in esso contenute sono rivolti e pertanto vincolano esclusivamente il Cliente o l’Utente che non sia un consumatore né una persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, in particolare in considerazione dell’oggetto dell’attività economica svolta, come risulta dalle informazioni rese disponibili ai sensi delle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica.
9.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni di calendario dalla data della sua stipula. In questo caso, il recesso dal Contratto di vendita può avvenire senza indicarne i motivi e non dà diritto al Cliente ad alcuna pretesa nei confronti del Venditore.
9.3. È esclusa la responsabilità del Venditore per i difetti del Prodotto o per la non conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
9.4. Il Venditore risponderà al reclamo entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.
9.5. Il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, anche richiedendo il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dall’avvenuta stipula del Contratto di vendita.
9.6. Il Fornitore può recedere dal contratto di fornitura del Servizio elettronico con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando all’Utente una dichiarazione in tal senso.
9.7. La responsabilità del Fornitore/Venditore nei confronti dell’Utente/Cliente, indipendentemente dal suo fondamento giuridico, è limitata, sia nell’ambito di una singola richiesta di risarcimento sia per il totale di tutte le richieste, all’importo del prezzo pagato e delle spese di consegna ai sensi del Contratto di vendita, e comunque non oltre la somma di mille zloty. Il limite economico di cui alla frase precedente si applica a tutte le richieste avanzate dall’Utente/Cliente nei confronti del Fornitore/Venditore, anche in caso di mancata stipula del Contratto di vendita o qualora non siano connesse al Contratto di vendita. Il Fornitore/Venditore è responsabile nei confronti dell’Utente/Cliente solo per i danni tipici e prevedibili al momento della stipula del contratto e non è responsabile per il mancato guadagno. Il Venditore non è inoltre responsabile dei ritardi nel trasporto della spedizione.
9.8. Qualsiasi controversia tra il Venditore/Prestatore di servizi e il Cliente/Utente dei servizi sarà sottoposta al tribunale competente in base alla sede del Venditore/Prestatore di servizi.
10. RECENSIONI SUI PRODOTTI
10.1. Il Venditore consente ai propri Clienti di pubblicare recensioni e di accedere alle recensioni sui Prodotti e sul Negozio online secondo le modalità indicate nel presente punto del Regolamento.
10.2. Il Cliente può pubblicare una recensione utilizzando il modulo che consente di aggiungere una recensione su un Prodotto o sul Negozio online. Tale modulo può essere disponibile direttamente sul sito del Negozio online (anche tramite un widget esterno) oppure può essere fornito tramite un link individuale ricevuto dal Cliente dopo l’acquisto all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Quando aggiunge una recensione, l’Utente può anche aggiungere una valutazione grafica o una foto del Prodotto, se tale opzione è disponibile nel modulo per le recensioni.
10.3. È possibile pubblicare una recensione su un Prodotto solo se questo è stato effettivamente acquistato nel Negozio online del Venditore e solo da parte del Cliente che ha acquistato il Prodotto recensito. È vietato concludere contratti di vendita fittizi o simulati al fine di pubblicare una recensione su un Prodotto. Una recensione sul Negozio online può essere pubblicata da chiunque ne sia Cliente.
10.4. L’inserimento di recensioni da parte dei Clienti non può essere utilizzato per attività illecite, in particolare per atti di concorrenza sleale o per attività che ledano i diritti della personalità, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi. Nell’inserire una recensione, il Cliente è tenuto ad agire nel rispetto della legge, del presente Regolamento e del buon costume.
10.5. Le recensioni possono essere pubblicate direttamente sul sito del Negozio online (ad esempio, nella pagina del Prodotto in questione) oppure su un servizio esterno di raccolta delle recensioni con cui collabora il Venditore e al quale rimanda sul sito del Negozio online (anche tramite un widget esterno inserito sul sito del Negozio online).
