0

SERWIS

Autoryzowany serwis Ogrodowicz i Syn mieści się w Gdynie na 10 Lutego 25.

 

Dodatkowo dla posiadaczy kart VIP SERVICE

Vip Service – naprawa na gwarancji

Chcąc zapewnić komfort Swoim Klientom firma Balticus wprowadziła usługę Vip Service, czyli szybki i prosty sposób zgłaszania reklamacji.

Jeśli Twój zegarek nie działa poprawnie, prosimy o sprawdzenie, czy w instrukcji obsługi nie znajduje się rozwiązanie, dotyczące ustawień bądź regulacji zegarka.

W przypadku stwierdzenia wady produktu nie trzeba wysyłać zegarka ani dostarczać go do punktu sprzedaży. Wystarczy wejść na stronę www.vipklient.pl i wypełnić formularz zgłoszenia lub zadzwonić pod numer 22 460 97 97. Autoryzowane centrum obsługi jest czynne w dni robocze od Pn do Pt w godzinach 9:00 – 17:00

Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych kurier skontaktuje się w celu odebrania zegarka a po naprawie dostarczy go do właściciela. Od momentu odebrania zegarka przez kuriera będziesz informowany sms oraz e-mail o statusie naprawy. Dodatkowo Infolinia Techniczna udzieli Ci informacji dotyczących usług, organizacji napraw uszkodzeń mechanicznych, informacji o adresach serwisów naprawczych, przykładowych cenach napraw, informacji odnośnie prawidłowej eksploatacji zegarka, typowych błędach przy użytkowaniu zegarka.

Dane potrzebne przy zgłaszaniu naprawy gwarancyjnej:

Numer karty Vip Service,

marka zegarka, numer modelu zegarka,

numer i data wydania dowodu zakupu (paragon, faktura),

adres z którego kurier odbierze uszkodzony zegarek i dostarczy po naprawie,

numer telefonu,

adres e-mail.

Karta Vip Service dołączona jest do opakowania razem z kartą gwarancyjną

Zalety Vip Service:

  • dedykowana infolinia do zgłaszania napraw gwarancyjnych

  • możliwość zgłaszania napraw gwarancyjnych przez stronę internetową

  • gwarancja odbioru zegarka w ciągu dwóch dni roboczych od zarejestrowania zgłoszenia

  • bezpłatny transport zegarka organizowany przez autoryzowane centrum obsługi do serwisu i po naprawie do Klienta (D2D)

  • naprawa w serwisie producenta

  • obsługa na terenie całej Polski

  • priorytet czasu naprawy – ekspertyza w 48h od momentu dostarczenia zegarka do serwisu

  • pokrycie kosztów transportu w przypadku wymiany baterii w pierwszym roku gwarancji

  • możliwość śledzenia statusu naprawy

  • nielimitowany dostęp do Infolinii Technicznej

Pamiętaj:

1. Zapakuj paczkę tak, aby zegarek nie uszkodził się w czasie transportu.

2. Umieść w paczce kartę gwarancyjną

3. Opakowanie proszę opatrzyć napisem "reklamacja"  

4. Nie wysyłaj w oryginalnym pakowaniu. Autoryzowany serwis nie zawsze je zwraca