10.6. Il Venditore garantisce che le recensioni pubblicate sui Prodotti provengano dai propri Clienti che hanno acquistato il Prodotto in questione. A tal fine, il Venditore adotta le seguenti misure per verificare che le recensioni provengano dai propri Clienti:
10.6.1. Il Venditore invia ai propri Clienti (anche tramite un servizio esterno di raccolta delle recensioni con cui collabora) un link individuale all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento dell’acquisto: in questo modo, solo il Cliente che ha acquistato il Prodotto nel Negozio online può accedere al modulo per le recensioni.
10.6.2. In caso di dubbi del Venditore o di contestazioni rivolte al Venditore da altri Clienti o da terzi circa la provenienza di una recensione da un Cliente o l’acquisto del Prodotto recensito da parte di un Cliente, il Venditore si riserva il diritto di contattare l’autore della recensione per chiarire e confermare che sia effettivamente un Cliente del Negozio online o che abbia acquistato il Prodotto recensito.
10.7. Eventuali osservazioni, ricorsi contro la verifica delle recensioni o contestazioni circa la provenienza di una recensione da un Cliente o l’acquisto del Prodotto in questione da parte di un Cliente possono essere presentati secondo una procedura analoga a quella di reclamo indicata al punto 6 del Regolamento.
10.8. Il Venditore non pubblica né incarica altri di pubblicare recensioni o raccomandazioni false dei Clienti e non altera le recensioni o le raccomandazioni dei Clienti allo scopo di promuovere i propri Prodotti. Il Venditore pubblica recensioni sia positive che negative. Il Venditore non pubblica recensioni sponsorizzate.
11. CONTENUTI ILLEGALI E ALTRI CONTENUTI NON CONFORMI AL REGOLAMENTO
11.1. Il presente punto del Regolamento contiene disposizioni derivanti dal Regolamento sui servizi digitali relative al Negozio online e al Fornitore del Servizio. Di norma, l’Utente del Servizio non è tenuto a fornire contenuti durante l’utilizzo del Negozio online, salvo nei casi in cui il Regolamento richieda l’inserimento di determinati dati (ad es. i dati necessari per effettuare un Ordine). L’Utente del Servizio può avere la possibilità di aggiungere una recensione o un commento nel Negozio online utilizzando gli strumenti messi a disposizione dal Fornitore del Servizio a tale scopo. In ogni caso, quando fornisce contenuti, l’Utente del Servizio è tenuto a rispettare le regole contenute nel Regolamento.
11.2. PUNTO DI CONTATTO - Il Fornitore del Servizio designa l’indirizzo di posta elettronica info@balticus-watches.com come punto di contatto unico. Il punto di contatto consente la comunicazione diretta del Fornitore del Servizio con le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali e, al contempo, permette ai destinatari del servizio (compresi gli Utenti del Servizio) di comunicare direttamente, rapidamente e agevolmente con il Fornitore del Servizio per via elettronica, ai fini dell’applicazione del Regolamento sui servizi digitali. Il Fornitore del Servizio indica il polacco e l’inglese come lingue utilizzabili per comunicare con il suo punto di contatto.
11.3. Procedura di segnalazione di Contenuti Illegali e azioni ai sensi dell’art. 16 del Regolamento sui servizi digitali:
11.3.1. Qualsiasi persona o entità può segnalare al Fornitore del Servizio, all’indirizzo di posta elettronica info@balticus-watches.com, la presenza di determinate informazioni che ritiene Costituiscano Contenuti Illegali.
11.3.2. La segnalazione deve essere sufficientemente precisa e adeguatamente motivata. A tal fine, il Fornitore del servizio consente e agevola la presentazione, all'indirizzo di posta elettronica indicato sopra, di segnalazioni contenenti tutti i seguenti elementi: (1) una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'entità ritiene che le informazioni segnalate costituiscano Contenuti illegali; (2) una chiara indicazione dell'esatta ubicazione elettronica delle informazioni, quale l'indirizzo URL esatto o gli indirizzi URL esatti e, se del caso, informazioni aggiuntive che consentano di identificare i Contenuti illegali, tenuto conto del tipo di contenuto e del tipo specifico di servizio; (3) il nome e cognome o la denominazione e l'indirizzo e-mail della persona o dell'entità che presenta la segnalazione, ad eccezione delle segnalazioni relative a informazioni ritenute connesse a uno dei reati di cui agli articoli 3-7 della direttiva 2011/93/UE; e (4) una dichiarazione che confermi la convinzione in buona fede della persona o dell'entità che presenta la segnalazione circa la correttezza e la completezza delle informazioni e delle accuse in essa contenute.
11.3.3. La segnalazione di cui sopra è considerata sufficiente a fondare la conoscenza o la consapevolezza effettiva ai fini dell'articolo 6 del Regolamento sui servizi digitali in relazione alle informazioni cui si riferisce, qualora consenta al Fornitore del servizio, che agisce con la dovuta diligenza, di constatare, senza un'analisi giuridica dettagliata, la natura illegale dell'attività o delle informazioni in questione.
11.3.4. Se la segnalazione contiene i recapiti elettronici della persona o dell'entità che l'ha presentata, il Fornitore del servizio invia senza indebito ritardo a tale persona o entità una conferma di ricezione della segnalazione. Il Fornitore del servizio informa inoltre senza indebito ritardo tale persona o entità della propria decisione in merito alle informazioni oggetto della segnalazione, fornendo informazioni sulle possibilità di impugnare la decisione adottata.
11.3.5. Il Fornitore del servizio esamina tutte le segnalazioni ricevute tramite il meccanismo di cui sopra e adotta decisioni relative alle informazioni oggetto delle segnalazioni in modo tempestivo, obiettivo e non arbitrario, con la dovuta diligenza. Se, ai fini di tale esame o dell'adozione di decisioni, il Fornitore del servizio si avvale di mezzi automatizzati, ne dà conto nella notifica di cui al punto precedente.
11.4. Informazioni sulle limitazioni imposte dal Fornitore del servizio in relazione all'utilizzo del Negozio online, per quanto riguarda le informazioni trasmesse dagli Utenti del servizio:
11.4.1. L'Utente del servizio è tenuto a rispettare le seguenti regole quando fornisce contenuti di qualsiasi tipo tramite il Negozio online:
11.4.1.1. obbligo di utilizzare il Negozio Online, anche per pubblicare contenuti (ad esempio, nell’ambito di recensioni o commenti), in conformità alla sua destinazione, al presente Regolamento, alla legge e al buon costume, nel rispetto dei diritti della personalità, dei diritti d’autore e della proprietà intellettuale del Fornitore del Servizio e di terzi;
11.4.1.2. obbligo di inserire contenuti conformi alla realtà dei fatti e in modo da non trarre in inganno;
11.4.1.3. divieto di fornire contenuti illeciti, compresi i Contenuti Illegali;
11.4.1.4. divieto di inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam) tramite il Negozio Online;
11.4.1.5. divieto di fornire contenuti che violino le regole di netiquette generalmente accettate, compresi contenuti volgari o offensivi;
11.4.1.6. obbligo di disporre, se necessario, di tutti i diritti e le autorizzazioni richiesti per fornire tali contenuti sul sito del Negozio Online, in particolare dei diritti d’autore o delle licenze, autorizzazioni e consensi necessari per il loro utilizzo, la loro diffusione, condivisione o pubblicazione, soprattutto del diritto di pubblicarli e diffonderli nel Negozio Online, nonché del diritto di utilizzare e diffondere l’immagine o i dati personali, nel caso di contenuti che includano l’immagine o i dati personali di terzi.
11.4.1.7. obbligo di utilizzare il Negozio Online in modo da non mettere a rischio la sicurezza del sistema informatico del Fornitore del Servizio, del Negozio Online o di terzi.
11.4.2. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di moderare i contenuti forniti dagli Utenti del Servizio sul sito del Negozio Online. La moderazione avviene in buona fede e con la dovuta diligenza, su iniziativa del Fornitore del Servizio o a seguito di una segnalazione ricevuta, al fine di rilevare, identificare e rimuovere Contenuti Illegali o altri contenuti non conformi al Regolamento, impedirne l’accesso o adottare le misure necessarie per soddisfare i requisiti del diritto dell’Unione Europea e del diritto nazionale conforme al diritto dell’Unione Europea, compresi i requisiti stabiliti dal Regolamento sui servizi digitali, nonché quelli contenuti nel Regolamento.
11.4.3. Il processo di moderazione può essere svolto manualmente da una persona oppure basarsi su strumenti automatizzati o parzialmente automatizzati che agevolano il Fornitore del Servizio nell’identificazione di Contenuti Illegali o di altri contenuti non conformi al Regolamento. Una volta identificati tali contenuti, il Fornitore del Servizio decide se rimuoverli o impedirne l’accesso, limitarne in altro modo la visibilità o adottare altre misure che ritenga necessarie (ad esempio, contattare l’Utente del Servizio per chiarire le riserve e modificare i contenuti). Il Fornitore del Servizio informerà in modo chiaro e facilmente comprensibile l’Utente del Servizio che ha fornito i contenuti (se dispone dei suoi dati di contatto) della propria decisione, dei motivi che l’hanno determinata e delle possibilità disponibili per presentare ricorso contro tale decisione.
11.4.4. Nell’esercizio dei diritti e degli obblighi previsti dal Regolamento sui servizi digitali, il Fornitore del servizio è tenuto ad agire con la dovuta diligenza, in modo obiettivo e proporzionato e tenendo debitamente conto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte, compresi i destinatari del servizio, con particolare riguardo ai diritti sanciti dalla Carta dei diritti fondamentali dell’Unione europea, quali la libertà di espressione, la libertà e il pluralismo dei media e gli altri diritti e libertà fondamentali.
11.5. Tutte le osservazioni, i reclami, le contestazioni, i ricorsi o le obiezioni riguardanti decisioni o altre azioni, oppure l’assenza di azioni, intraprese dal Fornitore del servizio sulla base di una segnalazione ricevuta o di una decisione del Fornitore del servizio adottata conformemente alle disposizioni del presente Regolamento possono essere presentati secondo una procedura analoga a quella per i reclami indicata al punto 6 del Regolamento. L’uso di tale procedura è gratuito e consente di presentare reclami per via elettronica all’indirizzo e-mail indicato. Il ricorso alla procedura di presentazione e gestione dei reclami non pregiudica il diritto della persona o del soggetto interessato di avviare un procedimento giudiziario e non lede gli altri suoi diritti.
11.6. Il Fornitore del servizio esamina tempestivamente, in modo non discriminatorio, obiettivo e non arbitrario, tutte le osservazioni, i reclami, le contestazioni, i ricorsi o le obiezioni riguardanti decisioni o altre azioni, oppure l’assenza di azioni, intraprese dal Fornitore del servizio sulla base di una segnalazione ricevuta o di una decisione adottata. Se un reclamo o un’altra segnalazione contiene motivi sufficienti affinché il Fornitore del servizio ritenga che la sua decisione di non intervenire in risposta alla segnalazione sia ingiustificata, che le informazioni oggetto del reclamo non siano illegali né non conformi al Regolamento, oppure contiene informazioni indicanti che la condotta del reclamante non giustifica la misura adottata, il Fornitore del servizio revoca o modifica senza indebito ritardo la propria decisione in merito all’eventuale rimozione o all’impedimento dell’accesso ai contenuti o alla limitazione della loro visibilità con altri mezzi, oppure adotta altre misure che ritenga necessarie.
11.7. Gli utenti del servizio e le persone o i soggetti che hanno segnalato Contenuti illegali, ai quali sono rivolte le decisioni del Fornitore del servizio relative a Contenuti illegali o a contenuti non conformi al Regolamento, hanno il diritto di scegliere qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dal coordinatore dei servizi digitali di uno Stato membro per risolvere le controversie relative a tali decisioni, anche in relazione ai reclami che non sono stati risolti nell’ambito del sistema interno di gestione dei reclami del Fornitore del servizio.
12. DISPOSIZIONI FINALI
12.1. I contratti conclusi tramite il Negozio online sono redatti in lingua polacca.
12.2. Modifica del Regolamento:
12.2.1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento per giustificati motivi, ossia: modifiche delle disposizioni di legge; modifiche delle modalità o dei termini di pagamento o consegna; assoggettamento a un obbligo legale o normativo; modifiche dell’ambito o della forma dei Servizi Elettronici forniti; aggiunta di nuovi Servizi Elettronici; necessità di far fronte a una minaccia imprevista e imminente relativa alla protezione del Negozio online, inclusi i Servizi Elettronici e i Clienti, da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica, nella misura in cui tali modifiche incidano sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento.
12.2.2. La comunicazione delle modifiche proposte viene inviata con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore delle modifiche, salvo che queste possano essere introdotte senza rispettare il periodo di preavviso di 15 giorni qualora il Fornitore del Servizio: (1) sia soggetto a un obbligo legale o normativo che lo obblighi a modificare il Regolamento in modo tale da impedirgli di rispettare il periodo di preavviso di 15 giorni; oppure (2) debba, in via eccezionale, modificare il proprio Regolamento per far fronte a una minaccia imprevista e imminente relativa alla protezione del Negozio online, inclusi i Servizi Elettronici e i Clienti, da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica. Nei due casi di cui alla frase precedente, le modifiche entrano in vigore immediatamente, salvo che sia possibile o necessario applicare un termine più lungo per la loro entrata in vigore, nel qual caso il Fornitore del Servizio ne darà comunicazione di volta in volta.
12.2.3. In caso di contratti a carattere continuativo (ad es. la fornitura del Servizio Elettronico - Account), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con il Fornitore del Servizio prima della scadenza del periodo di preavviso relativo alle modifiche proposte. Il recesso diventa efficace entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione. In caso di stipula di un contratto a carattere continuativo, il Regolamento modificato sarà vincolante per il Cliente, se questi è stato debitamente informato delle modifiche secondo il periodo di preavviso previsto prima della loro entrata in vigore e non ha receduto dal contratto durante tale periodo. Inoltre, in qualsiasi momento dopo aver ricevuto la comunicazione delle modifiche, il Cliente può accettare le modifiche introdotte e rinunciare così al periodo di preavviso residuo. In caso di stipula di contratti di natura diversa da quelli continuativi, le modifiche al Regolamento non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dal Cliente prima della data di entrata in vigore delle modifiche al Regolamento; in particolare, le modifiche al Regolamento non influiranno sugli Ordini già inoltrati o in corso di inoltro e sui Contratti di Vendita già stipulati, in corso di esecuzione o eseguiti.
12.2.4. Nel caso in cui una modifica del Regolamento comporti l’introduzione di nuovi costi o l’aumento di quelli attuali, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto.
12.3. Il presente punto 12.3 del Regolamento e tutte le disposizioni in esso contenute mirano ad adempiere agli obblighi informativi gravanti sui distributori di apparecchiature ai sensi dell’art. 4, punto 2, della legge dell’11 settembre 2015 sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche usate (Gazzetta ufficiale del 2015, voce 1688 e successive modifiche).
12.3.1. È vietato smaltire le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate (contrassegnate dal simbolo della raccolta differenziata) insieme ad altri rifiuti. Il detentore di apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici è tenuto a consegnarle a un soggetto che raccoglie apparecchiature usate o a un ente autorizzato alla raccolta di apparecchiature usate.
12.3.2. Il Venditore è tenuto a ritirare gratuitamente presso i propri punti vendita le apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici, purché siano dello stesso tipo e abbiano svolto le stesse funzioni delle apparecchiature in vendita.
12.3.3. Quando consegna al Cliente apparecchiature destinate ai nuclei domestici, il Venditore è tenuto a ritirare gratuitamente, presso il luogo di consegna, le apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici, purché siano dello stesso tipo e abbiano svolto le stesse funzioni delle apparecchiature consegnate. La richiesta di consegna al Venditore delle apparecchiature usate nel caso sopra indicato può essere segnalata nelle note per il Venditore durante l’invio dell’Ordine oppure all’indirizzo info@balticus-watches.com, subito dopo che il Cliente ha effettuato l’Ordine.
12.3.4. Il Cliente può restituire, senza dover acquistare nuove apparecchiature, apparecchiature usate provenienti da nuclei domestici, nessuna delle cui dimensioni esterne superi i 25 cm, presso qualsiasi negozio con una superficie di vendita di almeno 400 m2 dedicata alla vendita di apparecchiature destinate ai nuclei domestici.
12.3.5. Il Venditore può rifiutare di accettare: (1) apparecchiature usate che, a causa della loro contaminazione, comportino un rischio per la salute o la vita delle persone che le ricevono; e (2) apparecchiature usate incomplete e componenti provenienti da apparecchiature usate la cui raccolta è vietata ai sensi dell’art. 35, comma 1, della legge dell’11 settembre 2015 sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche usate (Gazzetta ufficiale del 2015, voce 1688 e successive modifiche).
12.3.6. Nei casi sopra indicati, il Cliente può conferire i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche presso il punto di raccolta competente o presso un soggetto che gestisce un impianto di trattamento.
12.3.7. Esempi di punti di raccolta dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche nel distretto di Puck: (1) PUCKA GOSPODARKA KOMUNALNA Sp. z o.o., ul. Zamkowa 6, 84-100 Puck, (2) KROKOWSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE Sp. z o.o., ul. Gdańska 78, 84-120 Władysławowo.
12.3.8. Le informazioni su tutti i punti di raccolta dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche sul territorio nazionale sono disponibili utilizzando il motore di ricerca nel registro statale degli operatori - BDO all’indirizzo: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
12.3.9. Ai sensi della legge del 24 aprile 2009 sulle pile e gli accumulatori (G.U. 2009.79.666 e successive modifiche), il Venditore è tenuto a ritirare le pile usate (ai sensi della legge sulle pile e gli accumulatori) e gli accumulatori usati (ai sensi della legge sulle pile e gli accumulatori) dal Cliente che sia utilizzatore finale ai sensi della legge sulle pile e gli accumulatori
12.4. Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge polacca generalmente vigenti, in particolare: il Codice civile; la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (G.U. 2002 n. 144, voce 1204 e successive modifiche); la Legge sui diritti dei consumatori; nonché le altre disposizioni pertinenti della normativa generalmente vigente.
12.5. Il presente Regolamento non esclude le disposizioni vigenti nel Paese di residenza abituale del consumatore che stipula un contratto con il Fornitore/Venditore, che non possono essere escluse per contratto. In tal caso, il Fornitore/Venditore garantisce al consumatore la tutela riconosciutagli in base alle disposizioni che non possono essere escluse per contratto.
13. MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(ALLEGATO NUMERO 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)
Modulo di recesso dal contratto
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario:
BALTICUS SOCIETÀ PER AZIONI
ul. 10 lutego 25, 81-533 Gdynia
balticus-watches.com
info@balticus-watches.com
– Io/Noi(*) con la presente comunico/comunichiamo(*) il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) dal contratto di fornitura dei seguenti beni(*) dal contratto d’opera avente a oggetto la realizzazione dei seguenti beni(*)/dal contratto di prestazione del seguente servizio(*)
– Data di conclusione del contratto(*)/ricezione(*)
– Nome e cognome del consumatore/i
– Indirizzo del consumatore/i
– Firma del consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo)
– Data